Злоупотребление или мошенничество в отношении Discord или нашей платежной системы нарушает наши Условия обслуживания.
Когда мы получаем сообщение о мошенничестве от владельца платежного средства в отношении покупки, совершенной в Discord, мы относимся к этому серьезно. Эти сообщения указывают, что транзакция была отмечена как несанкционированная или нераспознанная.
В ответ на это мы можем приостановить действие вашей учетной записи, чтобы защитить нашу платформу от потенциального злоупотребления, мошенничества или неправомерного использования наших платежных систем. Это делается в соответствии с нашей ответственностью за поддержание безопасной и надежной среды для всех пользователей.
Если ваша учетная запись уже была заблокирована за это нарушение, вы можете подать апелляцию, отправив запрос команде Discord Trust & Safety по адресу dis.gd/request.
О чём эта статья:
- Как обжаловать приостановку несанкционированной транзакции?
- Как я могу избежать несанкционированных транзакций в будущем?
- Дополнительная информация
Как обжаловать приостановку несанкционированной транзакции?
Если вы считаете, что это действие было предпринято по ошибке, вы можете подать апелляцию в течение 48 часов с момента получения уведомления о приостановке.
Чтобы обжаловать приостановку, следуйте описанным ниже шагам:
1. Перейдите на https://dis.gd/request
2. Выберите Обжалование и запросы на обновление возраста в качестве типа запроса в разделе "Чем можем помочь?" выпадающего меню
3. В разделе "Что бы вы хотели обжаловать?" выберите Действие, предпринятое в отношении моего аккаунта.
4. К апелляции приложите что-то одно из следующего:
- Скриншот ваших последних транзакций Discord из вашего счета
- Убедитесь, что на скриншоте отображается сумма и дата транзакции, а также название транзакции.
- ИЛИ фотографию карты (физической или виртуальной), используемой в Discord
- Все цифры должны быть замазаны, кроме последних 4
- Добавьте к фотографии записку с указанием вашего полного имени пользователя Discord и текущей даты
Как я могу избежать несанкционированных транзакций в будущем?
Используйте только те способы оплаты, которые вы имеете право использовать.
Перед отправкой сообщения о мошенничестве в Discord мы рекомендуем:
- Проверьте свою учетную запись (учетные записи) Discord, чтобы убедиться, что оплата не произошла в одной из ваших учетных записей
- Или свяжитесь с членами семьи, которым вы ранее разрешили использовать ваш способ оплаты/карту
Если вы заметили несанкционированные списания средств в вашей учетной записи Discord, обратитесь к нашей статье Сообщение о несанкционированных транзакциях Discord для получения дополнительной информации.
Дополнительная информация
Чтобы узнать больше о политике Discord в отношении мошеннической деятельности, ознакомьтесь со следующими ресурсами: