Nieuczciwe wystawianie obciążeń zwrotnych za zakupy dokonane na Discordzie narusza nasze Warunki świadczenia usług.
Możemy zawiesić konto po zgłoszeniu obciążenia zwrotnego w celu ochrony użytkownika, społeczności lub naszych systemów płatniczych przed potencjalnymi nadużyciami lub oszustwami.
Aby uniknąć naruszenia tej polityki, wszystkie prośby o zwrot pieniędzy lub pytania dotyczące rozliczeń powinny być kierowane do naszego zespołu wsparcia pod adresem dis.gd/billing.
Jeśli jednak Twoje konto zostało zawieszone z powodu tego naruszenia, możesz odwołać się od tej decyzji, przesyłając odwołanie do Zespołu ds. Poufności i bezpieczeństwa Discorda przez dis.gd/request.
Czym jest obciążenie zwrotne
Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy transakcja zostanie zgłoszona wydawcy płatności jako nieprawidłowa lub nierozpoznana.
Złożenie wniosku o nieprawidłowej transakcji dokonanej na Discordzie może skutkować zawieszeniem konta w oczekiwaniu na dalsze dochodzenie z naszej strony. Zawieszenie to jest zgodne z Warunkami świadczenia usług Discorda, które zabraniają działań mogących wyrządzić szkodę Discordowi i innym.
Polityka ta ma na celu utrzymanie bezpiecznego środowiska dla naszej społeczności, jednocześnie zapobiegając potencjalnym nadużyciom lub oszustwom za pośrednictwem naszych systemów płatności.
Co określa niniejsza polityka
Nie korzystaj z usług, aby wyrządzać szkodę Discordowi.
Obejmuje to między innymi próby uzyskania dostępu do naszych systemów lub ataki na nasze systemy, ekstrakcja danych (scraping) z naszych usług bez naszej pisemnej zgody, przesyłanie wirusów lub innego złośliwego kodu do naszych usług, nadużywanie lub oszukiwanie nas lub naszych systemów płatności, kopiowanie naszych produktów lub korzystanie z naszej własności intelektualnej bez pozwolenia oraz niewłaściwe korzystanie z naszych mechanizmów raportowania lub obsługi klienta.
Jak uniknąć naruszenia niniejszych zasad
Poważnie traktujemy naruszenia tej polityki ze względu na potencjalne szkody, jakie mogą one wyrządzić Discordowi i innym. Discord ma prawo do zamknięcia konta po takim naruszeniu, co zostało określone w naszych Warunkach świadczenia usług.
Jak odwołać się od zawieszenia konta spowodowanego obciążeniem zwrotnym
Cenimy przejrzystość i jesteśmy zobowiązani do ochrony Discorda i innych przed zagrożeniami. Jeśli Twoje konto zostało zawieszone z powodu naruszenia niniejszych zasad, możesz odwołać się od podjętych działań za pośrednictwem naszego formularza wsparcia.
Na stronie wybierz „Odwołania i prośby o aktualizację wieku” z menu rozwijanego „W czym możemy pomóc?”.
W sekcji „Jak możemy pomóc?” wybierz „Odwołaj się od działań podjętych na moim koncie lub bocie”.
Aby pomóc nam w analizie zgłoszenia, prosimy o podanie następujących informacji w odwołaniu:
- Powód zgłoszenia obciążenia zwrotnego
- W stosownych przypadkach dowód wycofania obciążenia zwrotnego
- Zrzut ekranu spornej transakcji na wyciągu z konta.
- Upewnij się, że zrzut ekranu zawiera kwotę i datę transakcji wraz z opisem.
- Nie akceptujemy potwierdzeń z Discorda jako dowodu płatności, a zrzut ekranu musi pochodzić bezpośrednio ze źródła płatności.
- Należy pamiętać, że wszystkie dane powiązane z kontami zawieszonymi z powodu obciążeń zwrotnych są usuwane lub anonimizowane w ciągu 90 dni od dnia wyłączenia konta.
- Jeśli złożysz odwołanie po upływie tego 90-dniowego okresu, nie będziemy już mieć żadnych informacji o istnieniu konta, a w konsekwencji nie będziemy w stanie rozpatrzyć Twojego odwołania.