Land/regio is een instelling in je Discord-account die je winkelervaring bepaalt, waaronder welke prijzen en valuta's er worden weergegeven, en welke betalingsmethoden je kunt toevoegen en gebruiken.

Wat is de instelling Land/regio?

Land/regio is een instelling in je Discord-account waarmee je account wordt ingesteld op een specifieke locatie. Deze instelling bepaalt het volgende:

• Welke prijzen en valuta's je in de app ziet
• Welke betalingsmethoden je kunt toevoegen en gebruiken

Land/regio op het tabblad Facturatie

Hoe wordt het land of de regio bepaald? 

Je land/regio wordt ingesteld wanneer je voor het eerst een aankoop voltooit op Discord. Nadat je land/regio is ingesteld, kan de instelling maar één keer per 90 dagen worden gewijzigd. 

• Je land/regio wordt automatisch bepaald op basis van je locatie en eventuele opgeslagen betalingsmethoden. 
• Je land/regio en het land van het factuuradres moeten altijd overeenkomen om aankopen te doen.
• In de mobiele app wordt je regio bepaald door de systeeminstellingen van je apparaat en de app-store. 

Je land/regio wijzigen

Je kunt je land/regio eenmaal per 90 dagen zelf updaten. Hiervoor geldt het volgende:

1. Je moet je in een nieuw land bevinden.

2. Je moet een geldige betalingsmethode uit dat land toevoegen.

3. Je moet een geslaagde aankoop voltooien met die betalingsmethode.

Houd er rekening mee dat je alleen betalingsmethoden kunt toevoegen die overeenkomen met je land/regio. Als je een methode hebt opgeslagen uit een ander land, werkt deze mogelijk niet voor nieuwe aankopen nadat je land/regio is ingesteld.

Veelgestelde vragen

V: Wat gebeurt er met mijn actieve abonnementen als ik mijn land/regio wijzig?

A: Je bestaande abonnementen worden niet onmiddellijk beïnvloed en we blijven de kosten ervan afschrijven van je oorspronkelijke betalingsmethode. Als dat niet lukt, moet je je betalingsmethode updaten en vragen we je mogelijk om akkoord te gaan met eventuele prijsverschillen met betrekking tot je nieuwe land/regio.

V: Ik ben op reis en kan mijn aankoop niet voltooien. Wat moet ik doen?

A: Dit probleem doet zich vooral voor als je nog nooit iets hebt gekocht op Discord. Als je de desktop-app gebruikt en het factuuradres van je betalingsmethode niet overeenkomt met je huidige locatie, moet je wachten tot je weer thuis bent om je aankoop te voltooien. Als alternatief kun je een aankoop proberen te doen via de mobiele app.

V: Wat als ik mijn land/regio moet updaten voordat er 90 dagen zijn verstreken?

A: Je kunt je land/regio eenmaal per 90 dagen updaten door de hierboven beschreven stappen te volgen. Als die periode nog niet is verstreken en je toch je land/regio wilt updaten, neem je contact op met ons ondersteuningsteam via dis.gd/contact. We doen dan ons best om je te helpen. 

V: Waarom is mijn betalingsmethode niet beschikbaar bij de kassa?

A: De gekozen betalingsmethode moet overeenkomen met het land/de regio van je account. Als dat niet zo is, moet je een andere betalingsmethode kiezen die wel overeenkomt met je huidige regio.