หากคุณมีการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จักในบัญชี Discord ของคุณ เราพร้อมแล้วที่จะช่วยเหลือคุณ โปรดอ่านบทความศูนย์ช่วยเหลือนี้ให้จบเพื่อให้แน่ใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างครอบคลุม

ก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดดูบทความ การรายงานการทำธุรกรรม Discord ที่ไม่ได้รับอนุญาต ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณอย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ต้องดำเนินการหากบัญชี Discord ของคุณมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จัก

ขั้นแรก ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินในบัญชี Discord ของคุณ (รวมถึงบัญชีอื่น) หรือไม่ ก่อนที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเราเกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่รู้จัก ขั้นตอนนี้จะช่วยให้เราสามารถดำเนินการในระดับบัญชีที่เหมาะสมซึ่งตรงกับสถานการณ์ของคุณได้

หากคุณไม่พบการเรียกเก็บเงินในบัญชี Discord ของคุณ นี่อาจบ่งชี้ว่ามีการใช้วิธีการชำระเงินของคุณ (บัตรเครดิต, PayPal, CashApp เป็นต้น) โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ

วิธีการรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักที่ปรากฏบนบัญชี Discord ของคุณ

หากต้องการรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักในบัญชี Discord ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ:

บัญชี Discord ที่เข้าถึงที่อยู่อีเมลได้

หากคุณยืนยันได้ว่าการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักนั้นมาจากบัญชี Discord ของคุณ และคุณสามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรายงานการเรียกเก็บเงินดังกล่าว:

1. ส่งคำขอโดยใช้ แบบฟอร์มสนับสนุน ของเรา

2. ภายใต้ ประเภทปัญหาการชำระเงินใช่หรือไม่ให้เลือก “ฉันมีคำถาม/ปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต”

3. เลือก "ฉันไม่รู้จักการเรียกเก็บเงินในบัญชี Discord ของฉัน" ภายใต้หมวดหมู่ ประเภทของปัญหา

4. เลือก "ใช่" เมื่อถูกถามว่าคุณกำลังใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของคุณอยู่หรือไม่

บัญชี Discord ที่ไม่มีการเข้าถึงที่อยู่อีเมล

หากคุณ ไม่มี การเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ส่งคำขอโดยใช้ แบบฟอร์มสนับสนุน ของเรา

2. ภายใต้ ประเภทปัญหาการชำระเงินใช่หรือไม่ให้เลือก “ฉันมีคำถาม/ปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต”

3. เลือก "ฉันไม่รู้จักการเรียกเก็บเงินในบัญชี Discord ของฉัน" ภายใต้หมวดหมู่ ประเภทของปัญหา

4. เลือก "ไม่" เมื่อถูกถามว่าคุณกำลังใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของคุณอยู่หรือไม่

5. เลือก "ไม่" อีกครั้งเมื่อถูกถามว่าคุณสามารถส่งคำขอจากอีเมลบัญชี Discord ของคุณได้หรือไม่

บัญชีที่อาจถูกแฮ็กพร้อมการเปลี่ยนแปลงอีเมล

หากคุณเชื่อว่าบัญชี Discord ของคุณถูกแฮ็ก/ถูกบุกรุกและมีคนเปลี่ยนอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ:

1. ส่งคำขอโดยใช้ แบบฟอร์มสนับสนุน ของเรา

2. เลือก "บัญชีที่ถูกแฮ็ก" จากหัวข้อ เราสามารถช่วยเหลือคุณได้บ้าง ตรงเมนูแบบเลื่อนลง

3. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ

4. กรุณาใส่ชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ก่อนที่บัญชีจะถูกแฮ็ก (โปรดรวม UserID ที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Discord ด้วยหากเป็นไปได้)

5. เลือกเหตุผลว่าทำไมคุณถึงเชื่อว่าบัญชีถูกบุกรุกจากเมนูแบบเลื่อนลง

6. เลือก “ใช่” เมื่อถูกถามว่าที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของคุณได้ถูกเปลี่ยนหรือไม่

ข้อความนี้จะส่งต่อคำขอของคุณไปยังทีมที่มีความพร้อมที่สุดในการช่วยเหลือเกี่ยวกับการกู้คืนบัญชี

รายละเอียดการชำระเงินเพิ่มเติมที่ควรรวมอยู่ในคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณ

เพื่อช่วยให้เราสามารถแก้ไขกรณีของคุณได้อย่างรวดเร็ว กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• วันที่และจำนวนเงินในการทำธุรกรรม
• วิธีการชำระเงิน (บัตรเครดิต, PayPal, Cash App, Venmo, เป็นต้น)
• รหัสการชำระเงิน (เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต, ID ใบแจ้งหนี้ PayPal, $Cashtag, ID ผู้ใช้งานของ Venmo, เป็นต้น)
• ภาพหน้าจอ ของการเรียกเก็บเงินของ Discord ในรายการธนาคารของคุณ

ตัวอย่างการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือ