Que sont des frais en attente ?

Exemple d'un achat en attente dans l'onglet de facturation

Si vous voyez des frais en attente sur Discord, cela signifie que le prélèvement a échoué car une vérification supplémentaire de la part de votre banque ou fournisseur de carte est nécessaire. Vous devrez contacter votre fournisseur de paiement pour savoir comment régler ces frais en attente. 

Si la situation des frais en attente n'est pas réglée, elle se finalisera automatiquement sous 3 jours. Le statut de la transaction passera alors à "échoué" dans vos Paramètres utilisateur > Facturation. Si des frais en attente apparaissent toujours sur votre relevé bancaire, ils devraient être retirés sous un délai de 5-10 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si je vois plusieurs frais en attente ?

La seule situation où vous pourriez voir plusieurs frais en attente est le cas où vos paiements n'ont pas été finalisés avec succès, ou le cas où vos paiements sont en retard. 

Lorsque la situation du renouvellement de votre abonnement se présente et que le paiement du renouvellement n'aboutit pas, nous essayons à nouveau d'effectuer le prélèvement de l'achat, et ce pour nous assurer que votre abonnement n'est pas interrompu. Une fois qu'un paiement est effectué avec succès, notre système tentera d'annuler tous les autres paiements en attente.