Satın aldığın her şeyi sevmeyebileceğini anlıyoruz. Bu nedenle iade politikamızı basit ve anlaşılır tutuyoruz. 

Bu Politika kapsamında gönderilen tüm iade taleplerinin Discord tarafından duruma göre incelendiğini ve uygunluğun tamamen bizim takdirimize bağlı olarak belirlendiğini lütfen unutma.

Ödeme Türüne göre İadeler

iOS App Store Satın Alımları

Discord'da iPhone, iPad veya iPod touch gibi iOS cihazını kullanarak yaptığın satın alımlar için iOS App Store üzerinden para iadesi talep etmen gerekecektir.

iOS App Store geri ödemeleri hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsin.

Paysafecard'lar

Paysafecard'lar ile yapılan alışverişler için herhangi bir geri ödeme yapamıyoruz.

Orbs

Orbs ile yapılan alışverişler için herhangi bir geri ödeme yapamıyoruz. Ancak, biriktirdiğiniz Orbların izniniz olmadan harcandığından endişeleniyorsanız, lütfen dis.gd/billing üzerinden bir destek talebi oluşturun.

Nitro ve Sunucu Takviyeleri

Yaptığın herhangi bir Nitro veya Sunucu Takviyesi satın alma işlemi için iade talep etmek istersen ilk satın alma işleminden sonraki 5 gün içinde dis.gd/billing adresinden Destek Ekibimize ulaşman ve satın alma işleminle ilgili istenen tüm bilgileri sağlaman gerekir. Destek Ekibimiz talebini inceleyecek ve talebinin sonucunu sana bildirecektir. 

İstisnalar

Abone Promosyonları

Nitro aboneliğinin yenilenmesinden veya yeni bir Nitro abonesi olmandan sonraki 5 gün içinde Discord'dan veya bir Discord iş ortağı promosyonundan (örn. Ücretsiz Xbox Game Pass) herhangi bir promosyon ürünü kullandıysan veya aldıysan Nitro aboneliği iadesi almaya uygun olmayacaksın. 

Nitro Hediyeleri

Hediye başka bir kullanıcı tarafından talep edildikten sonra bir Nitro hediye satın alımı için para iadesi sağlayamıyoruz. 

Ancak, Discord üzerinden masaüstü/web/Android platformlarında satın alınan talep edilmemiş Nitro hediyeleri için, ilk satın alma tarihinden itibaren 5 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz; bunun için Destek Ekibimiz ile iletişime geçin. 

DLC, Profil Kozmetikleri ve Uygulama İçi Satın Alımlar

İndirilebilir içerik (DLC), avatar dekorasyonları ve profil efektleri gibi profil kozmetikleri, Discord'da iksirler de dâhil uygulama içi satın alımlar (IAP) ve bir Premium Uygulamada yapılan bu ürünlerin hediye alımları için iade veya değişim yapamıyoruz.

Bir iOS cihazında/Apple App Store aracılığıyla Mağaza'da yapılan profil kozmetik satın alımlarıyla ilgili olarak satın alma sorunları için lütfen buradan Apple ile iletişime geç. 

Kullanıcılardan ve Geliştiricilerden Satın Alımlar

Bazı Discord özellikleriyle, Discord'daki diğer kullanıcılardan ve geliştiricilerden sunucu abonelikleri, premium uygulamalar ve diğer teklifleri satın almana izin veriyoruz. Bu tekliflerden bu kullanıcılar ve geliştiriciler sorumlu olsa da aşağıda belirtilen durumlarda tamamen kendi takdirimize bağlı olarak geri ödeme yapabiliriz.

Oyun Mağazası

Oyun Mağazasından satın alınan eşyaların iadeleri sınırlıdır. Desteklenen bir platformda oyun içi eşyayı alamazsan Discord iade yapabilir.

Satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde sen ya da hediyeyi alan kişi, oyun içinde zaten sahip olduğun bir eşyayı almaya çalışırsa, ilk satın alan kişiye otomatik olarak iade yapılır. Uygun iadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine geri yansıtılır.

Satın alma işleminle ilgili bir sorun mu yaşıyorsun? Satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde dis.gd/billing adresinden bizimle iletişime geç.

Sunucu Aboneliği İadeleri

Satın aldığın bir Sunucu Aboneliği için iade talep etmek istersen ilk satın alma işleminden itibaren 5 gün içinde dis.gd/billing adresinden Destek Ekibimize ulaşman gerekir.

Sunucu Mağazası Satın Alım İadeleri

Bir Sunucu Mağazasından satın alınan ürünler için geri ödeme yapamıyoruz. Sunucu Mağazası satın alma işlemin kusurluysa veya satın alma işlemiyle ilgili sorun yaşıyorsan lütfen dis.gd/billing adresinden bizimle iletişime geç.

Premium Uygulama İadeleri

Satın aldığın bir Premium Uygulama Aboneliği için iade talep etmek istersen aboneliği ilk satın aldığın tarihten itibaren 5 gün içinde dis.gd/billing adresinden Destek Ekibimize ulaşman gerekir.

Ayrıca, Premium Uygulama Aboneliği satın aldığın bir uygulama bizim tarafımızdan veya geliştirici tarafından ilgili sunucudan kaldırılırsa bu olaydan sonraki 5 gün içinde aboneliğin geri kalanı için orantılı bir geri ödeme de talep edebilirsin.

İade Talebi Nasıl Gönderilir

İade talebinde bulunmak veya faturalandırma ile ilgili soruların için lütfen Discord hesabınla ilişkili e-posta adresini kullanarak buradaki talep formunu doldur.

İade talebini gönderirken aşağıdaki bilgileri aklında tuttuğundan emin ol:

• İade talep ettiğin doğru ürün kategorisini seç.
  • Örneğin, bir Premium Uygulama Aboneliği için iade talep ediyorsanız, Fatura Sorunu Türü açılır menüsünden “Premium Uygulamalar” seçeneğini işaretleyin.
    
     
• İade istediğin satın alma işlemiyle ilgili istenen tüm bilgileri sağla.
  • Bu bilgilerin iade uygunluk süresi içinde sağlanmaması talebinin reddedilmesine neden olabilir.