หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพราะคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก Discord แต่ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณเพื่อยกเลิกได้ คุณมาถูกที่แล้ว สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเมื่อคุณได้ทำหนึ่งในสองสิ่งนี้: 

• สูญเสียการเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord หรือ
• ลืมที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับบัญชี Discord

เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนในการเรียกคืนการควบคุมการสมัครสมาชิกของคุณและหยุดการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการ แม้จะไม่มีการเข้าถึงบัญชีโดยตรงก็ตาม

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อน

ก่อนที่จะส่งคำขอสนับสนุน โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบธุรกรรมและการซื้อที่ผ่านมาของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อระบุการรียกเก็บเงินจาก Discord เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้อง:

• ค้นหา "DISCORD*" หรือ "PAYPAL DISCORD" ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ ซึ่งเป็นคำอธิบายการชำระเงินของ Discord อย่างเป็นทางการ
• สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณ คุณจะต้องขอคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้นโดยตรงจาก iOS App Store
• สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้ Google Play คุณจะต้องขอคืนเงินโดยตรงจาก Google Play Store

วิธีขอเงินคืนสำหรับการต่ออายุสมาชิกบนบัญชี Discord ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้

การส่งคำขอของคุณโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้องจะช่วยให้เราสามารถส่งคำขอของคุณไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสมและแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

1. ใน แบบฟอร์มสนับสนุน ให้เลือก “ฉันต้องการขอคืนเงินสำหรับการซื้อการสมัครสมาชิก” ภายใต้ ประเภทปัญหาการเรียกเก็บเงิน
2. ภายใต้ "คุณยังสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลนี้ได้หรือไม่":

• เลือก “ใช่” หากคุณยังเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ได้อยู่
• เลือก “ไม่” หากคุณ ไม่มี สิทธิ์เข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของคุณ

สิ่งที่ควรรวมในคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณ

เพื่อช่วยให้เราสามารถแก้ไขกรณีของคุณได้อย่างรวดเร็ว กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• วันที่และจำนวนเงินในการทำธุรกรรม
• วิธีการซื้อ (iOS App Store, Google Play Store, อื่น ๆ)
• วิธีการชำระเงิน (บัตรเครดิต, PayPal, Cash App, Venmo, เป็นต้น)
• ตัวระบุการชำระเงิน (เช่น เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต, ID ใบแจ้งหนี้ PayPal, $Cashtag, หรือ ID ผู้ใช้งานของ Venmo, เป็นต้น)
• ภาพหน้าจอ ของการเรียกเก็บเงินของ Discord ในใบแจ้งยอดธนาคารหรือใบแจ้งยอด PayPal ของคุณ

ตัวอย่างการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือ