Uwaga:
Wprowadzamy Euro jako opcję płatności w wybranych regionach. Euro jest obecnie dostępne tylko w wersji komputerowej w następujących krajach: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja i Szwajcaria.
Nieustannie pracujemy nad tym, aby nasze subskrypcje były bardziej dostępne, dzięki czemu będziesz mógł się lepiej bawić na Discordzie. W niektórych krajach oferujemy zlokalizowane ceny wybranych subskrypcji i produktów na Discordzie w aplikacji na komputery, urządzenia mobilne i przeglądarki internetowe.
Co obejmuje ten artykuł:
Jak wyświetlić lokalne ceny?
- Aby uzyskać lokalne ceny, musisz mieć metodę płatności pochodzącą z kraju, w którym Discord oferuje lokalne ceny.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay i AMEX obecnie nie obsługują lokalnych cen. Ponadto niektóre brazylijskie banki nie obsługują BRL.
- Jeśli korzystasz z kwalifikującej się metody płatności, automatycznie przełączysz się na nową cenę + walutę. Zmiana zacznie obowiązywać od następnego cyklu rozliczeniowego.
- Jeśli korzystasz z metody płatności, która nie obsługuje zlokalizowanych cen lub znajdujesz się w regionie, w którym Discord ich nie oferuje, nasz system automatycznie pobierze opłatę w USD.
Szukasz metod płatności specyficznych dla regionu? Sprawdź ten artykuł, aby zapoznać się z listą akceptowanych metod płatności.
Lokalne ceny
Discord okresowo dostosowuje ceny w celu zapewnienia zgodności z lokalnymi rynkami. Oferujemy lokalne ceny w różnych walutach w Brazylii, Turcji, Polsce, Australii, Peru, Filipinach, Kolumbii, Chile, Japonii, Indonezji, Malezji, Tajlandii, Wietnamie, Meksyku i Korei.
Jeśli w danym regionie dostępny jest lokalny cennik, może on dotyczyć niektórych produktów, np.:
- Subskrypcje Nitro i Nitro Basic
- Subskrypcje Wzmocnienia Serwera
- Produkty w Sklepie Discorda
Wszystkie rodzaje prezentów, w tym prezenty Nitro i prezenty ze Sklepu nie są dostępne w zlokalizowanych cenach. Wybrane regiony mogą płacić w lokalnej walucie, ale koszt nadal będzie odpowiadał standardowej cenie w USD.
Często zadawane pytania
P: Co z innymi krajami?
O: Zawsze staramy się ulepszać Nitro, ale w tej chwili nie mamy żadnych informacji na temat aktualizacji cen dla innych krajów.
P: Subskrybuję Nitro w wersji komputerowej w jednym z tych państw, dlaczego nie mam niższych cen?
O: Przejdź do zakładki Subskrypcje. Jeśli nie widzisz niższej ceny za swoją subskrypcję, upewnij się, że posiadasz prawidłową metodę płatności i że ta metoda płatności jest wystawiana przez bank w jednym z kwalifikujących się krajów. Powinien pojawić się komunikat proszący o potwierdzenie nowej ceny.
P: Jak mogę sprawdzić, czy płacę w niższej cenie?
O: Zakładka z ustawieniami subskrypcji w wersji komputerowej pokazuje, ile płacisz za Nitro. Jeśli nie pokazuje aktualnie lokalnej ceny, możesz się jeszcze zakwalifikować. Należy pamiętać, że obecnie tylko niektóre poziomy Nitro kwalifikują się do zlokalizowanych cen, nie wszystkie.
P: Kiedy nowe ceny wejdą w życie?
O: Przy następnym okresie rozliczeniowym.
P: Czy prezenty Nitro są w zlokalizowanych cenach?
O: W tej chwili wszystkie podarowane przedmioty, w tym przedmioty ze Sklepu i prezenty Nitro we wszystkich poziomach, będą miały takie same ceny jak USD. Możesz jednak być uprawniony do zapłaty równowartości ceny w USD w lokalnej walucie, jeśli ta opcja jest dostępna w twoim regionie.
Jeśli opcja zapłaty za prezent w lokalnej walucie nie jest dostępne z dowolnego powodu, transakcja zostanie domyślnie przeliczona na USD.
P: Nadal nie mogę zapłacić za zakupy, subskrypcje lub członkostwo na Discordzie, z powodu [X] (np. nie akceptujecie mojej metody płatności).
O: Staramy się poprawić proces zakupu subskrypcji i członkostwa na Discordzie, w tym Nitro, Nitro Basic i Ulepszania serwera, a także zakupów w sklepie Discord w różnych krajach.
P: Dlaczego moje zakupy w kraju z lokalnymi cenami były objęte dodatkowymi opłatami lub podatkami?
O: W przypadku dokonywania zakupu w kraju, w którym dostępne są lokalne ceny, mogą zostać nałożone obowiązkowe opłaty i/lub podatki. Jeśli masz pytania dotyczące podatków lub opłat, skontaktuj się ze swoim bankiem lub podmiotem przetwarzającym płatności.
P: Dlaczego opłata za mój zakup została naliczona w USD, mimo że znajduję się w regionie, w którym dostępne są lokalne ceny?
O: Opłata za zakup (w tym Nitro, Wzmocnienia serwera lub przedmiotów w Sklepie) mogła zostać naliczona w USD, mimo że w danym regionie dostępne są lokalne ceny, z jednego z poniższych powodów:
- Zapisana metoda płatności nie pochodzi z odpowiedniego regionu, w którym dostępne są lokalne ceny.
- Twoja metoda płatności nie obsługuje waluty, którą próbujesz zapłacić (na przykład PayPal).
- Korzystasz z VPNa, co może mieć wpływ na prawidłowe rozpoznanie twojej lokalizacji.
- Dokonujesz zakupu za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy, takiego jak Google Play, który nie obsługuje transakcji we wszystkich walutach.
- Kupiłeś prezent. Prezenty nie są obecnie dostępne we wszystkich zlokalizowanych cenach i będą kosztować równowartość ceny w USD lub zostaną naliczone domyślnie w USD, w zależności od regionu.
- W menu "Zapłać za pomocą" podczas procesu płatności ręcznie wybrano USD jako walutę.
P: Mój bank w Brazylii nie przetwarza transakcji w BRL. Co mam zrobić?
O: Jesteśmy świadomi tego problemu i wraz z dostawcami płatności pracujemy nad jego rozwiązaniem. Przepraszamy za niedogodności! W międzyczasie możesz spróbować skorzystać z innej metody płatności, która może rozwiąże problem.
P: Kupiłem miesięczną lub roczną subskrypcję Nitro/Nitro Classic, zanim lokalne ceny stały się dostępne w moim kraju. Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
O: Z przyjemnością zwrócimy pieniądze za zakup, jeśli jest on zgodny z naszą Polityką zwrotów. Jeśli Twój zakup jest zgodny z naszą polityką zwrotów, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia, aby poprosić o zwrot pieniędzy pod tym linkiem: dis.gd/billing
Jeżeli dana transakcja nie kwalifikuje się do zwrotu, nasz zespół nie może dokonać zwrotu pieniędzy. Jednak Twoja subskrypcja zostanie automatycznie zaktualizowana do nowej zlokalizowanej ceny od następnego cyklu rozliczeniowego. Dziękujemy za wyrozumiałość!
P: Dlaczego cena PLN w Polsce zmieniła się po 14 grudnia 2022 r.?
O: Gwoli wyjaśnienia, 14 grudnia 2022 r. wprowadziliśmy nowe polskie ceny, rozszerzając dostępność cen w Euro dla naszych polskich użytkowników.
Jeśli subskrybowałeś Nitro, Nitro Classic lub Wzmacnianie serwerów przed tą datą, zachowasz obecne ceny, o ile nie wprowadzisz żadnych dalszych zmian w subskrypcji. Takie zmiany obejmują zmianę częstotliwości rozliczeń (roczne lub miesięczne) lub poziomu subskrypcji (na przykład z Nitro na Nitro Classic).
Jeśli chcesz anulować subskrypcję, możesz to zrobić, przechodząc do sekcji Ustawienia użytkownika > Subskrypcje. Należy jednak pamiętać, że anulowanie subskrypcji spowoduje również utratę dostępu do niższego cennika po zakończeniu subskrypcji.
P: Czy zlokalizowane ceny są dostępne dla ARS/Argentyny?
O: Od 15 lutego 2024 roku rozpoczęliśmy wycofywanie cen ARS i nie są już one dostępne podczas zakupu Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic i/lub Wzmocnień Serwera. Jeśli jesteś użytkownikiem Discorda w Argentynie i obecnie posiadasz subskrypcję Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic i/lub subskrypcję Wzmocnień Serwera, otrzymasz powiadomienie na adres e-mail powiązany ze swoim kontem Discord dotyczące tego, w jaki sposób ta zmiana wpłynie na twoją subskrypcję.
Jeśli chcesz anulować swoje subskrypcje Discorda, możesz przejść do Ustawień użytkownika > Subskrypcje.
P: Czy ceny za subskrypcje w walucie TRY się zmieniły?
O: W dniu 21 lutego 2024 roku dostosowaliśmy ceny subskrypcji w walucie TRY, które obowiązują na wszystkie nowe zakupy Nitro, Nitro Basic i Nitro Classic w Turcji. Obecni subskrybenci Nitro, Nitro Basic i Nitro Classic w Turcji powinni otrzymać wiadomość wysłaną na adres e-mail powiązany z kontem Discord o wpływie tej zmiany na ich subskrypcję.
Jeśli chcesz anulować swoją subskrypcję Discord, możesz przejść do Ustawień użytkownika > Subskrypcje.
Jeśli subskrybujesz obecnie Nitro, Nitro Basic i Nitro Classic za pośrednictwem Sklepu Apple lub Google Play, mieszkasz w Turcji i masz dostęp do cennika w walucie TRY, zachowasz dotychczasowe ceny, o ile nadal będziesz kontynuować subskrypcję za pośrednictwem aplikacji mobilnej.