Neste momento, o euro está disponível apenas pelo aplicativo para área de trabalho nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.
Estamos trabalhando continuamente para tornar nossas assinaturas mais acessíveis para que você possa aproveitar mais o Discord. Oferecemos preços localizados para determinadas assinaturas e produtos do Discord em alguns países nos aplicativos para área de trabalho, dispositivos móveis e web.
O que esperar deste artigo:
Como acessar os preços localizados?
- Para ter acesso aos preços localizados, você deve usar um método de pagamento expedido em um país onde o Discord ofereça preços localizados.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay e AMEX atualmente não oferecem suporte a preços localizados. Além disso, alguns bancos brasileiros não aceitam pagamentos em reais para estabelecimentos no exterior.
- Se você estiver usando um método de pagamento qualificado, mudará automaticamente para o novo preço e moeda. A alteração entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança.
- Se você usar um método de pagamento incompatível ou estiver em uma região onde o Discord não ofereça preços localizados, nosso sistema cobrará automaticamente em dólares americanos.
Preços localizados
Se os preços localizados estiverem disponíveis na sua região, eles podem ser aplicados a certas compras, como:
- Assinaturas Nitro e Nitro Basic.
- Assinaturas de Impulsos e Impulsionamento de Servidor.
- Compras na Loja do Discord.
FAQ
Este FAQ está dividido em duas seções:
Informações gerais sobre preços localizados
Pergunta: E quanto a outros países?
Resposta: Estamos sempre procurando melhorar o Nitro, mas no momento, não temos novidades para compartilhar sobre os preços em outros países.
P: Tenho uma assinatura no aplicativo para desktop em um desses países, por que não tenho o preço mais baixo?
R: Vá para a tela Assinaturas - se você não vir o preço localizado listado para sua assinatura, certifique-se de ter uma forma de pagamento válida e de que a forma de pagamento seja emitida por um banco em um dos países elegíveis. Você deve receber um pop-up solicitando a confirmação do preço localizado.
P: Como posso saber se estou recebendo o preço mais baixo?
R: A página de configurações de assinaturas de desktop mostrará o preço que você tem acesso pelo Nitro. Se não mostrar o preço localizado, você ainda pode ser elegível. Por favor, observe que apenas alguns níveis do Nitro estão disponíveis para os preços localizados no momento, e não todos.
P: Por que o preço do Nitro para mim difere do preço exibido para meus amigos?
R: O Discord revisa e atualiza regularmente os preços com base em fatores como sua localização, condições do mercado local, taxas de câmbio e custos operacionais regionais. Também testamos diferentes abordagens de preços para entender melhor o que funciona para a nossa comunidade.
Se o preço da sua assinatura mudar, avisaremos isso com antecedência para que você saiba o que esperar e possa gerenciar sua assinatura antes que os novos preços entrem em vigor.
P: Quando o novo preço entra em vigor?
R: Em seu próximo ciclo de faturamento.
P: Os presentes do Nitro e os presentes da Loja têm preços localizados?
R: Alguns itens da Loja e presentes do Nitro de todos os níveis estão disponíveis a preços localizados.
Se o pagamento em sua moeda local não estiver disponível, a compra padrão será USD (dólares americanos). Você pode ver na última finalização se sua compra está em preço localizado ou em USD ($) se vir o símbolo de moeda relevante ao lado do preço. Uma compra em USD se parece com: “$X.XX”.
P: Ainda não consigo pagar minhas compras ou assinaturas no Discord, pois [X] (por exemplo, vocês não aceitam minha forma de pagamento).
R: Estamos trabalhando para melhorar o suporte a compra de assinaturas em vários países, incluindo Nitro, Nitro Basic e Impulso de Servidor, bem como compras na loja do Discord.
P: Por que houve a cobrança de taxas ou impostos adicionais em minha compra em um país com preços regionais?
R: Ao fazer uma compra em um país onde há preços localizados disponíveis, taxas e/ou impostos obrigatórios podem ser cobrados. Por favor, entre em contato com seu banco ou processador de pagamentos se tiver dúvidas sobre impostos ou taxas.
P: Comprei uma assinatura Nitro/Nitro Classic mensal ou anual antes que os preços localizados fossem disponibilizados em meu país. Posso receber um reembolso?
R: Ficaremos felizes em ajudar com um reembolso pela sua compra, se ela estiver de acordo com a nossa Política de Reembolso. Se sua compra se enquadrar na política, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui para solicitar um reembolso: dis.gd/billing
Se sua compra estiver fora da política de reembolso, nossa equipe não poderá emitir um reembolso. No entanto, sua assinatura será atualizada automaticamente para o novo preço localizado na próxima data de renovação. Agradecemos a sua compreensão!
P: Como sei se um preço está na minha moeda local?
R: Cada moeda será exibida com seu código de moeda específico (por exemplo, €, ฿, ¥) ou no formato CA$X.XX. Se você estiver em uma região com preços localizados, quaisquer preços denominados em USD (dólares americanos) serão apresentados com $, USD ou US$. ao lado do preço.
Informações específicas baseadas em localização
P: Por que recebi uma cobrança em dólares americanos, apesar de estar em uma região onde o preço localizado está disponível?
R: Para esclarecer, você pode ter recebido a cobrança em dólares americanos por uma compra (incluindo Nitro, Impulso de Servidor ou itens da Loja), apesar de preços localizados estarem disponíveis em sua região, por qualquer um dos seguintes motivos:
- Sua forma de pagamento registrada não é originária da região adequada onde o preço localizado está disponível.
- Seu método de pagamento não suporta a moeda com a qual você está tentando pagar (por exemplo, PayPal)
- Você está usando uma VPN, o que pode afetar o reconhecimento adequado da sua localização.
- Você está comprando através de terceiros, como o Google Play, que não suporta transações em todas as moedas.
- Você comprou um presente. No momento, presentes não estão disponíveis através de preços localizados e custarão o equivalente ao preço em dólares americanos, ou, por padrão, diretamente em dólares americanos, dependendo da sua região.
- Você selecionou o pagamento através de dólares manualmente no menu "Pague com" durante o processo de conclusão da compra.
P: Meu banco no Brasil não processa meu pagamento em reais brasileiros. O que devo fazer?
R: Estamos cientes desse problema e estamos trabalhando em uma solução com nossos provedores de pagamento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente! Enquanto isso, você pode tentar mudar para um método de pagamento alternativo, o que pode resolver o problema.
P: Por que o preço de PLN na Polônia mudou após 14 de dezembro de 2022?
R: Para esclarecer, em 14 de dezembro de 2022, adotamos nossos preços poloneses anteriores à medida que expandimos a disponibilidade de preços em Euros para nossos usuários poloneses.
Se você assinou o Nitro, o Nitro Classic ou o Impulso de Servidor antes dessa data, você manterá o preço atual, desde que não faça mais alterações na assinatura. Essas alterações incluem, mas não estão limitadas a: alterar a frequência de cobrança, alterar o nível do plano, alterar os métodos de pagamento, adicionar ou remover reforços, solicitar um reembolso ou quaisquer outras alterações nos recursos da sua assinatura, preço ou período de cobrança.
Se desejar cancelar sua assinatura, você pode fazê-lo em Configurações de usuário > Assinaturas. No entanto, lembre-se de que o cancelamento de sua assinatura também resultará na perda dos preços adquiridos após o término da assinatura.
P: Os preços localizados estão disponíveis para ARS/Argentina?
R: A partir de 15 de fevereiro de 2024, iniciamos a descontinuação do preço em ARS e ele não estará mais disponível na compra do Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic e/ou Impulso de Servidor. Se você é um usuário Discord na Argentina e atualmente possui uma assinatura Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic e/ou Impulso de Servidor, receberá uma notificação desta mudança através do e-mail associado à sua conta Discord sobre como esta mudança afetará seu inscrição.
Se desejar cancelar sua assinatura do Discord, você pode acessar Configurações de usuário > Assinaturas para cancelar sua(s) assinatura(s) atual(is).
P: Perdi meu preço herdado na minha assinatura, como posso recuperá-lo?
R: Infelizmente, uma vez que os preços herdados são perdidos, o suporte do Discord não pode restaurá-lo para sua assinatura. Isso normalmente acontece quando você faz alterações na sua assinatura.
As alterações que afetam os preços herdados incluem: alterar a frequência de cobrança, alternar níveis de plano, atualizar métodos de pagamento, modificar impulsos, solicitar reembolsos ou fazer quaisquer ajustes nos recursos, preço ou período de cobrança da sua assinatura.
P: Os preços de assinaturas do Discord em TRY/Turquia mudaram?
R: Em 21 de fevereiro de 2024, fizemos um ajuste de preço no preço em TRY para nossas assinaturas Discord, que está em vigor para todas as novas compras de Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic na Turquia. Para assinantes atuais do Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic na Turquia, você deverá receber uma notificação dessa mudança por meio do e-mail associado à sua conta Discord sobre o impacto em sua assinatura.
Se desejar cancelar sua assinatura do Discord, você pode acessar Configurações de usuário > Assinaturas para cancelar suas assinaturas atuais.
Se você atualmente assina Nitro, Nitro Basic ou Nitro Classic por meio da Apple App Store ou Google Play Store com o preço em TRY e mora na Turquia, você manterá os preços de assinatura antigos enquanto ainda estiver inscrito por meio do aplicativo móvel.
P: Estou na Grã-Bretanha ou no Canadá e vejo que meu preço agora é regional. Quando isso aconteceu?
R: Em abril de 2026, fizemos a transição dos preços na Grã-Bretanha e no Canadá para moedas locais. Essa mudança padroniza os preços nessas regiões e fornece uma experiência de compra mais consistente e simplificada.