Discord เป็นแพลตฟอร์มแชทที่ออกแบบมาสำหรับชุมชนออนไลน์และนักเล่นเกม เรามีให้บริการแบบสมัครสมาชิกชื่อว่า Discord Nitro เพื่อรับสิทธิพิเศษในโปรไฟล์ของคุณหรือมอบของขวัญเป็นการสมัครสมาชิกนี้ให้เพื่อนของคุณ

หากคุณไม่ได้ใช้ Discord แต่สังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินจาก Discord ที่ไม่เป็นที่รู้จักในใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ

ก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดดูบทความ การรายงานการทำธุรกรรม Discord ที่ไม่ได้รับอนุญาต ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณอย่างถูกต้อง

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อน

ก่อนที่จะส่งคำขอสนับสนุน โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบธุรกรรมและการซื้อที่ผ่านมาของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อระบุการรียกเก็บเงินจาก Discord เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้อง:

• ค้นหา "DISCORD*" หรือ "PAYPAL DISCORD" ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ ซึ่งเป็นคำอธิบายการชำระเงินของ Discord อย่างเป็นทางการ
• สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณ คุณจะต้องขอคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้นโดยตรงจาก iOS App Store
• สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้ Google Play คุณจะต้องขอคืนเงินโดยตรงจาก Google Play Store

หากคุณสังเกตพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักจาก Discord ควรทำอย่างไร

1. ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนว่าพวกเขาอาจมีการเรียกเก็บเงินดังกล่าวหรือไม่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่มีบัญชี Discord เก่าหรือบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งอาจเกิดการเรียกเก็บเงินขึ้นได้

หากไม่มีสิ่งใดเหล่านี้ใช้ได้: 

1. ใน แบบฟอร์มสนับสนุน ให้เลือก “ฉันมีคำถาม/ปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต” ภายใต้ “ประเภทปัญหาการเรียกเก็บเงิน” 

2. เลือก "ฉันไม่มีบัญชี Discord" ภายใต้ "ประเภทของปัญหา" 

ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถส่งคำขอของคุณไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สิ่งที่ควรรวมในคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณ

เพื่อช่วยให้เราสามารถแก้ไขกรณีของคุณได้อย่างรวดเร็ว กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• วันที่และจำนวนเงินในการทำธุรกรรม
• วิธีการซื้อ (iOS App Store, Google Play Store, อื่น ๆ)
• วิธีการชำระเงิน (บัตรเครดิต, PayPal, Cash App, Venmo, เป็นต้น)
• ตัวระบุการชำระเงิน (เช่น เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต, ID ใบแจ้งหนี้ PayPal, $Cashtag, หรือ ID ผู้ใช้งานของ Venmo, เป็นต้น)
• ภาพหน้าจอ ของการเรียกเก็บเงินของ Discord ในใบแจ้งยอดธนาคารหรือใบแจ้งยอด PayPal ของคุณ

ตัวอย่างการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือ