Jak poprosić o zwrot pieniędzy za odnowienie subskrypcji na koncie Discord, do którego nie masz dostępu

Bubbles
  • Zaktualizowano

Jeśli jesteś obciążany za subskrypcję Discord, ale nie masz dostępu do swojego konta, aby ją anulować, jesteś w odpowiednim miejscu. Często zdarza się to wtedy, gdy: 

  • Utracisz dostęp do adresu e-mail powiązanego z kontem Discord
  • Zapomnisz jaki adres e-mail jest połączony z Twoim kontem Discord

W tym artykule dowiesz się, jak odzyskać kontrolę nad swoją subskrypcją i zatrzymać niechciane opłaty, nawet bez dostępu do konta.

Uwaga: Skontaktuj się z naszym zespołem ds. płatności zanim zgłosisz tę transakcję swojemu bankowi. Otwarcie sporu lub wysłanie wniosku o zwrot do banku w przypadku jakiejkolwiek transakcji związanej z Discordem może spowodować zawieszenie konta do czasu przeprowadzenia dochodzenia. 
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Obciążenia zwrotne.

Co znajdziesz w tym artykule:

Co sprawdzić najpierw

Zanim wyślesz prośbę o pomoc, poświęć chwilę na przejrzenie swoich ostatnich transakcji i zakupów. Spróbuj wykonać te kroki, aby zidentyfikować obciążenia związane z Discordem i upewnić się, że otrzymasz odpowiednie wsparcie:

  • Poszukaj oznaczenia „DISCORD*” lub „PAYPAL DISCORD” na swoim wyciągu bankowym — są to oficjalne opisy płatności na rzecz Discorda.
  • W przypadku wszelkich nieznanych zakupów wykonanych na urządzeniu iOS musisz poprosić o zwrot za te płatności w iOS App Store.
  • W przypadku wszelkich nieznanych zakupów wykonanych za pomocą Google Play musisz poprosić o zwrot za te płatności w Google Play Store.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy za odnowienie subskrypcji na koncie Discord, do którego nie masz dostępu

Przesłanie wniosku ze wszystkimi informacjami pomoże nam przekierować go do odpowiedniego zespołu i rozwiązać problem szybciej.

1. W formularzu wsparcia wybierz „Chcę otrzymać zwrot za zakup subskrypcji” w sekcji Rodzaj problemu z płatnością.
2. W okienku „Czy nadal masz dostęp do tego adresu e-mail?”:

  • Wybierz „Tak”, jeśli nadal masz dostęp do adresu e-mail powiązanego z kontem Discord.
  • Wybierz „Nie”, jeśli nie masz dostępu do adresu e-mail związanego z kontem Discord.
Zwroty, które nie są zgodne z naszą standardową polityką zwrotów mogą skutkować dezaktywacją Twojego konta Discord zgodnie z naszym regulaminem.

Co uwzględnić w swojej prośbie o wsparcie

Abyśmy mogli szybko rozwiązać Twoją sprawę, prosimy o podanie:

  • Daty transakcji i kwoty obciążenia
  • Metody zakupu (App Store iOS, Google Play Store, Inne)
  • Metody płatności (karta kredytowa, PayPal, Cash App, Venmo, itd.)
  • Identyfikatora płatności (ostatnie 4 cyfry karty kredytowej, ID faktury PayPal, $Cashtag, lub ID użytkownika Venmo, itd.)
  • Zrzutów ekranu tych obciążeń na wyciągu bankowym lub wyciągu PayPal

Upewnij się, że zrzut ekranu lub zdjęcie pokazuje kwotę, datę oraz opis transakcji wyświetlający się jako DISCORD* lub PAYPAL DISCORD na wyciągu bankowym.

Ze względów prywatności i bezpieczeństwa nie przyjmujemy pokwitowań Discord jako dowodu zapłaty, chyba że piszesz z konta Discord powiązanego z nieautoryzowanymi transakcjami. Zrzut ekranu musi pochodzić bezpośrednio ze źródła płatności.

Brak którejkolwiek z tych informacji może opóźnić rozwiązanie Twojej sprawy.

Przykład składania prośby o wsparcie

Staramy się rozwiązać prośby w ciągu 72 godzin, jednak niektóre sprawy mogą zająć więcej czasu. Aby uniknąć opóźnień i zagwarantować najszybszą możliwą odpowiedź, nie składaj wielu wniosków dotyczących tego samego problemu.

Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź poniższe artykuły:

Te artykuły obejmują nierozpoznane transakcje, politykę zwrotów oraz bezpieczne praktyki zakupowe na Discordzie.

Powiązane artykuły