Missbruk eller bedrägeri mot Discord eller vårt betalningssystem bryter mot våra användarvillkor.
När vi tar emot en rapport om bedrägeri från en betalningsmetodsägare angående ett köp som gjorts på Discord tar vi det på allvar. Dessa rapporter indikerar att transaktionen rapporterades som obehörig eller okänd.
Som svar kan vi komma att stänga av ditt konto för att skydda vår plattform mot eventuellt missbruk, bedrägeri eller felaktig användning av våra betalningssystem. Detta görs i linje med vårt ansvar att upprätthålla en trygg och säker miljö för alla användare.
Om ditt konto redan har stängts av för denna överträdelse kan du överklaga avstängningen genom att kontakta Discords Trust & Safety-team via dis.gd/request.
Vad vi går igenom i denna artikel:
- Hur överklagar jag en avstängning för en obehörig transaktion?
- Hur kan jag undvika en obehörig transaktion i framtiden?
- Ytterligare information
Hur överklagar jag en avstängning för en obehörig transaktion?
Om du anser att denna åtgärd har vidtagits av misstag kan du skicka in en överklagan inom 48 timmar efter att du mottagit meddelandet om avstängningen.
För att överklaga en avstängning, följ stegen nedan:
1. Gå till https://dis.gd/request
2. Välj överklaganden och begäran om åldersuppdatering som typ av förfrågan från menyn ”Vad kan vi hjälpa till med?".
3. I sektionen ”Vad vill du överklaga?", välj En åtgärd som vidtagits mot mitt konto.
4. Inkludera något av följande med din överklagan:
- En skärmdump av dina senaste Discord-transaktioner från ditt faktureringsutdrag
- Vänligen se till att skärmdumpen visar summan och datumet för transaktionen tillsammans med beskrivningen.
- ELLER, ett foto av kortet (fysiskt eller virtuellt) som använts på Discord
- Alla siffror måste döljas förutom de sista 4
- Inkludera en anteckning i fotot som visar ditt fullständiga Discord-användarnamn och dagens datum
Hur kan jag undvika en obehörig transaktion i framtiden?
Använd endast betalningsmetoder som du har behörighet att använda.
Innan du skickar in en rapport om bedrägeri till Discord rekommenderar vi att du:
- Granskar alla dina Discord-konton för att se till att avgifterna inte gjorts på ett konto du äger
- Hör av dig till familjemedlemmar som du kanske tidigare har gett tillåtelse att använda din betalningsmetod/ditt kort
Om du upptäcker någora obehöriga debiteringar på ditt Discord-konto, vänligen kolla in vår artikel Rapportering av obehöriga Discord-transaktioner för mer information.
Ytterligare information
För att lära dig mer om Discords policyer för bedräglig aktivitet, kolla in resurserna nedan: