저희는 여러분께서 구매하신 제품이 전부 다 여러분의 마음에 들 수는 없다는 것을 충분히 이해하고 있습니다. 따라서 저희는 환불 정책을 명료하고 알기 쉽도록 유지하고 있습니다. 

본 환불 정책에 따라 제출된 모든 환불 요청은 사례별로 Discord에 의해 검토되며, 환불의 자격 여부는 당사의 재량에 따라 결정된다는 점에 유의해 주십시오.

결제 유형별 환불

iOS 앱 스토어 구매

iPhone, iPad 또는 iPod touch와 같은 iOS 기기를 사용하여 Discord에서 구매한 경우, iOS 앱 스토어를 통해 해당 구매에 대한 환불을 요청해야 합니다.

iOS 앱 스토어 환불에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Paysafecards

Paysafecards로 구매한 경우에는 환불이 불가능합니다.

Orbs

Orbs로 구매한 경우에는 환불이 불가능합니다. 하지만, 고객님이 모으신 Orbs가 허가 없이 사용되었다고 생각하신다면 dis.gd/billing을 통해 문의를 제출해 주세요.

Nitro 및 서버 부스트

Nitro 또는 서버 부스트 구매에 대한 환불을 요청하려면 최초 구매일로부터 5일 이내에 dis.gd/billing에서 지원팀에 연락하여 구매와 관련된 모든 요청 정보를 제공해야 합니다. 당사의 지원팀에서 귀하의 요청을 검토한 후, 요청 결과를 알려드립니다. 

예외 사항

구독자 프로모션

Nitro 멤버십을 갱신하거나 신규 Nitro 구독자가 된 후 5일 이내에 Discord 또는 Discord 파트너 프로모션(예: 무료 Xbox Game Pass)에서 프로모션 아이템을 교환하거나 받은 경우, Nitro 멤버십 환불을 받을 수 없습니다. 

Nitro 선물

귀하 또는 다른 사용자가 선물을 청구한 후에는 선물 구매에 대해 환불을 제공할 수 없습니다. 

하지만, 데스크톱/웹/Android에서 Discord를 통해 구매한 청구되지 않은 Nitro 선물의 경우, 최초 구매일로부터 5일 이내에 지원팀에 환불을 요청하셔야 합니다. 

DLC, 프로필 코스메틱, 인앱 구매

다운로드 가능한 콘텐츠(DLC), 아바타 장식이나 프로필 효과 같은 프로필 꾸미기 아이템, 물약 등의 Discord 내에서 구매한 앱 내 구매(IAP), 프리미엄 앱에서 구매된 위에 언급된 아이템의 선물 구매에 대해서는 환불이나 교환이 불가능합니다.

iOS 디바이스/Apple 앱 스토어를 통해 상점에서 프로필 코스메틱을 구매한 경우, 구매 관련 문제는 여기에서 Apple에 문의하시기 바랍니다. 

사용자 및 개발자로부터 구매

일부 Discord 기능을 사용하여 Discord의 다른 사용자 및 개발자로부터 서버 구독, 프리미엄 앱 및 기타 제품을 구매할 수 있습니다. 이러한 사용자와 개발자는 이러한 서비스에 대한 책임이 있지만, 아래에 설명된 상황에서 당사는 단독 재량으로 환불을 제공할 수 있습니다.

게임 상점

게임 상점에서 구매한 아이템은 환불에 제한이 있습니다. 지원되는 플랫폼에서 게임 내 아이템을 가져올 수 없는 경우 Discord는 환불을 제공할 수 있습니다.

사용자 또는 사용자의 선물을 받은 사람이 게임 내에서 이미 소유하고 있는 아이템을 구매일로부터 14일 이내에 가져오려 시도하면 원래 구매자에게 환불이 자동으로 처리됩니다. 환불 대상이면 영업일 기준으로 5~10일 이내에 원래 사용된 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.

구매 관련하여 문제가 있나요? 구매 후 14일 이내에 dis.gd/billing으로 저희에게 연락해 주세요.

서버 구독 환불

서버 구독 구매에 대한 환불을 요청하려면 최초 구매 후 5일 이내에 dis.gd/billing에서 지원팀에 연락해야 합니다.

서버 상점 구매 환불

서버 상점에서 구매한 상품에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다. 서버 상점 구매 상품에 결함이 있거나 구매에 문제가 있는 경우 dis.gd/billing으로 문의해 주십시오.

프리미엄 앱 환불

프리미엄 앱 구독 구매에 대한 환불을 요청하려면 구독 최초 구매일로부터 5일 이내에 dis.gd/billing에서 지원팀에 연락해야 합니다.

또한 프리미엄 앱 구독을 구매한 앱이 당사 또는 개발자에 의해 해당 서버에서 삭제된 경우, 귀하는 해당 사건 발생일로부터 5일 이내에 남은 구독 기간에 대한 비례 배분 환불을 요청할 수도 있습니다.

환불 요청 제출 방법

환불 요청을 제출하거나 청구와 관련된 질문이 있는 경우, Discord 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하여 여기에서 요청 양식을 작성해 주세요.

환불 요청을 제출할 때 다음 정보를 염두에 두시기 바랍니다.

• 환불을 요청할 올바른 상품 카테고리를 선택합니다.
  • 예를 들어, 프리미엄 앱 구독에 대한 환불을 요청하는 경우, "청구 문제 유형" 메뉴에서 "프리미엄 앱"을 선택합니다.
    
     
• 환불을 요청하는 구매와 관련된 요청된 모든 정보를 제공하세요.
  • 환불 자격 기간 내에 이 정보를 제공하지 않으면, 요청이 거부될 수 있습니다.