Du kan anmode om en refundering af dit Discord-abonnement, hvis det opfylder kravene i vores Refunderingspolitik. Du skal blot finde dit betalings-id og indsende din anmodning til Discords fakturerings-supportteam.
Sådan finder du dit betalings-id
Før du indsender en anmodning om refusion, skal du sikre dig, at du har betalings-id'et for det køb, du gerne vil refundere. Dette hjælper os med at behandle din anmodning hurtigere og sikrer, at vi refunderer det korrekte køb.
Skrivebord/browser
1. Gå til dine Brugerindstillinger ved at trykke på tandhjulsikonet [].
Tandhjulsikonet på skrivebord/browser
2. Tryk på Fakturering, og vælg derefter det køb, som du har brug for betalings-id'et for.
3. Betalings-id'et vises i rullemenuen. Du kan kopiere dette ID og indsætte det i supportformularen.
Eksempel på et betalings-id i fakturering-fanen for Discords Brugerindstillinger
Mobil
For at få dit betalings-id for et mobilkøb, se venligst den bekræftelsesmail, du modtog med dit køb. Den vil inkludere betalings-id'et.
Android-brugere kan angive et betalings-id, dog er der en anden mulighed, der giver en hurtigere turnaround, hvilket er dit GPA-nummer i din bekræftelsesmail fra Google Play Butik. Hvis du ikke kan finde din bekræftelsesmail fra Google Play, kan du tjekke deres guide ud her om, hvordan du finder GPA-nummeret.
Hvis du ikke kan finde din bekræftelsesmail, kan du få dit betalings-id via skrivebordsappen eller browseren ved at følge ovenstående trin.
Bekræftelsesmail, der viser betalings-id efter at have foretaget et køb
Sådan anmoder du om en refundering
1. Når du har dit Betalings-ID, skal du gå til Supportformularen.
2. Udfyld hvert spørgsmål i formularen, da det vedrører din faktureringsanmodning. Sørg for at indtaste betalings-ID'et efter anmodning.
3. Når du har indsendt din anmodning, burde du modtage en bekræftelsesmail, så du ved, at din billet er modtaget.
4. Du vil modtage et svar fra teamet, når din billet er blevet håndteret.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Q: Hvordan kan jeg anmode om en refundering for mit Discord-abonnement?
A: Du kan anmode om en refundering ved at finde dit betalings-id og indsende en anmodning til Discords fakturerings-supportteam. Sørg for, at din anmodning opfylder kravene i Refunderingspolitikken
Q: Hvad har jeg brug for, før jeg anmoder om en refundering?
A: Du skal:
- Gennemgå Discords refunderingspolitik for at sikre, at dit køb er berettiget
- Have dit betalings-id klar
- Brug den e-mailadresse, der er knyttet til din Discord-konto
Q: Hvordan finder jeg mit betalings-id på skrivebordet/browseren?
1. Åbn Brugerindstillinger via tandhjulsikonet
2. Gå til Fakturering og vælg det relevante køb
3. Find betalings-ID'et i rullemenuen
Q: Hvad hvis jeg har købt på iOS eller Android?
A: For at anmode om en refundering fra Apple, skal du anmode om en refundering for disse køb via iOS App Store.
Android-brugere skal angive GPA-nummeret fra deres Google Play Butik bekræftelsesmail i stedet for et betalings-id. Hvis du ikke kan finde din bekræftelsesmail fra Google Play, kan du tjekke deres guide her om, hvordan du finder GPA-nummeret.
Q: Hvad sker der efter jeg har indsendt min anmodning om refundering?
A: Du vil modtage:
- En øjeblikkelig bekræftelsesmail på din billet indsendt til vores supportteam
- Et svar når din billet er blevet behandlet
Q: Hvad hvis jeg ikke kan finde mit betalings-ID?
A: Hvis du ikke kan finde dit betalings-id i fanen Fakturering, kan du få fat på det fra bekræftelsesmailen. Hvis du stadig ikke kan finde det, så send venligst en anmodning til Discords supportteam under den e-mailadresse, der er knyttet til din Discord-konto.