We werken er voortdurend aan om onze abonnementen toegankelijker te maken, zodat je meer plezier kunt hebben op Discord. We bieden lokale prijzen voor bepaalde abonnementen en Discord-aankopen in sommige landen op de desktop-, mobiele- en webapps.

Hoe krijg ik gelokaliseerde prijzen?

• Om gelokaliseerde prijzen te zien, moet je een betaalmethode hebben die is gevestigd in een land waar Discord gelokaliseerde prijzen aanbiedt. 
• JCB, Discover, Diners Club, UnionPay en AMEX ondersteunen momenteel geen gelokaliseerde prijzen. Bovendien ondersteunen bepaalde Braziliaanse banken geen BRL.
• Als je een betalingsmethode gebruikt die in aanmerking komt voor gelokaliseerde prijzen, zul je automatisch de nieuwe prijs en valuta te zien krijgen. De nieuwe prijs zal vanaf de volgende facturatiecyclus van toepassing zijn.
• Als je een betalingsmethode gebruikt die niet voldoet aan de voorwaarden, of je bevindt in een regio waar Discord geen gelokaliseerde prijzen aanbiedt, zal ons systeem automatisch de kosten in USD in rekening brengen.

Gelokaliseerde prijzen

Als gelokaliseerde prijzen beschikbaar zijn in jouw regio, kan dit van toepassing zijn op bepaalde aankopen, zoals:

• Nitro- en Nitro Basic-abonnementen
• Serverboosts en serverboosting-abonnementen
• Aankopen in de Discord-winkel

Veelgestelde vragen

Deze veelgestelde vragen zijn verdeeld in twee secties:

• Algemene informatie over gelokaliseerde prijzen
• Specifieke informatie op basis van locatie

Algemene informatie over gelokaliseerde prijzen

V: Hoe zit het met andere landen?

A: We zijn altijd op zoek naar manieren om Nitro te verbeteren, maar we hebben op dit moment geen nieuws over gelokaliseerde prijzen in andere landen.

V: Ik ben via de desktopversie van Discord geabonneerd in een van deze landen. Waarom heb ik de gelokaliseerde prijs niet?

A: Ga naar de pagina Abonnementen. Als je de gelokaliseerde prijs voor je abonnement niet ziet, controleer dan of je een geldige betalingsmethode hebt, en of de betalingsmethode is uitgegeven door een bank in een van de landen die in aanmerking komen. Je zou dan een pop-up moeten zien waarin je gevraagd wordt de lokale prijs te bevestigen.  

V: Hoe kan ik zien of ik de gelokaliseerde prijs heb?

A: Op de instellingenpagina voor desktop-abonnementen kun je zien welke prijs je voor Nitro betaalt. Als de gelokaliseerde prijs momenteel niet wordt weergegeven, kom je mogelijk nog steeds in aanmerking. Houd er rekening mee dat alleen bepaalde Nitro-niveaus op dit moment in aanmerking komen voor gelokaliseerde prijzen, niet alle.

V: Waarom is mijn prijs voor Nitro anders dan die van mijn vrienden?

A: Discord bekijkt regelmatig de prijzen en past deze aan op basis van factoren zoals je locatie, lokale marktomstandigheden, wisselkoersen en regionale bedrijfskosten. We testen ook verschillende prijsstrategieën om beter te begrijpen wat het beste werkt voor onze community.

Als de prijs van je abonnement verandert, laten we je dat altijd van tevoren weten, zodat je weet wat je kunt verwachten en je je abonnement kunt beheren voordat de nieuwe prijzen van kracht worden.

V: Vanaf wanneer geldt de nieuwe prijs?

A: Bij je volgende facturatiecyclus. 

V: Hebben Nitro en Winkel lokale prijzen?

A: Sommige cadeauartikelen, zowel Winkelitems als Nitro op alle tiers, zijn beschikbaar tegen lokale prijzen.

Als betalen in je lokale valuta niet beschikbaar is, wordt standaard USD ($) gebruikt. Je kunt bij het afrekenen zien of je aankoop in de Kassa wordt weergegeven in lokale prijzen of in USD ($) als je het relevante valutasymbool naast de prijs ziet. Een aankoop in USD ziet er zo uit: "$X.XX".

V: Ik kan mijn Discord-aankopen of -abonnementen nog steeds niet betalen omdat [X] (bijvoorbeeld omdat je mijn betalingsmethode niet accepteert).

A: We proberen de ondersteuning te verbeteren voor het kopen van Discord-abonnementen, waaronder Nitro, Nitro Basic en Serverboosting, evenals aankopen uit de Discord-winkel in verschillende landen. 

V: Waarom zijn er extra toeslagen of belastingen toegepast op mijn aankoop in een land waar lokale prijzen worden gehanteerd?

A: Wanneer je een aankoop doet in een land waar gelokaliseerde prijzen beschikbaar zijn, kunnen er verplichte toeslagen en/of belastingen worden opgelegd. Neem contact op met je bank of betalingsdienst als je vragen hebt over belastingen of toeslagen.

V: Ik heb een maandelijks of jaarlijks Nitro/Nitro Classic-abonnement gekocht voordat er in mijn land gelokaliseerde prijzen beschikbaar waren. Kan ik een terugbetaling krijgen?

A: We betalen je aankoop graag terug als deze binnen ons terugbetalingsbeleid valt. Als je aankoop voldoet aan de voorwaarden in het terugbetalingsbeleid, kun je hier contact opnemen met ons ondersteuningsteam om een terugbetaling aan te vragen: dis.gd/billing.

Als je aankoop niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen we hem niet terugbetalen. De gelokaliseerde prijs zal echter vanaf je volgende facturatiecyclus automatisch van toepassing zijn. We waarderen je begrip!

V: Hoe weet ik of een prijs in mijn lokale valuta is?

A: Elke valuta wordt weergegeven met de specifieke valutacode (bijvoorbeeld €, ฿, ¥) of in de indeling CA$X.XX. Als je je in een regio met gelokaliseerde prijzen bevindt, worden alle prijzen in USD weergegeven met de aanduiding $, USD of US$. naast de prijs. 

Specifieke informatie op basis van locatie

V: Waarom werd ik USD in rekening gebracht voor mijn aankoop, hoewel ik in een regio ben waar gelokaliseerde prijzen beschikbaar zijn?

A: Ter verduidelijking, het is mogelijk dat je in Amerikaanse dollar hebt betaald voor een aankoop (inclusief Nitro, serverboosts of items in de winkel) ondanks dat gelokaliseerde prijzen beschikbaar zijn in jouw regio. Dit is omwille van een van de onderstaande redenen:

• Je geregistreerde betalingsmethode komt niet uit de juiste regio waar gelokaliseerde prijzen beschikbaar zijn.
• Je betalingsmethode biedt geen ondersteuning voor de valuta waarmee je probeert te betalen (bijvoorbeeld PayPal).
• Je gebruikt een VPN, wat invloed kan hebben op de correcte herkenning van je locatie.
• Je koopt via een derde partij, zoals Google Play, die geen transacties in alle valuta ondersteunt.
• Je kocht een cadeau. Cadeaus zijn momenteel niet beschikbaar in alle gelokaliseerde prijzen en kosten het equivalent van de prijs in Amerikaanse dollar of worden teruggezet naar Amerikaanse dollar, afhankelijk van je regio.
• Je hebt zelf Amerikaanse dollar geselecteerd als je valuta in het menu 'Betalen met' tijdens het afrekenproces.

V: Mijn bank in Brazilië wil mijn betaling in BRL niet verwerken. Wat moet ik doen?

A: We zijn hiervan op de hoogte en zoeken naar een oplossing samen met de betalingsdiensten waarvan we gebruikmaken. Onze excuses voor het ongemak! In de tussentijd kun je proberen om een andere betalingsmethode te gebruiken, om te zien of dat het probleem oplost.

V: Waarom zijn de prijzen in PLN in Polen gewijzigd na 14 december 2022?

A: Sinds 14 december 2022 zijn de Poolse prijzen die eerder van toepassing waren niet meer beschikbaar, omdat we de beschikbaarheid van prijzen in euro voor onze Poolse gebruikers hebben uitgebreid.

Als je je voor deze datum geabonneerd hebt op Nitro, Nitro Classic of serverboosts, behoud je je huidige prijs zolang je geen verdere wijzigingen aanbrengt aan je abonnement. Deze wijzigingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot: het wijzigen van de factureringsfrequentie, het wijzigen van het planniveau, het wijzigen van de betalingsmethode, het toevoegen of verwijderen van boosts, het aanvragen van een terugbetaling of andere wijzigingen van de functies, de prijs of de factureringsperiode van je abonnement.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen onder Gebruikersinstellingen > Abonnementen. Houd er echter rekening mee dat de oudere Poolse prijzen niet meer beschikbaar zullen zijn nadat je abonnement afgelopen is.

V: Zijn er gelokaliseerde prijzen beschikbaar in ARS/Argentinië?

A: Sinds 15 februari 2024 is het niet meer mogelijk om Nitro-, Nitro Basic- en Serverboost-abonnementen te kopen in ARS. Als je je in Argentinië bevindt en momenteel een Nitro-, Nitro Basic-, Nitro Classic- of Serverboost-abonnement hebt, word je via e-mail die aan je Discord account is gekoppeld op de hoogte gebracht van de gevolgen van deze verandering voor jouw abonnement.

Je kunt op elk moment je huidige Discord-abonnement(en) annuleren onder Gebruikersinstellingen > Abonnementen.

V: Ik ben de oude prijzen voor mijn abonnement kwijt, hoe kan ik die terugkrijgen?

A: Helaas kan het ondersteuningsteam van Discord de oude prijzen niet meer herstellen voor je abonnement als deze eenmaal verloren zijn gegaan. Dit gebeurt meestal wanneer je wijzigingen aanbrengt in je abonnement.

Wijzigingen die van invloed zijn op oude prijzen zijn onder andere: je factureringsfrequentie wijzigen, van planniveau veranderen, betalingsmethoden bijwerken, boosts wijzigen, een terugbetaling aanvragen of de functies, prijs of factureringsperiode van je abonnement aanpassen.

V: Zijn de prijzen in TRY/Turkse prijzen veranderd voor Discord-abonnementen?

A: Op 21 februari 2024 hebben we de prijzen in TRY gewijzigd voor alle nieuwe aankopen van Nitro-, Nitro Basic- en Nitro Classic-abonnementen in Turkije. Huidige Nitro-, Nitro Basic- en Nitro Classic-abonnees in Turkije zullen via e-mail die is gekoppeld aan hun Discord-account op de hoogte gebracht worden van de gevolgen van deze verandering voor hun abonnementen.

Je kunt op elk moment je abonnement(en) annuleren onder Gebruikersinstellingen > Abonnementen.

Als je een Nitro-, Nitro Basic- of Nitro Classic-abonnement hebt aangekocht via de Apple App Store of Google Play Store en je je momenteel in Turkije bevindt met prijzen in TRY, dan zul je de oudere prijzen behouden zolang je je abonnement via de mobiele app behoudt.

V: Ik ben in Groot-Brittannië of Canada en ik zie dat de prijs van mijn aankoop is gelokaliseerd. Wanneer zijn jullie hiermee begonnen?

A: In april 2026 hebben we de prijzen in Groot-Brittannië en Canada overgezet naar lokale valuta. Met deze aanpassing standaardiseren we de prijzen in deze regio's en zorgen we voor een consistentere en eenvoudigere aankoopervaring.