หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพราะคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Discord แต่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณเพื่อยกเลิกได้ คุณมาถูกที่แล้ว สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณได้ทำหนึ่งในสองสิ่งนี้:
- สูญเสียการเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord หรือ
- ลืมที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับบัญชี Discord
เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนในการเรียกคืนการควบคุมการสมัครสมาชิกของคุณและหยุดการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการ แม้จะไม่มีการเข้าถึงบัญชีโดยตรงก็ตาม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดตรวจสอบ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินคืน ของเรา
บทความนี้ครอบคลุม:
สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อน
ก่อนที่จะส่งคำขอสนับสนุน โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบธุรกรรมและการซื้อที่ผ่านมาของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อระบุการรียกเก็บเงินจาก Discord เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้อง:
- ค้นหา "DISCORD*" หรือ "PAYPAL DISCORD" ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ ซึ่งเป็นคำอธิบายการชำระเงินของ Discord อย่างเป็นทางการ
- สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณ คุณจะต้องขอคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้นโดยตรงจาก iOS App Store
- สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้ Google Play คุณจะต้องขอคืนเงินโดยตรงจาก Google Play Store
วิธีขอเงินคืนสำหรับการต่ออายุสมาชิกบนบัญชี Discord ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้
การส่งคำขอของคุณโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้องจะช่วยให้เราสามารถส่งคำขอของคุณไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสมและแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น
1. ใน แบบฟอร์มสนับสนุน ให้เลือก “ฉันต้องการขอคืนเงินสำหรับการซื้อการสมัครสมาชิก” ภายใต้ ประเภทปัญหาการเรียกเก็บเงิน
2. ภายใต้ "คุณยังสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลนี้ได้หรือไม่":
- เลือก “ใช่” หากคุณยังเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ได้อยู่
- เลือก “ไม่” หากคุณ ไม่มี สิทธิ์เข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของคุณ
สิ่งที่ควรรวมในคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณ
เพื่อช่วยให้เราสามารถแก้ไขกรณีของคุณได้อย่างรวดเร็ว กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:
- วันที่และจำนวนเงินในการทำธุรกรรม
- วิธีการซื้อ (iOS App Store, Google Play Store, อื่น ๆ)
- วิธีการชำระเงิน (บัตรเครดิต, PayPal, Cash App, Venmo, เป็นต้น)
- ตัวระบุการชำระเงิน (เช่น เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต, ID ใบแจ้งหนี้ PayPal, $Cashtag, หรือ ID ผู้ใช้งานของ Venmo, เป็นต้น)
- ภาพหน้าจอ ของการเรียกเก็บเงินของ Discord ในใบแจ้งยอดธนาคารหรือใบแจ้งยอด PayPal ของคุณ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพหน้าจอหรือภาพถ่ายแสดงจำนวนเงิน วันที่ทำธุรกรรม และคำอธิบายร้านค้าที่แสดงเป็น DISCORD* หรือ PAYPAL DISCORD บนใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เราจะไม่ยอมรับใบเสร็จจาก Discord เป็นหลักฐานการชำระเงิน เว้นแต่คุณจะเขียนจากบัญชี Discord ที่เชื่อมโยงกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จัก ภาพหน้าจอนี้ต้องมาจากแหล่งการชำระเงินโดยตรง
ข้อมูลการชำระเงินที่ขาดหายไปอาจทำให้การแก้ไขกรณีของคุณล่าช้า
ตัวอย่างการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมโปรดดูที่แหล่งข้อมูลเหล่านี้:
- การรายงานการทำธุรกรรม Discord ที่ไม่ได้รับอนุญาต
- นโยบายการคืนเงินของ Discord
- วิธีการชอปอย่างปลอดภัยบน Discord
- คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินคืน
แหล่งข้อมูลเหล่านี้ครอบคลุมการทำธุรกรรมที่ไม่รู้จัก นโยบายการคืนเงิน และแนวปฏิบัติในการชอปปิงอย่างปลอดภัยบน Discord