L'emissione fraudolenta di addebiti per acquisti effettuati su Discord viola i nostri Termini di servizio.
L'emissione fraudolenta di addebiti per acquisti effettuati su Discord viola i nostri Termini di servizio.
Per evitare di violare questa politica, tutte le richieste di rimborso o di fatturazione devono essere indirizzate al nostro team di supporto all'indirizzo dis.gd/billing.
Tuttavia, se il tuo account è stato sospeso per questa violazione, puoi presentare ricorso contro la sospensione inviando un ricorso al Trust & Safety Team di Discord all'indirizzo dis.gd/request.
Che cos'è una Chargeback
Un chargeback si verifica quando una transazione viene segnalata all'emittente del pagamento come errata o non riconosciuta.
Presentare un addebito di storno per una transazione effettuata su Discord potrebbe comportare la sospensione dell'account in attesa di ulteriori indagini da parte nostra. Questa sospensione è in linea con i Termini di servizio di Discord che proibiscono azioni che potrebbero causare danni a Discord e ad altri.
Questa politica mira a mantenere un ambiente sicuro e protetto per la nostra comunità, prevenendo al contempo potenziali abusi o frodi tramite i nostri sistemi di pagamento.
Cosa afferma questa politica
Non usare i servizi per danneggiare Discord.
Tra le altre cose, ciò include tentare di ottenere l'accesso o attaccare i nostri sistemi, acquisire i nostri servizi senza il nostro consenso scritto, trasmettere virus o altri codici dannosi ai nostri servizi, abusare o frodare noi o i nostri sistemi di pagamento, copiare il nostro prodotto o utilizzare la nostra proprietà intellettuale senza autorizzazione e abusare dei nostri meccanismi di segnalazione o di assistenza clienti.
Come evitare di violare questa politica
Prendiamo sul serio le violazioni di questa politica a causa del potenziale danno che potrebbero causare a Discord e ad altri. Il diritto di Discord di chiudere un account a seguito di tale violazione è stabilito nei nostri Termini di servizio.
Come presentare ricorso contro un divieto di addebito sul tuo account
Diamo valore alla trasparenza e ci impegniamo a proteggere Discord e gli altri da eventuali danni. Se il tuo account è stato sospeso a causa di una violazione di questa politica, puoi presentare ricorso contro l'azione coercitiva intrapresa tramite il nostro modulo di supporto.
Nel modulo, seleziona “Fai ricorso contro un'azione intrapresa sul mio account o bot” dal menu a discesa “Come possiamo aiutarti?”.
Nella sezione “Cosa vuoi contestare?”, seleziona “Un'azione intrapresa sul mio account”.
Per agevolare le nostre indagini, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni nel tuo ricorso:
- Il motivo per cui è stato presentato il chargeback
- Se applicabile, prova del ritiro della richiesta di addebito
- Screenshot della transazione contestata sul tuo estratto conto.
- Assicurati che lo screenshot mostri l'importo e la data della transazione insieme alla descrizione.
- Non accettiamo ricevute Discord come prova di pagamento e questo screenshot deve provenire direttamente dalla fonte del pagamento.
- Si prega di notare che tutti i dati associati agli account sospesi per addebiti non autorizzati vengono eliminati o resi anonimi 90 giorni dopo l'inizio del processo di sospensione.
- Se invii il tuo ricorso dopo questo periodo di 90 giorni, non avremo più alcuna traccia dell'esistenza dell'account e, di conseguenza, non saremo in grado di elaborare il tuo ricorso.