Hur du rapporterar okända Discord-debiteringar genom att använda 'Annat'

Bubbles
  • Uppdaterad

Om du ser en debitering från Discord som du inte känner igen på ditt bankutdrag och är osäker på vilken kategori den faller under (eller om ingen av alternativen verkar passa), kan du välja "Annat" när du skickar in din supportförfrågan.

Innan du fortsätter, vänligen kolla in vår artikel om att rapportera obehöriga Discord-transaktioner för mer information om hur du korrekt skickar in din supportbegäran.

Viktigt: Vänligen kontakta vårt faktureringsteam innan du bestrider debiteringen hos din bank. Att bestrida debiteringen eller begära en återbetalning direkt från din bank för Discord-transaktioner kan resultera i att ditt konto stängs av under vidare undersökning.
För mer information, vänligen granska våra vanliga frågor och svar om bestridda debiteringar.
Vad vi går igenom i denna artikel:

Hur du rapporterar en okänd debitering genom att använda "Annat"

När du fyller i supportformuläret genom att välja "Annat"-kategorin, vänligen granska följande:

Om debiteringarna är på ditt eget Discord-konto:

Kolla in vår artikel om att obehöriga Discord-transaktioner för att se om några situationer där passar för ditt fall. Om inga stämmer, följ dessa steg: 

1. I supportformuläret, välj ”Jag har en fråga/bekymmer gällande en obehörig transaktion” under ”Typ av faktureringsproblem”. 

Om du är osäker på vilket Discord-konto som debiterades, välj "Jag är osäker på Discord-kontot kopplat till de obehöriga debiteringarna" under "Typ av problem.” Detta hjälper oss att skicka din förfrågan till rätt supportteam.

2. Välj “Annat” under “Typ av problem” och “Ja” under “Den obehöriga debiteringen/debiteringarna är på mitt Discord-konto.” 

3. Under “Jag skriver från e-postadressen kopplad till mitt Discord-konto”:

  • Välj "Ja" om du fortfarande har tillgång till den e-postadressen
  • Välj "Nej" om du inte har tillgång till den e-postadressen
Viktigt: Om ditt Discord-konto har stängts av och du vill överklaga avstängningen, vänligen skicka också in en överklagan genom vårt överklagningsformulär: https://dis.gd/report. 
Eventuella återbetalningar som genomförs utanför våra vanliga återbetalningsvillkor kan resultera i att ditt Discord-konto stängs av enligt våra villkor.

Vad du ska inkludera i din supportbegäran

För att hjälpa oss att snabbt lösa ditt ärende, vänligen ange:

  • Transaktionsdatum och belopp
  • Betalningsmetod (kreditkort, PayPal, Cash App, Venmo, etc.)
  • Betalningsidentifierare (de sista 4 siffrorna av kreditkort, PayPal faktura-ID, $Cashtag, Venmo användar-ID, etc.)
  • Skärmdumpar av Discord-avgifterna på ditt bankutdrag
Eventuell saknad betalningsinformation kan göra att det tar längre tid att hantera ditt ärende.

Exempel på att skicka in en supportbegäran

Även om vi strävar efter att lösa ärenden inom 72 timmar så kan vissa ärenden ta längre tid. För att säkerställa så snabb respons som möjligt, vänligen skicka endast en supportförfrågan per ärende - fler ärenden kan förlänga vår svarstid.
För mer information, kolla in dessa resurser:

Dessa resurser täcker okända transaktioner, återbetalningsvillkor och säkra handelsmetoder på Discord.

Relaterade artiklar