Wat in dit artikel wordt besproken:
iOS-aankopen op Discord
Bij het doen van de meeste aankopen op Discord via iOS, zijn er een paar belangrijke overwegingen.
De meeste Discord-abonnementen (zoals Nitro, Nitro-cadeaus, of Serverboosts) gekocht via iOS of de Apple App Store zijn gekoppeld aan je Apple-ID. Dit is vergelijkbaar met hoe aankopen werken in de Google Play Store. Dit moet je weten:
- Het Discord-account dat wordt gebruikt voor de eerste aankoop van een abonnement wordt gekoppeld aan de Apple-ID die is gebruikt voor de aankoop.
- Toekomstige iOS-abonnementen zullen automatisch van toepassing zijn op datzelfde Discord-account.
- Je kunt niet meerdere abonnementen voor twee verschillende Discord-accounts kopen of beheren via iOS.
Als je een Discord-abonnement op iOS wilt kopen voor een ander account dan het account dat is gekoppeld aan je Apple-account, zijn er een paar opties:
- Probeer een ander apparaat of Discord-platform te gebruiken, zoals de desktopversie, om het abonnement op het tweede Discord-account te kopen.
- Als je je originele Discord-account niet meer gebruikt, kun je het abonnement opzeggen en het account verwijderen. Zodra beide stappen zijn voltooid, kun je je Apple-ID gebruiken op het nieuwe account. Let op: Het kan tot 15 dagen duren voordat een account volledig verwijderd is. '
Veelgestelde vragen
V: Hoe kan ik weten dat mijn abonnement via Apple wordt beheerd?
A: Om te controleren of Apple je Discord-abonnement op je iOS-apparaat beheert, volg je de stappen op de officiële website van Apple: https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iph4e3e7324f/ios.
Om je abonnement op Discord te bekijken, ga je naar je Gebruikersinstellingen op de desktop- of browserversie van Discord door het tandwiel [] in de rechterbenedenhoek van de app te selecteren. Navigeer daar naar Abonnementen, waar je de informatie over je abonnement kunt bekijken.
Voorbeeld van een door Apple beheerd abonnement op Discord
V: Wat moet ik doen als mijn Discord-aankoop via iOS gemarkeerd staat als 'verlopen'?
A: Als je Discord-aankoop via iOS afgelopen is en gemarkeerd wordt als 'past due' (verlopen), probeer dan deze stappen:
- Controleer of het factuuradres voor de kaart waarop de aankoop werd verricht up-to-date is en overeenkomt met de gegevens van je bank.
- Zorg ervoor dat je kaartgegevens correct zijn ingevoerd.
- Zorg ervoor dat je kaart niet vervallen is.
- Zorg ervoor dat er voldoende geld op je rekening staat of dat je de kredietlimiet niet hebt overschreden.
- Controleer of je een vooraf ingestelde bestedingslimiet op de kaart hebt bereikt.
Als je na het proberen van deze stappen nog steeds problemen hebt met het verwerken van de verlenging van je abonnement, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Apple. Ga naar de ondersteuningspagina van Apple en log in met de Apple-ID die je voor de aankoop hebt gebruikt.
V: Ik heb een abonnement (Nitro, Server Boosts, enz.) gekocht op mijn Apple-apparaat en wil mijn geld terug. Wat moet ik doen?
A: We kunnen geen terugbetalingen verwerken voor Discord-aankopen via iOS, waaronder Nitro, Nitro Classic, Nitro Basic, cadeau-abonnementen en premium apps. Voor verdere hulp kun je contact opnemen met het ondersteuningsteam van Apple door naar https://reportaproblem.apple.com te gaan en in te loggen met de Apple-ID die je hebt gebruikt om je aanko(o)p(en) te doen. Bekijk het terugbetalingsbeleid van Discord en het terugbetalingsbeleid van Apple voor meer informatie over beide terugbetalingsbeleiden.
V: Ik heb een serverabonnement gekocht via iOS en wil mijn geld terug. Wat moet ik doen?
A: Het ondersteuningsteam van Discord kan helpen bij het terugbetalen van een serverabonnement als het verzoek binnen 5 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum is gedaan. Bovendien is de terugbetaling van een serverabonnement een eenmalige uitzondering. Ga om een terugbetalingsverzoek in te dienen naar dis.gd/support om een ticket in te dienen.
V: Mijn vriend gaf me een cadeautegoed, maar ik heb een actief abonnement dat wordt beheerd via iOS. Wat moet ik doen?
A: Houd er rekening mee dat cadeautegoed niet kan worden ingewisseld op mobiele apparaten.
Om het tegoed te gebruiken, moet je je huidige abonnement opzeggen via je Apple-apparaat. Let op: abonnementen eindigen niet onmiddellijk. Ze eindigen aan het einde van de huidige factureringsperiode. Als je abonnement is afgelopen, kun je je tegoed inwisselen door je te abonneren op een bijpassend abonnement via de browser- of desktopversie.
V: Ik heb een Nitro-abonnement gekocht en het wordt niet weergegeven en werkt niet. Wat moet ik doen?
A: Als je een abonnement rechtstreeks in de Apple App Store hebt gekocht via je Apple-apparaat, moet de aankoop verschijnen in het Discord-account dat is gekoppeld aan je Apple-ID. Ga naar het tabblad Gebruikersinstellingen > Facturatie in het Discord-account waarmee je de oorspronkelijke aankopen hebt gedaan.
V: Ik heb Nitro Basic gekocht en nu wil ik upgraden naar Nitro of extra Serverboosts toevoegen aan mijn Serverboost-abonnement dat ik via de Apple App Store heb gekocht. Hoe doe ik dat?
A: Om je abonnement te upgraden van Nitro Basic naar Nitro, moet je het via je Apple-apparaat beheren. Volg deze stappen:
1. Open je Instellingen.
2. Selecteer Apple-ID.
3. Ga naar Abonnementen.
4. Tik op het actieve abonnement.
5. Selecteer 'Alle abonnementstypes bekijken' en selecteer het gewenste abonnement.
Als je problemen ondervindt met je abonnement of het upgradeproces, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Apple voor verdere hulp.
V: Ik probeer een aankoop op Discord te doen via mijn Apple-apparaat en het lukt niet. Wat moet ik doen?
A: Als je problemen ondervindt bij het doen van een aankoop op Discord op je Apple-apparaat, raden we je aan om in plaats daarvan te proberen de aankoop te voltooien op de desktop- of browserversie. Als het gebruik van een ander apparaat geen optie is, kan het probleem te maken hebben met de Apple App Store. Neem in dat geval contact op met het ondersteuningsteam van Apple voor verdere assistentie.