Pourquoi mon paiement est-il affiché comme échoué ?
L'onglet Facturation dans les paramètres utilisateur sur le bureau/navigateur
Plusieurs raisons peuvent entraîner l'échec d'un paiement. Pour comprendre ce qui se passe, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous :
1. Assurez-vous que l'adresse de facturation associée à la carte bancaire est à jour et qu'elle correspond aux renseignements déposés auprès de votre banque. Vous pouvez apprendre comment gérer vos informations de facturation ici.
2. Assurez-vous que les informations de votre carte sont correctement saisies.
3. Assurez-vous que la carte n'a pas expiré.
4. Selon la carte, assurez-vous qu'il y a suffisamment de fonds sur le compte ou que la limite de crédit n'a pas été dépassée.
5. Il est possible qu’une limite de dépenses prédéfinie sur la carte ait été atteinte. Vérifiez si une limite de dépenses a été définie.
Pourquoi mon paiement est-il affiché comme paiement invalide ?
Si vous recevez un message d'erreur indiquant : paiement invalide, cela signifie qu'il y a une erreur avec le moyen de paiement que vous essayez d'utiliser. Veuillez revoir les informations que vous avez fournies et réessayer.