euro jest obecnie dostępne wyłącznie na komputerach stacjonarnych, w następujących krajach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Szwajcaria, Węgry i Włochy.
Stale pracujemy nad tym, aby nasze subskrypcje były bardziej dostępne, a korzystanie z Discorda jeszcze przyjemniejsze. W niektórych krajach oferujemy zlokalizowane ceny wybranych subskrypcji i produktów na Discordzie, zarówno w wersjach na komputer, jak i na urządzenia mobilne i przeglądarki.
O czym przeczytasz w tym artykule:
Jak uzyskać lokalne ceny?
- Aby zobaczyć lokalne ceny w aplikacji, musisz posiadać metodę płatności wydaną w kraju, w którym Discord oferuje zlokalizowane ceny.
- Karty JCB, Discover, Diners Club, UnionPay i AMEX nie obsługują obecnie lokalnych cen. Dodatkowo niektóre brazylijskie banki nie obsługują waluty BRL.
- Jeśli korzystasz z obsługiwanej metody płatności, Twoje konto automatycznie uzyska dostęp do nowej ceny i waluty. Zmiana nastąpi w następnym cyklu rozliczeniowym.
- Jeśli korzystasz z metody płatności, która nie obsługuje lokalnych cen lub znajdujesz się w regionie, gdzie Discord nie oferuje lokalnych cen, system automatycznie obciąży Cię w dolarach amerykańskich (USD).
Lokalne ceny
Jeśli w danym regionie dostępny jest lokalny cennik, będzie on dotyczył następujących produktów:
- Subskrypcje Nitro i Nitro Basic
- Subskrypcje Wzmocnienia Serwera
- Produkty w Sklepie Discorda
Najczęściej zadawane pytania
Ta sekcja jest podzielona na dwie części:
Ogólne informacje o zlokalizowanych cenach
P: Co z innymi krajami?
O: Zawsze staramy się ulepszać Nitro, ale w tej chwili nie mamy żadnych informacji na temat aktualizacji cen w innych krajach.
P: Subskrybuję Nitro w wersji komputerowej w jednym z tych państw, dlaczego nie mam niższych cen?
O: Przejdź do zakładki Subskrypcje. Jeśli nie widzisz niższej ceny za swoją subskrypcję, upewnij się, że dodałeś prawidłową metodę płatności i że została ona wystawiona przez bank w jednym z kwalifikujących się krajów. Powinien pojawić się komunikat proszący o potwierdzenie nowej ceny.
P: Jak mogę sprawdzić, czy płacę w niższej cenie?
O: Zakładka z ustawieniami subskrypcji w wersji komputerowej pokazuje, ile płacisz za Nitro. Jeśli nie widzisz lokalnej ceny, możesz się jeszcze zakwalifikować. Należy pamiętać, że tylko niektóre poziomy Nitro kwalifikują się obecnie do zlokalizowanych cen.
P: Dlaczego moja cena za Nitro jest inna niż u moich znajomych?
O: Discord regularnie przegląda i aktualizuje ceny na podstawie czynników takich jak Twoja lokalizacja, lokalne warunki rynkowe, kursy wymiany walut oraz koszty operacyjne w danym regionie. Testujemy także różne podejścia do wyceny, aby lepiej zrozumieć, co najlepiej działa dla naszej społeczności.
Jeśli cena Twojej subskrypcji się zmieni, powiadomimy Cię z wyprzedzeniem, abyś wiedział, czego się spodziewać i mógł podjąć decyzję w sprawie kontynuowania subskrypcji przed wprowadzeniem nowych cen.
P: Kiedy nowe ceny wejdą w życie?
O: Przy następnym okresie rozliczeniowym.
P: Czy prezenty Nitro i prezenty ze Sklepu mają zlokalizowaną cenę?
O: Niektóre przedmioty dostępne jako prezenty, zarówno te ze sklepu, jak i prezenty Nitro wszystkich poziomów, są dostępne w lokalnych cenach.
Jeśli płatność w lokalnej walucie jest niedostępna, transakcja odbywa się domyślnie w USD ($). Podczas finalizacji zakupu sprawdzisz, czy transakcja odbędzie się w cenie lokalnej, czy w USD ($), patrząc na symbol waluty obok ceny. Zakup w USD będzie wyglądał tak: „$X.XX”.
P: Nadal nie mogę zapłacić za zakupy lub subskrypcje na Discordzie, ponieważ [X] (np. nie przyjmujecie mojej metody płatności).
O: Pracujemy nad ulepszeniem zakupu subskrypcji na Discordzie, w tym Nitro, Nitro Basic i Wzmocnień Serwera, a także zakupów w Sklepie Discord, w różnych krajach.
P: Dlaczego moje zakupy w kraju z lokalnymi cenami były objęte dodatkowymi opłatami lub podatkami?
O: Jeśli robisz zakupu w kraju, w którym dostępne są lokalne ceny, mogą zostać nałożone obowiązkowe opłaty i/lub podatki. Jeśli masz pytania dotyczące tych opłat, skontaktuj się ze swoim bankiem lub podmiotem przetwarzającym płatności.
P: Kupiłem miesięczną lub roczną subskrypcję Nitro/Nitro Classic, zanim lokalne ceny stały się dostępne w moim kraju. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
O: Z przyjemnością dokonamy zwrotu, jeśli zakup jest zgodny z naszą Polityką zwrotów. Jeśli tak jest, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez: dis.gd/billing
Jeżeli dana transakcja nie kwalifikuje się do zwrotu, nasz zespół nie może zwrócić za nią środków. Jednak Twoja subskrypcja zostanie automatycznie zaktualizowana do nowej zlokalizowanej ceny od następnego cyklu rozliczeniowego. Dziękujemy za wyrozumiałość!
P: Skąd mam wiedzieć, czy podana cena jest w mojej lokalnej walucie?
O: Każda waluta wyświetla się ze swoim specyficznym kodem waluty (na przykład €, ฿, ¥) lub w formacie CA$X.XX. Jeśli znajdujesz się w regionie objętym lokalnymi cenami, każda cena w dolarach będzie przedstawiona ze skrótem $, USD lub US$. obok ceny.
Informacje dotyczące konkretnego regionu
P: Dlaczego opłata za mój zakup została naliczona w USD, mimo że znajduję się w regionie, w którym dostępne są lokalne ceny?
O: Opłata za zakup (w tym Nitro, Wzmocnienia serwera lub przedmiotów w Sklepie) mogła zostać naliczona w USD z jednego z poniższych powodów:
- Zapisana metoda płatności nie pochodzi z regionu, w którym dostępne są lokalne ceny.
- Twoja metoda płatności (na przykład PayPal) nie obsługuje waluty, którą próbujesz zapłacić.
- Korzystasz z VPNa, co może mieć wpływ na prawidłowe rozpoznanie lokalizacji.
- Dokonujesz zakupu przez pośrednika, np. Google Play, który nie obsługuje transakcji we wszystkich walutach.
- Kupiłeś prezent. Prezenty nie są obecnie dostępne w zlokalizowanych cenach i będą kosztować równowartość ceny w USD lub zostaną naliczone domyślnie w USD, w zależności od regionu.
- Podczas procesu płatności w menu „Zapłać za pomocą” ręcznie wybrano walutę USD.
P: Mój bank w Brazylii nie przetwarza transakcji w BRL. Co zrobić?
O: Jesteśmy świadomi tego problemu i wraz z dostawcami płatności pracujemy nad jego rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności! W międzyczasie możesz spróbować skorzystać z innej metody płatności, która być może rozwiąże problem.
P: Dlaczego cena PLN w Polsce zmieniła się po 14 grudnia 2022 r.?
O: 14 grudnia 2022 r. wprowadziliśmy nowe ceny, rozszerzając dostępność cen w Euro dla naszych polskich użytkowników.
Jeśli rozpocząłeś subskrypcję Nitro, Nitro Classic lub Wzmacnianie serwerów przed tą datą, zachowasz obecną cenę, o ile nie wprowadzisz żadnych zmian w subskrypcji. Takie zmiany obejmują między innymi: zmianę częstotliwości rozliczeń, zmianę poziomu planu, zmianę metody płatności, dodanie lub usunięcie wzmocnień, żądanie zwrotu pieniędzy lub jakiekolwiek inne zmiany w funkcjach subskrypcji, cenie lub okresie rozliczeniowym.
Jeśli chcesz anulować subskrypcję, możesz to zrobić w Ustawieniach użytkownika > Subskrypcje. Należy jednak pamiętać, że anulowanie subskrypcji spowoduje również utratę dostępu do niższego cennika po zakończeniu subskrypcji.
P: Czy zlokalizowane ceny są dostępne dla ARS/Argentyny?
O: 15 lutego 2024 r. zaczęliśmy wycofywać ceny ARS, więc nie będą już one dostępne podczas zakupu Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic i/lub Wzmocnień Serwera. Jeśli korzystasz z Discorda w Argentynie i posiadasz obecnie subskrypcję Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic i/lub subskrypcję Wzmocnień Serwera, otrzymasz powiadomienie na adres e-mail powiązany ze swoim kontem Discord dotyczące tego, w jaki sposób ta zmiana wpłynie na Twoją subskrypcję.
Jeśli chcesz anulować swoje subskrypcje, możesz to zrobić w Ustawieniach użytkownika > Subskrypcje.
P: Straciłem starą cenę mojej subskrypcji. Jak mogę ją odzyskać?
O: Niestety, nie da się przywrócić utraconej ceny. Zazwyczaj dzieje się tak, gdy dokonasz zmian w subskrypcji.
Zmiany, które powodują utratę starego cennika, obejmują: zmianę częstotliwości rozliczeń, zmianę poziomu planu, aktualizację metody płatności, modyfikację wzmocnień, żądanie zwrotu środków lub dokonanie jakichkolwiek zmian w funkcjach subskrypcji, cenie lub okresie rozliczeniowym.
P: Czy ceny za subskrypcje w walucie TRY się zmieniły?
O: W dniu 21 lutego 2024 roku dostosowaliśmy ceny subskrypcji w walucie TRY, które obowiązują na wszystkie nowe zakupy Nitro, Nitro Basic i Nitro Classic w Turcji. Obecni subskrybenci Nitro, Nitro Basic i Nitro Classic w Turcji powinni otrzymać wiadomość wysłaną na adres e-mail powiązany z kontem Discord o wpływie tej zmiany na ich subskrypcję.
Jeśli chcesz anulować swoją subskrypcję Discord, możesz to zrobić w Ustawieniach użytkownika > Subskrypcje.
Jeśli subskrybujesz obecnie Nitro, Nitro Basic i Nitro Classic za pośrednictwem Sklepu Apple lub Google Play, mieszkasz w Turcji i masz dostęp do cennika w walucie TRY, zachowasz dotychczasowe ceny, o ile nadal będziesz kontynuować subskrypcję za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
P: Mieszkam w Wielkiej Brytanii lub Kanadzie i widzę, że moja cena została już zlokalizowana. Kiedy to się stało?
O: Od kwietnia 2026 roku przestawiliśmy ceny w Wielkiej Brytanii i Kanadzie na ceny w lokalnej walucie. Zmiana ta zapewnia znormalizowane ceny w tych regionach oraz bardziej spójne i prostsze zakupy.