구독이 기한 경과로 표시되는 것은 무엇을 의미하나요?

구독 탭을 살펴보신다면 청구 정보가 기한 경과로 표시되는 것을 보실 수 있습니다. 

데스크톱(왼쪽)과 모바일(오른쪽)의 기한 경과된 구독

구독이 기한 경과로 나타난다면, 이는 구독 갱신 결제에 실패했음을 의미합니다. 이는 갱신 날짜에 결제가 진행되지 않은 경우에 발생합니다. 

기한이 경과된 구독은 어떻게 되나요?

Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic 또는 서버 부스트 구독의 기한이 지난 경우, 가입한 곳에 따라 30일에서 60일 이내에 구독을 결제하셔야 합니다:

• 데스크톱: 갱신일로부터 30일 
• Google Play Store: 갱신일로부터 30일
• iOS App Store: 갱신일로부터 60일

구독이 기한 경과 상태인 동안에도, 위에 말씀드린 기간 동안은 특전을 계속 이용하실 수 있습니다. 

기간이 종료되기 전에 구독을 성공적으로 결제하지 않으신다면, 구독이 자동으로 종료되며 구독 특전 및 관련 연속 기록을 이용하실 수 없게 됩니다.

기한이 경과된 구독을 성공적으로 결제하셨더라도, 갱신일에 따라 다음 갱신 요금이 부과될 수 있다는 점에 유의해 주세요. 갱신일은 구독 탭의 청구 정보에서 확인하실 수 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q: 기한이 경과된 구독을 방금 결제했습니다. 왜 요금이 두 번 청구되나요? 

A: 기한이 경과된 구독을 결제하신 후, 구독 갱신일에 따라 다음 구독이 즉시 청구될 수 있습니다. 구독 갱신일은 사용자 설정 > 구독 > 결제에서 확인하실 수 있습니다. 

Q: 기한이 경과된 결제가 있는 상태에서 구독을 취소하거나 변경할 수 있나요? 

A: 기한이 경과된 상태인 구독은 사용자 설정 > 구독 > 취소로 들어가 취소할 수 있습니다. 그러나 현재 사용 중인 요금제의 기한 경과된 요금을 결제할 때까지는 사용 중인 요금제를 변경할 수 없습니다. 구독 관리에 대해 여기에서 자세히 알아보세요. 

Q: 기한이 경과된 상태에서 Nitro 선물 크레딧을 사용할 수 있나요?

A: 네, 기한이 경과된 경우에도 Nitro 선물 크레딧을 사용할 수 있습니다. 결제가 실패하기 전에 Nitro 선물 크레딧을 받으신 경우, 해당 크레딧은 구독의 다음 청구 주기에 즉시 적용됩니다.
또한 계정의 구독이 이미 기한 경과된 후 선물 크레딧을 받으셨다면, 다음 갱신 시도 중에 크레딧이 적용되어 구독이 다시 활성화될 것입니다.

Q: 제때 결제가 이루어지지 않으면 혜택은 어떻게 되나요?

A: 구독을 구매한 플랫폼에 따라, 결제 실패 후 30~60일 동안 구독 특전을 이용할 수 있습니다. 이 기간이 끝나기 전에 결제하지 않으신다면, 구독이 자동으로 종료되며 구독과 관련된 모든 특전 또한 사라집니다.

Q: 구독이 기한 경과된 후 결제 문제를 해결한다면 청구 날짜가 변경되나요?

A: 아니요. 기한 경과된 구독을 결제하셔도 갱신 날짜는 변경되지 않습니다.

Q: 은행 계좌에 여러 개의 요금이 청구되는 이유는 무엇인가요?

A: 보류 중인 요금이 여러 개 표시되는 경우는 결제가 성공적으로 처리되지 않은 경우뿐입니다. 정기구독을 갱신할 때 갱신 결제가 성공적으로 완료되지 않으면 정기구독이 중단되지 않도록 다시 구매를 시도합니다. 결제가 성공적으로 완료되면 보류 중인 다른 모든 결제는 취소됩니다.

Q: iOS 또는 Android로 구독을 관리하고 있습니다. 구독이 기한 경과된다면 어떻게 해야 하나요?

A: Google Play Store에서는 총 30일 동안 기한 경과인 채로 있을 수 있으며, Apple(iOS)에서는 60일 동안 기한 경과인 채로 있을 수 있습니다. 구독이 관리되는 플랫폼을 통해 결제를 완료하셔야 합니다.

Q: 구독이 기한 경과 상태라면 연속 기록은 어떻게 되나요?

A: 유예 기간 내 결제하신다면, 고객님의 연속 기록은 영향을 받지 않습니다. 그러나, 유예 기간 내 결제를 하지 않으신다면 연속 기록이 초기화되며 복구될 수 없습니다.