หากมีคนที่คุณรู้จัก รวมถึงสมาชิกในครอบครัว เพื่อน คู่ค้า ฯลฯ ใช้ข้อมูลการชำระเงินของคุณเพื่อทำการซื้อในบัญชี Discord ของพวกเขา โดยที่ไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ เราพร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ

ก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดดูบทความ การรายงานการทำธุรกรรม Discord ที่ไม่ได้รับอนุญาต ของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณอย่างถูกต้อง

สิ่งที่ต้องตรวจสอบก่อน

ก่อนที่จะส่งคำขอสนับสนุน โปรดใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบธุรกรรมและการซื้อที่ผ่านมาของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อระบุการรียกเก็บเงินจาก Discord เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้ความช่วยเหลือที่ถูกต้อง:

• ค้นหา "DISCORD*" หรือ "PAYPAL DISCORD" ในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ ซึ่งเป็นคำอธิบายการชำระเงินของ Discord อย่างเป็นทางการ
• สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้อุปกรณ์ iOS ของคุณ คุณจะต้องขอคืนเงินสำหรับการซื้อเหล่านั้นโดยตรงจาก iOS App Store
• สำหรับการซื้อที่ไม่เป็นที่รู้จักใด ๆ ที่ทำบน Discord โดยใช้ Google Play คุณจะต้องขอคืนเงินโดยตรงจาก Google Play Store

สิ่งที่ต้องทำเมื่อมีคนรู้จักของคุณทำการเรียกเก็บเงินจาก Discord โดยไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ

หากต้องการรายงานการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักในบัญชี Discord ของคุณที่ทำโดยคนที่คุณรู้จัก ให้ทำตามขั้นตอนที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ:

หากการเรียกเก็บเงินนั้นอยู่ในบัญชี Discord ของคุณเอง

ตรวจสอบว่าการเรียกเก็บเงินที่ไม่รู้จักนั้นปรากฏอยู่ในบัญชี Discord ของคุณเองหรือไม่ หากใช่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 

1. ส่งคำขอโดยใช้ แบบฟอร์มสนับสนุน ของเรา

2. เลือก "ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อ/วิธีการชำระเงินของฉัน" ภายใต้ ประเภทของปัญหาการเรียกเก็บเงิน

3. เลือก "ฉันต้องการขอคืนเงิน" ภายใต้ “เราจะช่วยคุณเกี่ยวกับการซื้อของคุณได้อย่างไร”

หากการเรียกเก็บเงินนั้นอยู่ในบัญชี Discord ของคนอื่น

หากการเรียกเก็บเงินปรากฏบนบัญชี Discord ของบุคคลอื่น ให้พวกเขาส่งคำขอคืนเงินที่ https://dis.gd/billing โดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกกับบัญชีของพวกเขา 

หากคุณมีการเข้าถึงอีเมลของพวกเขาได้

หากการเรียกเก็บเงินเกิดขึ้นในบัญชีของคนอื่นและพวกเขาไม่สามารถส่งคำขอสนับสนุนด้วยตัวเองได้ คุณสามารถส่งคำขอในนามของพวกเขาโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของพวกเขา: 

1. ใน แบบฟอร์มสนับสนุน ให้เลือก “ฉันมีคำถาม/ปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต” ภายใต้ ประเภทปัญหาการเรียกเก็บเงิน  

2. เลือก “สมาชิกในครอบครัวของผู้ใช้” ภายใต้ ประเภทของปัญหา 

3. เลือก “ใช่” เมื่อถูกถามว่า “อีเมลที่ให้ไว้เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของสมาชิกในครอบครัวของคุณหรือไม่” 

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลของพวกเขาหรือติดต่อเจ้าของบัญชีได้

หากคุณ ไม่สามารถ ส่งคำร้องขอการสนับสนุนจากที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord หรือไม่สามารถติดต่อเจ้าของบัญชีโดยตรงได้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ใน แบบฟอร์มสนับสนุน ให้เลือก “ฉันมีคำถาม/ปัญหาเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต” ภายใต้ ประเภทปัญหาการเรียกเก็บเงิน  

2. เลือก "สมาชิกในครอบครัวของผู้ใช้" ภายใต้ ประเภทของปัญหา 

3. เลือก “ไม่” เมื่อถูกถามว่า “อีเมลที่ให้ไว้เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของสมาชิกในครอบครัวของคุณหรือไม่”

4. เลือก “ไม่” เมื่อถูกถามว่า “คุณมีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Discord ของสมาชิกในครอบครัวของคุณหรือไม่"  ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถส่งคำขอของคุณไปยังทีมสนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

สิ่งที่ควรรวมในคำร้องขอรับการช่วยเหลือของคุณ

เพื่อช่วยให้เราสามารถแก้ไขกรณีของคุณได้อย่างรวดเร็ว กรุณาให้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• วันที่และจำนวนเงินในการทำธุรกรรม
• วิธีการซื้อ (iOS App Store, Google Play Store, อื่น ๆ)
• วิธีการชำระเงิน (บัตรเครดิต, PayPal, Cash App, Venmo, เป็นต้น)
• ตัวระบุการชำระเงิน (เช่น เลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรเครดิต, ID ใบแจ้งหนี้ PayPal, $Cashtag, หรือ ID ผู้ใช้งานของ Venmo, เป็นต้น)
• ภาพหน้าจอ ของการเรียกเก็บเงินของ Discord ในใบแจ้งยอดธนาคารหรือใบแจ้งยอด PayPal ของคุณ

ตัวอย่างการส่งคำร้องขอรับการช่วยเหลือ