저희는 여러분께서 구매하신 제품이 전부 다 여러분의 마음에 들 수는 없다는 것을 충분히 이해하고 있습니다. 따라서 저희는 환불 정책을 명료하고 알기 쉽도록 유지하고 있습니다.

본 환불 정책에 따라 제출된 모든 환불 요청은 사례별로 Discord에 의해 검토되며, 환불의 자격 여부는 당사의 재량에 따라 결정된다는 점에 유의해 주십시오.

중요 참고 사항:
본 환불 정책에 명시된 구매에 대한 환불은 본 정책에서 명시적으로 달리 명시되지 않는 한 일회성 환불입니다. 즉, 각 구매 카테고리에서 한 번만 환불을 받을 수 있습니다.
예를 들어, 이전에 Nitro 구독에 대해 환불을 받은 적이 있는 경우, 향후 Nitro 구독에 대한 환불을 받을 수 없습니다.

결제 유형별 환불

iOS 앱 스토어 구매

iPhone, iPad 또는 iPod touch와 같은 iOS 기기를 사용하여 Discord에서 구매한 경우, iOS 앱 스토어를 통해 해당 구매에 대한 환불을 요청해야 합니다.

iOS 앱 스토어 환불에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Paysafecards

Paysafecards로 구매한 경우에는 환불이 불가능합니다.

Nitro 및 서버 부스트

Nitro 또는 서버 부스트 구매에 대한 환불을 요청하려면 최초 구매일로부터 5일 이내에 dis.gd/billing에서 지원팀에 연락하여 구매와 관련된 모든 요청 정보를 제공해야 합니다. 당사의 지원팀에서 귀하의 요청을 검토한 후, 요청 결과를 알려드립니다.

Nitro를 재구독하셨거나 신규 Nitro 구독자가 된 후, 5일 이내에 프로필 코스메틱 관련 상품을 구매한 경우, Nitro 구독 환불을 받을 수 없습니다.

예외 사항

프로필 코스메틱

아바타 장식이나 프로필 효과와 같은 프로필 코스메틱을 Nitro 멤버십 갱신 또는 신규 Nitro 구독자가 된 후 5일 이내에 구매한 경우, Nitro 멤버십 환불을 받을 수 없습니다.

구독자 프로모션

Nitro 멤버십을 갱신하거나 신규 Nitro 구독자가 된 후 5일 이내에 Discord 또는 Discord 파트너 프로모션(예: 무료 Xbox Game Pass)에서 프로모션 아이템을 교환하거나 받은 경우, Nitro 멤버십 환불을 받을 수 없습니다.

Nitro 선물

구매한 Nitro 선물이 셀프 청구(선물을 구매한 계정과 동일한 계정에서 청구)된 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
환불은 Nitro 구매에 대한 일회성 환불에 포함되며 동일한 환불 정책을 따릅니다.

귀하 또는 다른 사용자가 선물을 청구한 후에는 선물 구매에 대해 환불을 제공할 수 없습니다.

단, 데스크톱/웹/안드로이드에서 Discord에서 구매한 미청구 Nitro 선물의 경우, 최초 구매일로부터 5일 이내에 지원팀에 환불을 요청할 수 있습니다.

Nitro 선물 구매와 관련하여 받은 모든 프로모션 혜택은 기본 선물 구매에 대한 환불을 받는 경우 취소될 수 있습니다.

DLC, 프로필 코스메틱, 인앱 구매

당사는 다운로드 콘텐츠(DLC), 아바타 장식 및 프로필 효과와 같은 프로필 코스메틱, 물약(Potion)을 포함한 Discord 내 인앱 구매(IAP), 그리고 활동 내에서 이루어진 이러한 아이템의 선물 구매에 대해 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다.

iOS 디바이스/Apple 앱 스토어를 통해 상점에서 프로필 코스메틱을 구매한 경우, 구매 관련 문제는 여기에서 Apple에 문의하시기 바랍니다.

사용자 및 개발자로부터 구매

일부 Discord 기능을 사용하여 Discord의 다른 사용자 및 개발자로부터 서버 구독, 프리미엄 앱 및 기타 제품을 구매할 수 있습니다. 이러한 사용자와 개발자는 이러한 서비스에 대한 책임이 있지만, 아래에 설명된 상황에서 당사는 단독 재량으로 환불을 제공할 수 있습니다.

서버 구독 환불

서버 구독 구매에 대한 환불을 요청하려면 최초 구매 후 5일 이내에 dis.gd/billing에서 지원팀에 연락해야 합니다.

위 사항에 해당되지 않는 환불 요청이나 문제에 대해서는 해당 서버의 생성자 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 서버 소유자 또는 관리자에게 직접 문제를 해결할 수 없는 경우, 지원팀에 문의할 수 있습니다.

서버 상점 구매 환불

서버 상점에서 구매한 상품에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다. 서버 상점 구매 상품에 결함이 있거나 구매에 문제가 있는 경우 dis.gd/billing으로 문의해 주십시오.

프리미엄 앱 환불

일회성 프리미엄 앱 구매는 환불되지 않습니다.

프리미엄 앱 구독 구매에 대한 환불을 요청하려면 구독 최초 구매일로부터 5일 이내에 dis.gd/billing에서 지원팀에 연락해야 합니다.

또한 프리미엄 앱 구독을 구매한 앱이 당사 또는 개발자에 의해 해당 서버에서 삭제된 경우, 귀하는 해당 사건 발생일로부터 5일 이내에 남은 구독 기간에 대한 비례 배분 환불을 요청할 수도 있습니다.

위에서 다루지 않는 환불 요청이나 문제에 대해서는 해당 앱의 개발자에게 문의해 주시기 바랍니다.

환불 요청 제출 방법

환불 요청을 제출하거나 청구와 관련된 질문이 있는 경우, Discord 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하여 여기에서 요청 양식을 작성해 주세요.

환불 요청을 제출할 때 다음 정보를 염두에 두시기 바랍니다.

환불을 요청할 올바른 상품 카테고리를 선택합니다.
- 예를 들어, 프리미엄 앱 구독에 대한 환불을 요청하는 경우, "무엇을 환불하시겠습니까?"의 드롭다운 메뉴에서 "프리미엄 앱" 구독을 선택합니다.
환불을 요청하는 구매와 관련된 요청된 모든 정보를 제공하세요.
- 환불 자격 기간 내에 이 정보를 제공하지 않으면, 요청이 거부될 수 있습니다.

청구 문제나 환불 요청과 관련하여 지원팀에 문의할 사항이 있는 경우 여기에서 지원 요청을 제출해 주세요.