Come segnalare addebiti Discord non riconosciuti usando ‘Altro’

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Se vedi un addebito di Discord sul tuo estratto conto bancario che non riconosci e non sei sicuro a quale categoria appartenga (o se nessuna delle opzioni sembra applicabile), puoi selezionare "Altro" quando invii la tua richiesta di supporto.

Prima di procedere, ti preghiamo di fare riferimento al nostro articolo sulla segnalazione di transazioni non autorizzate di Discord per ulteriori informazioni su come inviare correttamente la tua richiesta di supporto.

Importante: ti preghiamo di contattare il nostro team di fatturazione prima di presentare una contestazione presso la tua banca. Presentare una contestazione o una richiesta di rimborso direttamente presso la tua banca per transazioni Discord potrebbe comportare la sospensione del tuo account in attesa di ulteriori indagini.
Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare le nostre domande frequenti sui Chargeback.
Di cosa tratta questo articolo:

Come segnalare un addebito non riconosciuto usando ‘Altro’

Quando compili il modulo di supporto scegliendo la categoria “Altro”, ti preghiamo di esaminare quanto segue:

Se gli addebiti sono sul tuo stesso account Discord:

Rivedi il nostro articolo Segnalazione di transazioni Discord non autorizzate per vedere se qualche situazione corrisponde al tuo caso. Se nessuna situazione si applica, segui questi passaggi: 

1. Nel modulo di supporto, seleziona “Ho una domanda/un problema riguardo a una transazione non autorizzata” sotto “Tipo di problema di fatturazione”. 

ChatGPT said: Se non sei sicuro di quale account Discord sia stato addebitato, seleziona "Non sono sicuro dell'account Discord associato agli addebiti non autorizzati" sotto “Tipo di problema.” Questo ci aiuta a indirizzare la tua richiesta al team di supporto appropriato.

2. Seleziona “Altro” sotto “Tipo di problema” e “Sì” sotto “Gli addebiti non autorizzati sono sul mio account Discord”. 

3. Sotto “Sto scrivendo dall'indirizzo e-mail associato al mio account Discord”:

  • Seleziona "Sì" se puoi ancora accedere a quell'indirizzo e-mail
  • Seleziona No se non puoi accedere a quell'indirizzo e-mail
Importante: Se il tuo account Discord è stato sospeso e desideri fare appello alla sospensione, ti preghiamo di presentare anche un ticket di appello tramite il nostro modulo di appello: https://dis.gd/report. 
Eventuali rimborsi al di fuori della nostra politica standard sui rimborsi possono comportare la disabilitazione del tuo account Discord secondo i nostri termini.

Cosa includere nella tua richiesta di supporto

Per aiutarci a risolvere rapidamente il tuo caso, ti preghiamo di fornire:

  • Data e importo della transazione
  • Metodo di pagamento (carta di credito, PayPal, Cash App, Venmo, ecc.)
  • Identificatore di pagamento (ultimi 4 cifre della carta di credito, ID fattura PayPal, $Cashtag, ID utente Venmo, ecc.)
  • Screenshot degli addebiti Discord sul tuo estratto conto bancario
Qualsiasi informazione di pagamento mancante potrebbe ritardare la risoluzione del tuo caso.

Esempio di invio di una richiesta di supporto

Sebbene ci proponiamo di risolvere le richieste entro 72 ore, alcuni casi potrebbero richiedere più tempo. Per garantire la risposta più rapida possibile, ti preghiamo di inviare solo un ticket di supporto per problema: più ticket possono ritardare i nostri tempi di risposta.
Per ulteriori informazioni, consulta queste risorse:

Queste risorse coprono transazioni non riconosciute, politiche di rimborso e pratiche di acquisto sicure su Discord.

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