Co to znaczy, że subskrypcja jest przedawniona?
W zakładce Subskrypcje, możesz zauważyć, że Twoje informacje rozliczeniowe wyświetlają się jako przedawnione.
Przykłady przedawnionej subskrypcji na komputerze (po lewej) i urządzeniu mobilnym (po prawej)
Subskrypcja staje się przedawniona, jeśli nie otrzymamy płatności za odnowienie jej. Dzieje się tak, gdy płatność nie powiedzie się w dniu odnowienia.
Co się dzieje z subskrypcją, gdy jest przedawniona?
Jeśli Twoja subskrypcja Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic lub Wzmocnień serwera jest przedawniona, będziesz mieć od 30 do 60 dni na opłacenie jej w zależności od urządzenia, na którym ją wykupiono:
- Na komputerze: 30 dni od daty odnowienia
- Sklep Google Play: 30 dni od daty odnowienia
- iOS App Store: 60 dni od daty odnowienia
Gdy subskrypcja jest przedawniona, użytkownik zachowuje dostęp do korzyści przez czas wymieniony powyżej.
Jeśli płatność nie zostanie uregulowana na czas, subskrypcja wygaśnie, a Ty stracisz dostęp do jej korzyści oraz odznak.
Po pomyślnym wykonaniu zaległej płatności należy pamiętać, że następna opłata może zostać pobrana niedługo później, w zależności od daty odnowienia. Datę odnowienia subskrypcji sprawdzisz w sekcji Informacje rozliczeniowe w zakładce Subskrypcje.
Często zadawane pytania
P: Właśnie zapłaciłem za zaległą subskrypcję. Dlaczego obciążono mnie dwukrotnie?
O: Po opłaceniu zaległego członkostwa opłata za kolejne odnowienie może zostać naliczona natychmiast, w zależności od daty odnowienia danej subskrypcji. Datę odnowienia znajdziesz w Ustawieniach użytkownika > Subskrypcje > Informacje rozliczeniowe.
P: Czy mogę anulować lub zmienić subskrypcję, gdy jest przedawniona?
O: Możesz anulować przedawnioną subskrypcję w Ustawieniach użytkownika > Subskrypcje > Anuluj. Nie możesz jednak zmienić planu, z którego korzystasz, dopóki nie uregulujesz zaległych płatności w ramach obecnego planu. Dowiedz się więcej o zarządzaniu subskrypcją tutaj.
P: Czy mogę zrealizować moje kredyty podarunkowe na Nitro, gdy subskrypcja jest przedawniona?
O: Tak, możesz wykorzystać kredyty Nitro, nawet jeśli Twoja subskrypcja jest przedawniona. Jeśli posiadałeś kredyt Nitro przed nieudana transakcją, zostanie on natychmiast wykorzystany, aby opłacić kolejny miesiąc członkostwa.
Ponadto, jeśli Twoje konto ma zaległą płatność i otrzymasz kredyt, zostanie on wykorzystany podczas kolejnej próby odnowienia, a Twoja subskrypcja stanie się ponownie aktywna.
P: Jeśli moja płatność nie zostanie wykonana na czas, co się stanie z moimi korzyściami?
O: W zależności od platformy, na której zakupiono subskrypcję, dostęp do korzyści będzie możliwy przez 30-60 dni po nieudanej płatności. Jeśli nie dokonasz płatności przed zakończeniem tego okresu, subskrypcja wygaśnie i utracisz wszelkie przywileje związane z nią.
P: Czy moja data rozliczenia ulegnie zmianie, jeśli ureguluję płatność za przedawnioną subskrypcję?
O: Nie. Wykonanie płatności za przedawnioną subskrypcję nie zmienia jej daty odnowienia.
P: Dlaczego widzę wiele opłat na moim koncie bankowym?
O: Wiele oczekujących opłat powinno być widocznych tylko wtedy, gdy płatności nie zostały pomyślnie przetworzone. W przypadku, gdy płatność za odnowienie nie zostanie pomyślnie zrealizowana, podejmiemy ponowną próbę pobrania środków, aby zapewnić nieprzerwane korzystanie z subskrypcji. Gdy płatność zostanie pomyślnie przetworzona, wszystkie inne oczekujące płatności zostaną anulowane.
P: Mam subskrypcję na urządzeniu z systemem iOS lub Android i minął termin jej płatności, co mam zrobić?
O: Sklep Google Play pozwala na przedawnienie subskrypcji o 30 dni, podczas gdy Apple (iOS) oferuje 60 dni. Będziesz musiał dokończyć płatność przez pośrednika, który zarządza Twoją subskrypcją.
P: Co się stanie z odznakami, gdy moja subskrypcja zostanie przedawniona?
O: Zachowasz odznaki oraz ciągłość subskrypcji, o ile uregulujesz płatność przed zakończeniem subskrypcji. Jeśli jednak płatność nie zostanie wykonana na czas, utracisz swoje odznaki i nie będzie można już ich przywrócić.