Możesz zażądać zwrotu pieniędzy za swoją subskrypcję Discord, jeśli spełnia ona wymagania naszej Polityki zwrotów. Wystarczy znaleźć numer płatności i przesłać prośbę do naszego Zespołu ds. Rozliczeń.
Jak znaleźć numer płatności
Przed złożeniem wniosku upewnij się, że posiadasz numer płatności za zakup, za który chcesz uzyskać zwrot. Pomaga nam to szybko przetworzyć Twoje żądanie i upewnić się, że zwróciliśmy poprawny zakup.
Na komputerze/przeglądarce
1. Przejdź do Ustawień użytkownika, naciskając ikonę koła zębatego [].
Ikona koła zębatego w aplikacji na komputery/przeglądarki
2. Naciśnij Płatności, a następnie wybierz zakup, który chcesz zwrócić.
3. Numer płatności pojawi się w rozwijanym menu. Możesz skopiować ten numer i wkleić go do formularza.
Numer płatności w zakładce Płatności w Ustawieniach użytkownika Discorda
Na urządzeniu mobilnym
Aby uzyskać identyfikator płatności na urządzeniu mobilnym, zapoznaj się z potwierdzeniem, które otrzymałeś wraz z zakupem. Będzie ono zawierać numer płatności.
Użytkownicy korzystający z Androida mogą podać numer płatności, jednak szybszą opcją jest podanie numeru GPA z maila potwierdzającego zakup w Sklepie Google Play. Jeśli nie masz już maila z potwierdzeniem od Google Play, sprawdź ten poradnik, aby dowiedzieć się, jak znaleźć numer GPA.
Jeśli nie możesz znaleźć maila z potwierdzeniem, numer płatności sprawdzisz również za pośrednictwem aplikacji komputerowej lub przeglądarki zgodnie z powyższymi krokami.
Potwierdzenie mailowe wraz z numerem płatności otrzymane po dokonaniu zakupu
Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy
1. Po uzyskaniu numeru płatności przejdź do naszego formularza.
2. Wypełnij formularz, podając informacje związane z zakupem. Upewnij się, by wpisać numer płatności tam, gdzie jest to wymagane.
3. Po złożeniu wniosku wyślemy Ci maila z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie.
4. Jak tylko zespół obsłuży zgłoszenie, otrzymasz odpowiedź.
Często zadawane pytania
P: Jak poprosić o zwrot za subskrypcję?
O: Aby uzyskać zwrot, znajdź numer płatności oraz prześlij wniosek do naszego zespołu ds. rozliczeń. Upewnij się, że jest on zgodny z naszą Polityką zwrotów.
P: Czego potrzebuję przed złożeniem wniosku o zwrot kosztów?
O: Należy:
- zapoznać się z naszą polityką zwrotów, aby upewnić się, że zakup kwalifikuje się do zwrotu,
- przygotować numer płatności,
- użyć adresu e-mail powiązanego z kontem Discord, na którym wykonano tę płatność.
P: Gdzie znajdę numer płatności na komputerze/w przeglądarce?
1. Otwórz Ustawienia Użytkownika za pomocą ikony koła zębatego.
2. Przejdź do Płatności i wybierz odpowiedni zakup.
3. Po rozwinięciu menu zobaczysz numer płatności.
P: Co jeśli kupiłem subskrypcję w systemie iOS lub Android?
O: Aby poprosić Apple o zwrot, musisz wysłać wniosek za pośrednictwem iOS App Store.
Użytkownicy Androida, zamiast numeru płatności muszą podać numer GPA, który znajdą w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu w Sklepie Google Play. Jeśli nie masz już tego maila, sprawdź ten poradnik, aby dowiedzieć się, jak znaleźć numer GPA.
P: Co się stanie po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy?
O: Otrzymasz:
- natychmiastowe potwierdzenie e-mail o przesłaniu zgłoszenia do naszego zespołu wsparcia,
- odpowiedź po rozpatrzeniu zgłoszenia.
P: Co jeśli nie mogę znaleźć numeru płatności?
O: Jeśli nie widzisz numeru w zakładce Płatności, powinien on również znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, prosimy o przesłanie zgłoszenia do naszego zespołu wsparcia za pomocą adresu e-mail powiązanego z tym kontem Discord.