Observação:
No momento, estamos implementando o Euro como opção de pagamento em regiões selecionadas. Neste momento, o euro está disponível apenas pelo aplicativo para desktop nos seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.
Estamos trabalhando continuamente para tornar nossas assinaturas mais acessíveis para que você possa aproveitar mais o Discord. Oferecemos preços localizados para determinadas assinaturas e produtos do Discord em alguns países pelos aplicativos para desktop, dispositivos móveis e web.
O que o artigo cobre:
Como tenho acesso aos preços localizados?
- Para ter acesso aos preços localizados, você deve usar um método de pagamento expedido em um país onde o Discord ofereça preços localizados.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay e AMEX atualmente não oferecem suporte a preços localizados. Além disso, certos bancos brasileiros não suportam pagamentos em reais para estabelecimentos no exterior.
- Se você estiver usando um método de pagamento qualificado, mudará automaticamente para o novo preço e moeda. A alteração entrará em vigor no próximo ciclo de cobrança.
- Se você usar um método de pagamento incompatível ou estiver em uma região onde o Discord não ofereça preços localizados, nosso sistema cobrará automaticamente em Dólares Americanos.
Procurando métodos de pagamento específicos de região? Confira este artigo aqui para ver uma lista de métodos de pagamento aceitos.
Preços Localizados
Periodicamente, o Discord ajusta os preços para garantir o alinhamento com os mercados locais. Oferecemos preços localizados no Brasil, Turquia, Polônia, Austrália, Peru, Filipinas, Colômbia, Chile, Japão, Indonésia, Malásia, Tailândia, Vietnã, México e Coréia.
Se os preços localizados estiverem disponíveis na sua região, eles podem ser aplicados a certas compras, como:
- Assinaturas Nitro e Nitro Basic
- Assinaturas de Impulsos e Impulsionamento de Servidor
- Compras na Loja do Discord
Os preços localizados não estão disponíveis para todas as variedades de presentes, incluindo presentes Nitro e da Loja. Algumas regiões poderão fazer pagamentos em sua moeda local, mas o custo ainda corresponderá ao preço padrão em dólares americanos.
FAQ
Pergunta: E quanto a outros países?
Resposta: Estamos sempre procurando melhorar o Nitro, mas no momento, não temos novidades para compartilhar sobre os preços em outros países.
P: Sou assinante de desktop em um desses países, por que não tenho o preço mais baixo?
R: Vá para a tela Assinaturas - se você não vir o preço localizado listado para sua assinatura, certifique-se de ter uma forma de pagamento válida e de que a forma de pagamento seja emitida por um banco em um dos países elegíveis. Você deve receber um pop-up solicitando a confirmação do preço localizado.
P: Como posso saber se estou recebendo o preço mais baixo?
R: A página de configurações de assinaturas de desktop mostrará o preço disponível a você pelo Nitro. Se não mostrar o preço localizado, você ainda pode ser elegível. Por favor, observe que apenas alguns níveis do Nitro estão disponíveis para os preços localizados no momento, e não todos.
P: Quando o novo preço entra em vigor?
R: Em seu próximo ciclo de faturamento.
P: Os Presentes Nitro têm preços localizados?
R: No momento, os preços praticados para todos os presentes, incluindo todos os níveis do Nitro e itens da Loja, terão como base os seus valores originais em dólares americanos. No entanto, você pode ser elegível para pagar o equivalente ao preço em dólares através da sua moeda local, se isso estiver disponível na sua região.
Se as opções de moeda local de presente não estiverem disponíveis por algum motivo, a transação será feita com a cobrança direta de dólares.
P: Ainda não consigo pagar minhas compras ou assinaturas no Discord, pois [X] (por exemplo, vocês não aceitam minha forma de pagamento).
R: Estamos tentando melhorar o suporte para a compra de assinaturas, incluindo Nitro, Nitro Basic e Impulso de Servidor, bem como compras na loja do Discord em vários países.
P: Por que houve a cobrança de taxas ou impostos adicionais em minha compra em um país com preços localizados?
R: Ao fazer uma compra em um país onde há preços localizados disponíveis, taxas e/ou impostos obrigatórios podem ser cobrados. Por favor, entre em contato com seu banco ou processador de pagamentos se tiver dúvidas sobre impostos ou taxas.
P: Por que recebi uma cobrança em dólares americanos, apesar de estar em uma região onde o preço localizado está disponível?
R: Para esclarecer, você pode ter recebido a cobrança em dólares americanos por uma compra (incluindo Nitro, Impulso de Servidor ou itens da Loja), apesar de preços localizados estarem disponíveis em sua região, por qualquer um dos seguintes motivos:
- Sua forma de pagamento registrada não é originária da região adequada onde o preço localizado está disponível.
- Seu método de pagamento não suporta a moeda com a qual você está tentando pagar (por exemplo, PayPal)
- Você está usando uma VPN, o que pode afetar o reconhecimento adequado da sua localização.
- Você está comprando através de terceiros, como o Google Play, que não suporta transações em todas as moedas.
- Você comprou um presente. No momento, presentes não estão disponíveis através de preços localizados e custarão o equivalente ao preço em dólares americanos, ou, por padrão, diretamente em dólares americanos, dependendo da sua região.
- Você selecionou o pagamento através de dólares manualmente no menu "Pague com" durante o processo de conclusão da compra.
P: Meu banco no Brasil não processa meu pagamento em Reais Brasileiros. O que devo fazer?
R: Estamos cientes desse problema e estamos trabalhando em uma solução com nossos provedores de pagamento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente! Enquanto isso, você pode tentar mudar para um método de pagamento alternativo, o que pode resolver o problema.
P: Comprei uma assinatura Nitro/Nitro Classic Mensal ou Anual antes que os preços localizados fossem disponibilizados em meu país. Posso obter um reembolso?
R: Ficaremos felizes em emitir um reembolso para sua compra se ela se enquadrar em nossa Política de Reembolso. Se sua compra estiver dentro da política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte aqui para solicitar um reembolso: dis.gd/billing
Se sua compra estiver fora da política de reembolso, nossa equipe não poderá emitir um reembolso. No entanto, sua assinatura será atualizada automaticamente para o novo preço localizado na próxima data de renovação. Agradecemos a sua compreensão!
P: Por que o preço de PLN na Polônia mudou após 14 de dezembro de 2022?
R: Para esclarecer, em 14 de dezembro de 2022, adotamos nossos preços poloneses anteriores à medida que expandimos a disponibilidade de preços em Euros para nossos usuários poloneses.
Se você assinou o Nitro, o Nitro Classic ou o Impulso de Servidor antes dessa data, você manterá o preço atual, desde que não faça mais alterações na assinatura. Essas alterações incluem a alteração da frequência de cobrança (anual ou mensal) ou o nível da sua assinatura (por exemplo, passar do Nitro para o Nitro Classic).
Se desejar cancelar sua assinatura, poderá fazer isso acessando a tela Configurações de Usuário > Assinaturas. No entanto, lembre-se de que o cancelamento de sua assinatura também resultará na perda dos preços adquiridos após o término da assinatura.
P: Os preços localizados estão disponíveis para ARS/Argentina?
R: A partir de 15 de fevereiro de 2024, iniciamos a descontinuação do preço em ARS e ele não estará mais disponível na compra do Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic e/ou Impulso de Servidor. Se você é um usuário Discord na Argentina e atualmente possui uma assinatura Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic e/ou Impulso de Servidor, receberá uma notificação desta mudança através do e-mail associado à sua conta Discord sobre como esta mudança afetará seu inscrição.
Se desejar cancelar sua assinatura do Discord, você pode acessar Configurações de Usuário > Assinaturas para cancelar sua(s) assinatura(s) atual(is).
P: Os preços de assinaturas do Discord em TRY/Turquia mudaram?
R: Em 21 de fevereiro de 2024, fizemos um ajuste de preço no preço em TRY para nossas assinaturas Discord, que está em vigor para todas as novas compras de Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic na Turquia. Para assinantes atuais do Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic na Turquia, você deverá receber uma notificação dessa mudança por meio do e-mail associado à sua conta Discord sobre o impacto em sua assinatura.
Se desejar cancelar sua assinatura do Discord, você pode acessar Configurações de Usuário > Assinaturas para cancelar suas assinaturas atuais.
Se você atualmente assina Nitro, Nitro Basic ou Nitro Classic por meio da Apple App Store ou Google Play Store com o preço em TRY e mora na Turquia, você manterá os preços de assinatura antigos enquanto ainda estiver inscrito por meio do aplicativo móvel.