Als je op je rekeningafschrift kosten van Discord ziet die je niet herkent en je niet weet onder welke categorie deze vallen (of als geen van de opties van toepassing lijkt te zijn), kun je 'Anders' selecteren bij het indienen van je ondersteuningsverzoek.
Raadpleeg voordat je verdergaat ons artikel over hoe je ongeautoriseerde Discord-transacties meldt voor meer informatie over hoe je jouw ondersteuningsverzoek nauwkeurig kunt indienen.
Bekijk voor meer informatie onze Veelgestelde vragen over terugboekingen.
Hoe je onbekende kosten meldt met 'Anders'
Controleer het volgende als je in het ondersteuningsformulier de categorie 'Anders' kiest:
Als de kosten op je eigen Discord-account staan:
Controleer ons artikel over het melden van ongeautoriseerde transacties op Discord om te zien of er situaties zijn die overeenkomen met de jouwe. Als er geen van toepassing is, volg je deze stappen:
1. Open het ondersteuningsformulier en selecteer Ik heb een vraag over een ongeautoriseerde transactie onder Type probleem.
2. Selecteer Anders onder Type probleem en Ja onder De ongeautoriseerde kosten staan op mijn Discord-account.
3. Onder Ik neem contact op vanaf het e-mailadres dat aan mijn Discord-account is gekoppeld:
- Selecteer je Ja als je nog steeds toegang hebt tot dat e-mailadres.
- Selecteer je Nee als je geen toegang hebt tot dat e-mailadres.
Wat je moet vermelden in je ondersteuningsverzoek
Om ons te helpen je zaak snel op te lossen, vermeld je:
- Datum en bedrag van de transactie
- Betalingsmethode (creditcard, PayPal, Cash App, Venmo, enz.)
- Betalings-ID (laatste 4 cijfers van creditcard, factuurnummer van PayPal, $Cashtag, Venmo gebruikers-ID, enz.)
- Schermafbeeldingen van de Discord-kosten op je bankafschrift
Voorbeeld van het indienen van een ondersteuningsverzoek
- Ongeautoriseerde transacties op Discord melden
- Terugbetalingsbeleid van Discord
- Veilige manieren om op Discord te winkelen
- Veelgestelde vragen over terugboekingen
Deze artikelen behandelen onbekende transacties, terugbetalingsbeleid en veilig winkelen op Discord.