การออกคำขอคืนเงินโดยการฉ้อโกงสำหรับการซื้อที่ทำผ่าน Discord ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

เราอาจระงับบัญชีหลังจากการยื่นขอเรียกเก็บเงินคืนเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ ชุมชนของเรา หรือระบบการชำระเงินของเราจากการละเมิดหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น

เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบายนี้ คำขอสอบถามการคืนเงินหรือการเรียกเก็บเงินทั้งหมดควรส่งไปยังทีมสนับสนุนของเราที่ dis.gd/billing แทน

อย่างไรก็ตาม หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากการละเมิดนี้ คุณสามารถอุทธรณ์การระงับดังกล่าวได้โดยยื่นอุทธรณ์ไปยังทีม Trust & Safety ของ Discord ที่ dis.gd/request

การเรียกเก็บเงินคืนคืออะไร

การเรียกเก็บเงินคืนจะเกิดขึ้นเมื่อมีการรายงานธุรกรรมไปยังผู้ชำระเงินว่าไม่ถูกต้องหรือไม่ได้รับการยอมรับ

การยื่นขอคืนเงินจากธุรกรรมที่ทำบน Discord อาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับโดยต้องรอการสืบสวนเพิ่มเติมจากทางเรา การระงับนี้สอดคล้องกับ ข้อกำหนดการบริการของ Discord ซึ่งห้ามการกระทำที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อ Discord และผู้อื่น

นโยบายนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและมั่นคงสำหรับชุมชนของเราในขณะที่ป้องกันการละเมิดหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นผ่านระบบการชำระเงินของเรา

นโยบายนี้ระบุไว้ว่าอย่างไร

อย่าใช้บริการเพื่อสร้างความเสียหายให้กับ Discord 

เหนือสิ่งอื่นใด นี่รวมถึงการพยายามเข้าถึงหรือโจมตีระบบของเรา การขูดข้อมูลบริการของเราโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา การส่งไวรัสหรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่นๆ ไปยังบริการของเรา การละเมิดหรือฉ้อโกงเราหรือระบบการชำระเงินของเรา การคัดลอกผลิตภัณฑ์ของเราหรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต และการใช้กลไกการรายงานหรือการบริการลูกค้าของเราในทางที่ผิด

วิธีหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบายนี้

เราถือว่าการละเมิดนโยบายนี้เป็นเรื่องร้ายแรงเนื่องจากอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อ Discord และผู้อื่นได้ เป็นสิทธิ์ของ Discord ในการยกเลิกบัญชีเนื่องจากการละเมิดดังกล่าวระบุไว้ใน ข้อกำหนดในการให้บริการของเรา 

วิธีอุทธรณ์การระงับการเรียกเก็บเงินคืนจากบัญชีของคุณ

เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและมุ่งมั่นที่จะปกป้อง Discord และผู้อื่นจากอันตราย หากบัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากละเมิดนโยบายนี้ คุณสามารถอุทธรณ์การดำเนินการบังคับใช้ได้ผ่าน แบบฟอร์มการสนับสนุนของเรา

ในแบบฟอร์ม เลือก “อุทธรณ์การดำเนินการที่เกิดขึ้นกับบัญชีหรือบอทของฉัน” จากเมนูแบบเลื่อนลง “เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง”

ในส่วน “คุณต้องการอุทธรณ์เรื่องใด” เลือก “การดำเนินการที่เกิดขึ้นกับบัญชีของฉัน”

เพื่อช่วยเหลือในการสืบสวนของเรา โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้ในการอุทธรณ์ของคุณ:

• เหตุผลที่มีการยื่นเรื่องเรียกร้องการขอคืนเงิน
• หากมีการใช้หลักฐานการถอนการเรียกร้องการขอคืนเงิน
• ภาพหน้าจอของธุรกรรมที่มีการโต้แย้งในรายการการเรียกเก็บเงินของคุณ
  • โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพหน้าจอแสดงจำนวนเงินและวันที่ของการทำธุรกรรมพร้อมกับคำอธิบายใบแจ้งยอด