Euro er kun tilgængelig i skrivebordsappen i følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige og Schweiz.
Vi arbejder hele tiden på at gøre vores abonnementer mere tilgængelige, så du kan have mere sjov på Discord. Vi tilbyder lokaliserede priser for visse abonnementer og Discord-køb i nogle lande på skrivebordsapps, mobilapps og webapps.
Indholdet i denne artikel:
Hvordan får jeg lokaliserede priser?
- For at få lokaliserede priser, skal du have en betalingsmetode, der er baseret i et land, hvor Discord tilbyder lokaliserede priser.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay, og AMEX understøtter i øjeblikket ikke lokaliserede priser. Desuden understøtter visse brasilianske banker ikke BRL.
- Hvis du bruger en berettiget betalingsmetode, vil du automatisk skifte til den nye pris + valuta. Ændringen træder i kraft ved din næste faktureringsperiode.
- Hvis du bruger en betalingsmetode, der ikke understøtter, eller er placeret i en region, hvor Discord ikke tilbyder lokaliserede priser, vil vores system i stedet automatisk opkræve i USD.
Lokaliserede priser
Hvis lokaliserede priser er tilgængelig i din region, kan det gælde for visse køb, såsom:
- Nitro og Nitro Basic-abonnementer
- Server Boosts og Server Boosting-abonnementer
- Discord Shop-køb
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Denne FAQ er opdelt i to afsnit:
Generelle oplysninger om lokaliserede priser
Q: Hvad med andre lande?
A: Vi ønsker altid at forbedre Nitro, men vi har ingen opdateringer at dele om priser i andre lande på nuværende tidspunkt.
Q: Jeg er skrivebordsabonnent i et af disse lande, hvorfor har jeg ikke lokaliserede priser?
A: Gå til siden Abonnementer - hvis du ikke kan se den lokaliserede pris for dit abonnement, skal du sikre dig, at du har en gyldig betalingsmetode, og at betalingsmetoden er udstedt af en bank i et af de kvalificerede lande. Du bør derefter modtage en pop-up, der beder dig om at bekræfte din lokaliserede pris.
Q: Hvordan kan jeg se, om jeg får en lokaliseret pris?
A: Siden for abonnementsindstillinger på skrivebordet vil vise dig, hvilke priser, du har for Nitro. Hvis det ikke i øjeblikket viser de lokaliserede priser, kan du stadig være berettiget. Bemærk venligst, at kun visse Nitro-niveauer er berettiget til lokaliserede priser på nuværende tidspunkt, ikke alle.
Q: Hvorfor er min pris for Nitro anderledes end mine venners?
A: Discord gennemgår og opdaterer jævnligt priser baseret på faktorer som din placering, lokale markedsforhold, valutakurser og regionale driftsomkostninger. Vi tester også forskellige tilgange til prissætning for bedre at forstå, hvad der virker bedst for vores fællesskab.
Hvis prisen for dit abonnement ændres, vil vi altid informere dig på forhånd, så du ved, hvad du kan forvente, og kan administrere dit abonnement, inden de nye priser træder i kraft.
Q: Hvornår træder den nye pris i kraft?
A: Fra din næste faktureringscyklus.
Q: Har Discord Nitro abonnementer og Shop-gaver lokaliseret prisfastsættelse?
A: Nogle gaveartikler, både Shop-varer og Nitro-gaver på alle niveauer, er tilgængelige til lokaliserede priser.
Hvis betaling i din lokale valuta ikke er tilgængelig, vil købet som standard være USD ($). Du kan se ved den endelige betaling, om dit køb er i lokaliseret prissætning eller USD ($), hvis du ser det relevante valutasymbol ved siden af prisen. Et køb i USD ser sådan ud: "$X.XX".
Q: Jeg kan stadig ikke betale for mine Discord-køb eller abonnementer fordi [X] (f.eks. du accepterer ikke min betalingsmetode).
A: Vi forsøger at forbedre understøttelsen af køb af Discord-abonnementer, herunder Nitro, Nitro Basic, og Server Boosting, samt køb fra Discord Shop i forskellige lande.
S: Hvorfor var der ekstra gebyrer på mit køb i et land med lokaliserede priser?
A: Når du foretager et køb i et land, hvor lokaliserede priser er tilgængelige, kan der pålægges obligatoriske gebyrer. Kontakt venligst din bank eller betalingsudbyder, hvis du har spørgsmål om gebyrer.
Q: Jeg købte Nitro/Nitro Classic månedligt eller årligt abonnement, før lokaliserede priser blev tilgængelig i mit land. Kan jeg få en refusion?
A: Vi udsteder med glæde en refusion for dit køb, hvis det falder ind under vores Refusionspolitik. Hvis dit køb falder inden for refusionspolitikken, kan du række ud til vores supportteam her for at anmode om en refusion: dis.gd/billing
Hvis dit køb ikke overholder refusionspolitikken, er vores team ikke i stand til at udstede en refusion. Dit abonnement vil dog blive opdateret til den nye lokaliserede pris ved næste fornyelsesdato. Vi sætter pris på din forståelse!
Q: Hvordan ved jeg, om en pris er i min lokale valuta?
Sv: Hver valuta vises med sin specifikke valutakode (for eksempel €, ฿, ¥) eller i format CA$X.XX. Hvis du er i en region med lokaliseret prisfastsættelse, vil enhver USD-denomineret prissætning blive præsenteret som $, USD eller US$. ved siden af prisen.
Specifikke lokationsbaserede oplysninger
Q: Hvorfor blev jeg opkrævet i USD for mit køb på trods af, at jeg var i en region, hvor lokaliseret pris er tilgængelig?
A: For at afklare, kan du være blevet opkrævet i USD for et køb (herunder Nitro, Server Boosts, eller varer i Shoppen), selv om lokaliserede priser er tilgængelig i din region af en af følgende årsager:
- Din betalingsmetode stammer ikke fra den rette region, hvor lokaliserede priser er tilgængelig.
- Din betalingsmetode understøtter ikke den valuta, du forsøger at betale med (f.eks. PayPal.)
- Du bruger en VPN, som kan påvirke korrekt anerkendelse af din placering.
- Du køber gennem en tredjepartsleverandør, såsom Google Play, der ikke understøtter transaktioner i alle valutaer.
- Du har købt en gave. Gaver er i øjeblikket ikke tilgængelige i alle lokaliserede priser og vil koste tilsvarende pris i USD, eller USD som standard, afhængigt af din region.
- Du har manuelt valgt USD som din valuta i menuen “Betal for det med” under købsprocessen.
Q: Min bank i Brasilien vil ikke behandle min betaling i BRL. Hvad skal jeg gøre?
A: Vi er klar over dette problem og arbejder på en rettelse med vores betalingsudbydere. Vi beklager enhver ulejlighed! I mellemtiden kan du prøve at skifte til en alternativ betalingsmetode, som muligvis kan løse problemet.
Q: Hvorfor blev priserne i PLN i Polen ændret efter 14. december 2022?
A: For at afklare, den 14. december 2022 gik vi tilbage til vores tidligere polske priser, da vi udvidede tilgængeligheden for Euro-priser til vores polske brugere.
Hvis du abonnerer på Nitro, Nitro Classic, eller Server Boosting før denne dato, vil du beholde din aktuelle pris, så længe du ikke foretager yderligere abonnementsændringer. Sådanne ændringer omfatter, men er ikke begrænset til: ændring af faktureringsfrekvens, ændring af abonnementsniveau, ændring af betalingsmetoder, tilføje eller fjerne boosts, anmode om en refusion eller andre ændringer af dine abonnementsfunktioner, pris eller faktureringsperiode.
Hvis du vil annullere dit abonnement, kan du gøre det ved at gå til Brugerindstillinger > Abonnementer. Husk dog på, at annullering af dit abonnement også vil resultere i tab af oprindelige priser, når dit abonnement slutter.
Q: Er lokaliserede priser tilgængelige for ARS/Argentina?
A: Fra den 15. februar 2024 begyndte vi afskrivningen af ARS-priser, og det er ikke længere tilgængeligt ved køb af Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic og/eller Server Boosting. Hvis du er Discord-bruger i Argentina og i øjeblikket har et Nitro-, Nitro Basic-, Nitro Classic- og/eller Server Boosting-abonnement, vil du modtage en meddelelse om denne ændring via den e-mail, der er knyttet til din Discord-konto om, hvordan denne ændring vil påvirke din abonnement.
Hvi du gerne vil annullere dit Discord-abonnement, kan du gå til dine Brugerindstillinger > Abonnement for at annullere dit/dine nuværende abonnement(er).
Q: Jeg har mistet min oprindelige pris på mit abonnement, hvordan kan jeg få den tilbage?
A: Desværre, når den oprindelige pris er tabt, kan Discord-support ikke gendanne det til dit abonnement. Dette sker typisk, når du foretager ændringer i dit abonnement.
Ændringer, der påvirker oprindelige prissætning omfatter: ændring af din faktureringsfrekvens, ændring af abonnementsniveau, opdatering af betalingsmetoder, ændring af boost, anmodning om tilbagebetalinger, eller at foretage justeringer af dit abonnements funktioner, pris eller faktureringsperiode.
Q: Blev prisen i TRY/Tyrkiet ændret for Discord-abonnementer?
A: 21. februar 2024 lavede vi en prisjustering til priserne i TRY for vores Discord-abonnementer, som er trådt i kraft for alle nye køb af Nitro, Nitro Basic og Nitro Classic i Tyrkiet. For nuværende abonnenter på Nitro, Nitro Basic og Nitro Classic i Tyrkiet, bør du se en meddelelse om denne ændring via den e-mail, der er tilknyttet din Discord-konto, om dets indvirkning på dit abonnement.
Hvis du ønsker at annullere dit Discord-abonnement, kan du gå til dine Brugerindstillinger > Abonnementer for at annullere dit/dine aktuelle abonnement(er).
Hvis du i øjeblikket abonnerer på Nitro, Nitro Basic eller Nitro Classic gennem Apple App Store eller Google Play Store, og du er baseret i Tyrkiet med priser i TRY, vil du beholde de oprindelige abonnementspriser, så længe du stadig abonnerer gennem mobilappen.
S: Jeg er i Storbritannien eller Canada, og jeg ser at min pris nu er lokaliseret. Hvornår skete dette?
Sv.: Fra april 2026 blev priserne i Storbritannien og Canada ændret til lokale valutaer. Denne Ændr standardiserer prissætningen på tværs af disse regioner og giver en mere ensartet og forenklet købsoplevelse.