Примечание: Если вы хотите запросить возврат средств за подписку, пожалуйста, ознакомьтесь со статьей справочного центра по политике возврата.
Вы можете отменить подписку на премиум приложение в любое время. После отмены подписка закончится в конце текущего расчетного периода.
Например:
Если вы приобрели подписку на премиум приложение через приложение на компьютере, вы должны отменить ее через приложение на компьютере или браузер. Если у вас нет доступа к устройству для самостоятельной отмены, ознакомьтесь с этим разделом.
Как отменить подписку на премиум приложение на компьютере / в браузере
1. Нажмите на значок шестеренки [] рядом с вашим именем пользователя Discord, чтобы получить доступ к Настройкам пользователя.
2. Затем перейдите на вкладку Подписки.
3. Затем нажмите на Управлять рядом с баннером премиум-членства.
Кнопка управления на баннере премиум-членства
4. Здесь вы увидите все ваши текущие подписки на премиум-членство.
Чтобы отменить подписку, нажмите на выпадающий список рядом с подпиской премиум приложения, которую вы хотите отменить, а затем нажмите Отменить мою подписку.
5. Следуйте подсказкам, чтобы полностью отказаться от премиум членства.
Как повысить или понизить вашу подписку на премиум приложение
1. Нажмите на значок шестеренки [] рядом с вашим именем пользователя Discord, чтобы перейти к настройкам пользователя.
2. Далее перейдите на вкладку Подписки.
3. Затем нажмите на Управление подписками рядом с баннером подписки на приложение.
Вкладка "Подписки" и кнопка "Управление подписками"
4. Выберите подписку премиум приложения, для которой вы хотите внести изменения, нажав на Сменить тариф.
Кнопка смены тарифа
5. Вы можете перейти на другой тариф подписки, нажав на Сменить тариф.
Пример смены тарифа
6. После выбора тарифного плана, на который вы хотите перейти, вы пройдете через процедуру оплаты. После подтверждения платежных данных появится последнее всплывающее окно с подтверждением изменения подписки. Нажмите на Подтвердить, чтобы подтвердить эти изменения.
Кнопка подтверждения в окне обновления подписки
Как повторно подписаться после отмены подписки?
Если вы передумали и больше не хотите, чтобы ваша подписка на премиум приложение заканчивалась в конце расчетного периода, вы всегда можете активировать ее повторно. Только не забудьте сделать это до окончания расчетного периода, иначе вам придется покупать новую подписку. Вот как можно повторно подписаться:
1. Нажмите на значок шестеренки [] рядом с вашим именем пользователя Discord, чтобы перейти к настройкам пользователя.
2. Далее перейдите на вкладку Подписки.
3. Теперь нажмите на "Подписаться повторно" в соответствующем баннере, чтобы возобновить подписку.
Вы сможете определить, что подписка была активирована, так как увидите, что на баннере больше нет надписи ожидание отмены.
Что делать, если я не могу зайти в свой Discord и мне нужно отменить подписку?
Если вы по каким-либо причинам не можете войти в свой аккаунт Discord и самостоятельно отменить подписку (на компьютере или в браузере), вы можете связаться с нашей службой поддержки по оплатам используя адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Discord, и попросить отменить подписку здесь: http://dis.gd/billing.
Если вы хотите отправить запрос на возврат средств, и ваша покупка находится в рамках нашей политики возврата, пожалуйста, выполните действия, описанные здесь.