返金ポリシーの要件を満たしている場合は、Discordサブスクリプションの返金を申請できます。お支払いIDを探し、Discord請求サポートチームに申請を行ってください。

このページでわかること:

注意: 払い戻しを要求する前に返金ポリシーを確認し、購入が適格であることを確認してください。

お支払いIDを見つける方法

注意: お支払いIDはデスクトップアプリまたはブラウザ内でのみ見つけることができます。

返金申請を行う前に、返金を希望する購入時のお支払いIDを確認する必要があります。これにより、あなたの申請を迅速に処理し正しく返金できます。

デスクトップ/ブラウザ

1. ユーザー設定に進み歯車 [] アイコンを押します。

デスクトップ/ブラウザのコグホイールアイコン

2. 請求をタップし、お支払いIDが必要な購入を選択します。

3. お支払いIDがドロップダウンメニューに表示されます。この IDをコピーしてサポートフォームに貼り付けることができます。

Discordユーザー設定の請求タブのお支払いIDの例

モバイル版

注： iOSデバイスを使用してDiscordで行った購入（サーバーサブスクリプション以外）については、iOS App Storeを通じて返金を申請する必要があります。サーバーサブスクリプションの返金を申請したい場合は、以下の手順に沿ってお支払いIDを取得できます。

モバイル購入時のお支払いIDを取得するには、購入時に受け取った確認メールをご覧ください。これにはお支払いIDが含まれます。

Androidユーザーの場合お支払いIDを提供できますが、より迅速な対応を希望する場合は、Google Play Storeの確認メールに記載されているGPA番号の提供を推奨します。 Google Playからの確認メールが見つからない場合は、GPA番号の見つけ方についてのガイドをこちらで確認できます。

確認メールが見つからない場合は上記の手順に沿って、デスクトップアプリまたはブラウザからお支払いIDを取得できます。

購入後のお支払いIDを表示する確認メール

返金申請

注意: Discordアカウントに関連付けられているメールアドレスをフォームに記入してください。

1. お支払いIDを取得したらサポートフォームに進んでください。

2. 請求申請に応じた、フォーム内の各質問を記入してください。リクエストされたお支払いIDを必ず入力してください。

3. 申請するとお問い合わせの受信を知らせる確認メールが届きます。

4. お問い合わせが処理されると担当チームから返信が届きます。

注：返金や請求に関する質問についてはDiscordサポートチームにお問い合わせください。

よくある質問

Q: Discordのサブスクリプションについて、返金を申請するにはどうしたらいいですか？

A: お支払いIDがあればDiscord請求サポートチームに返金を申請できます。また、申請が返金ポリシー要件を満たすかご確認ください。

Q: 返金を申請する前に何が必要ですか？

A: 下記をご確認ください。

Discordの返金ポリシーを確認して、あなたの購入が適格であることを確認してください。
お支払いIDを準備してください。
Discordアカウントに関連付けられているメールアドレスを使用してください。

Q: デスクトップ/ブラウザでお支払いIDを見つけるにはどうすればいいですか？

1. 歯車アイコンを押してユーザー設定を開きます。

2. 請求に移動し関連する購入を選択してください。

3. ドロップダウンメニューからお支払IDを見つけてください。

Q: iOSまたはAndroidで購入した場合はどうなりますか？

A: Appleからの返金を申請するには、 iOS App Storeを介して購入に対する返金を申請する必要があります。

Androidユーザーは、お支払いIDの代わりにGoogle Playストアの確認メールからGPA番号を提供する必要があります。 Google Playからの確認メールが見つからない場合は、GPA番号の見つけ方についてのガイドをこちらで確認できます。

Q: 返金申請を送信した後はどうなりますか？

A: 下記を受け取ります：

サポートチームに提出されたお問い合わせの確認メール
お問い合わせが処理された際の返信内容

Q: お支払いIDが見つからない場合はどうなりますか？

A: 請求タブでお支払いIDが見つからない場合は、確認メールから取得できます。それでも見つからない場合は、Discordアカウントに関連付けられたメールアドレスでDiscordサポートチームに申請を送信してください。