Misbruik of fraude op Discord of ons betalingssysteem is in strijd met onze servicevoorwaarden.
Wanneer we een fraudemelding ontvangen van een eigenaar van een betalingsmethode met betrekking tot een aankoop op Discord, nemen we dat serieus. Deze meldingen geven aan dat de transactie als ongeautoriseerd of onbekend werd gemeld.
Als reactie hierop kunnen wij je account schorsen om ons platform te beschermen tegen mogelijk misbruik, fraude of onterecht gebruik van onze betalingssystemen. Dit gebeurt in overeenstemming met onze verantwoordelijkheid om een veilige omgeving voor alle gebruikers te handhaven.
Als je account al is geschorst vanwege deze overtreding, kun je in beroep gaan door een verzoek in te dienen bij het Trust & Safety Team van Discord via dis.gd/request.
Wat in dit artikel wordt besproken:
- Hoe kan ik in beroep gaan tegen een schorsing na een ongeautoriseerde transactie?
- Hoe kan ik in de toekomst ongeautoriseerde transacties voorkomen?
- Voor meer informatie
Hoe kan ik in beroep gaan tegen een schorsing na een ongeautoriseerde transactie?
Als je van mening bent dat deze maatregel ten onrechte is genomen, kun je beroep aantekenen binnen 48 uur na ontvangst van de melding over de schorsing.
Volg de onderstaande stappen om in beroep te gaan tegen een schorsing:
1. Ga naar https://dis.gd/request.
2. Selecteer Beroepen en verzoeken met betrekking tot updaten leeftijd in het menu Waar kunnen we je mee helpen?
3. Selecteer in het menu Waartegen wil je bezwaar maken? de optie Een beslissing over mijn account.
4. Voeg een van de volgende zaken toe aan je beroep:
- Een schermafbeelding van je meest recente Discord-transactie(s) uit je afschrift.
- Zorg ervoor dat de schermafbeelding het bedrag en de datum van de transactie weergeeft, samen met de omschrijving.
- OF een foto van de kaart (fysiek of virtueel) die op Discord wordt gebruikt.
- Alle cijfers moeten worden verborgen, behalve de laatste 4.
- Voeg een notitie toe aan de foto met je volledige Discord-gebruikersnaam en de huidige datum.
Hoe kan ik in de toekomst ongeautoriseerde transacties voorkomen?
Gebruik alleen betalingsmethoden waarvoor je toestemming hebt om ze te gebruiken.
Voordat je een fraudemelding indient bij Discord, raden we je aan om:
- Je Discord-account(s) te controleren om er zeker van te zijn dat de kosten niet zijn gemaakt op een ander account dat je hebt.
- Contact op te nemen met familieleden die je eerder toestemming hebt gegeven om je betalingsmethode/kaart te gebruiken.
Als je ongeautoriseerde transactie(s) op je Discord-account ziet, raadpleeg dan ons artikel Ongeautoriseerde transacties op Discord melden voor meer informatie.
Voor meer informatie
Raadpleeg de onderstaande artikelen voor meer informatie over het beleid van Discord over frauduleuze activiteiten: