Jak zgłosić nierozpoznane obciążenia Discorda korzystając z opcji „Inne”

Bubbles
  • Zaktualizowano

Jeśli widzisz obciążenie Discord na swoim wyciągu bankowym, którego nie rozpoznajesz i nie jesteś pewien, do której kategorii to należy (lub jeżeli żadne z opcji nie pasuje), możesz wybrać "Inne" podczas składania prośby o wsparcie.

Przed kontynuacją proszę zapoznać się z naszym artykułem o zgłaszaniu nieautoryzowanych transakcji Discord, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak dokładnie złożyć swoją prośbę o wsparcie.

Ważne: Skontaktuj się z naszym zespołem ds. płatności zanim zgłosisz spór z bankiem. Zgłoszenie sporu lub wniosku o zwrot bezpośrednio do banku w przypadku jakichkolwiek transakcji Discord może spowodować zawieszenie konta w oczekiwaniu na dalsze dochodzenie.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym FAQ dotyczącym obciążeń zwrotnych.
Co znajdziesz w tym artykule:

Jak zgłosić nierozpoznane obciążenie korzystając z opcji „Inne”

Wypełniając formularz wsparcia, wybierając kategorię „Inne”, proszę zapoznać się z następującymi informacjami:

Jeśli obciążenia są na twoim koncie Discord:

Zapoznaj się najpierw z naszym artykułem dotyczącym zgłaszania nieautoryzowanych transakcji, aby sprawdzić, czy wspomniane w nim sytuacje pasują do Twojego przypadku. Jeśli żadna nie pasuje, wykonaj te kroki: 

1. W formularzu wsparcia wybierz „Mam pytanie/problem dotyczący nieautoryzowanej transakcji” w sekcji „Rodzaj problemu z płatnością”. 

Jeśli nie wiesz, które konto Discord zostało obciążone, wybierz „Nie jestem pewien, na którym koncie Discord są nieautoryzowane płatności” w sekcji „Rodzaj problemu.” To pomaga nam skierować Twoją prośbę do odpowiedniego zespołu wsparcia.

2. Wybierz „Inne” w sekcji „Rodzaj problemu” i „Tak” w sekcji „Na moim koncie Discord są nieautoryzowane obciążenia”. 

3. W okienku „Piszę z adresu e-mail powiązanego z moim kontem Discord”:

  • Wybierz Tak, jeśli wciąż masz dostęp do tego adresu e-mail
  • Wybierz Nie, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do tego adresu e-mail
Ważne: Jeśli twoje konto Discord zostało zawieszone i chciałbyś odwołać się od zawieszenia, proszę również złożyć wniosek o odwołanie przez nasz formularz odwołania: https://dis.gd/report. 
Jakiekolwiek zwroty, które nie są zgodne z naszą standardową polityką zwrotów mogą skutkować dezaktywacją twojego konta Discord zgodnie z naszym regulaminem.

Co uwzględnić w swojej prośbie o wsparcie

Aby pomóc nam szybko rozwiązać twoją sprawę, proszę podać:

  • Data transakcji i kwota
  • Metoda płatności (karta kredytowa, PayPal, Cash App, Venmo, itd.)
  • Identyfikator płatności (ostatnie 4 cyfry karty kredytowej, ID faktury PayPal, $Cashtag, ID użytkownika Venmo, itd.)
  • Zrzuty ekranu obciążeń Discord na twoim wyciągu bankowym
Jakiekolwiek brakujące informacje o płatności mogą opóźnić rozwiązanie twojej sprawy.

Przykład składania prośby o wsparcie

Staramy się rozwiązać prośby w ciągu 72 godzin, jednak niektóre sprawy mogą zająć więcej czasu. Aby zapewnić najszybszą możliwą odpowiedź, proszę składać tylko jeden wniosek o wsparcie na jeden problem—wiele wniosków może opóźnić nasz czas odpowiedzi.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz te zasoby:

Te zasoby obejmują nierozpoznane transakcje, polityki zwrotów oraz bezpieczne praktyki zakupowe na Discordzie.

Powiązane artykuły