Observação: se você quiser solicitar um reembolso para a sua assinatura, confira o artigo da Central de Ajuda sobre a Política de Reembolso.
Você pode cancelar sua assinatura do aplicativo premium a qualquer momento. Uma vez cancelada, sua assinatura terminará no final do seu período de cobrança atual.
Por exemplo:
se você comprou uma assinatura do aplicativo premium por meio do aplicativo para desktop, deverá cancelá-la pelo aplicativo para desktop ou pelo navegador. Se você não tiver acesso ao seu dispositivo para fazer isso, consulte esta seção.
Como cancelar a assinatura do aplicativo premium no aplicativo para desktop/web
1. Toque na engrenagem[] ao lado do seu nome de usuário do Discord para acessar suas Configurações de usuário.
2. Então, navegue até à aba Assinaturas.
3. Em seguida, toque em Gerenciar ao lado de seu banner da assinatura premium.
Botão "Gerenciar" no banner da assinatura premium
4. Aqui você verá todas as suas assinaturas premium ativas.
Para cancelar, toque no menu suspenso ao lado da assinatura do aplicativo premium que deseja cancelar e depois toque em Cancelar minha assinatura.
5. Siga as instruções para cancelar totalmente sua assinatura premium.
Como fazer upgrade ou downgrade da sua assinatura do aplicativo premium
1. Toque na engrenagem [] ao lado do seu nome de usuário do Discord para acessar suas Configurações de usuário.
2. Em seguida, navegue para a aba Assinaturas.
3. Em seguida, toque em Gerenciar assinaturas ao lado de seu banner da assinatura do aplicativo.
Aba Assinaturas e botão Gerenciar assinaturas
4. Selecione a assinatura do aplicativo premium que você deseja alterar clicando em Trocar de plano.
Botão Trocar de plano
5. Você pode fazer upgrade ou downgrade para outro plano de assinatura tocando em Mudar de plano.
Exemplo de mudança de plano
6. Após selecionar o plano para o qual você deseja trocar, você passará pelo processo de pagamento. Após confirmar os seus dados de pagamento, você verá um pop-up final que confirmará a mudança na assinatura. Pressione Confirmar para salvar essas alterações.
Botão de confirmação na janela de mudança da assinatura
Como reativar a assinatura após cancelá-la?
Se você mudou de ideia e não deseja mais sua assinatura do aplicativo premium termine no final do seu período de cobrança, então você pode reativá-la. Só se certifique de fazer isso antes do término do período de cobrança, caso contrário, você estará apenas realizando uma nova assinatura. Veja como reativar a assinatura:
1. Toque na engrenagem[] ao lado do seu nome de usuário do Discord para acessar suas Configurações de usuário.
2. Em seguida, navegue para a aba Assinaturas.
3. Agora, toque em Re-inscrever no banner correspondente para reativar sua assinatura.
Você poderá ver se ela reativada, pois verá que no banner não estará mais o aviso de cancelamento pendente.
E se não puder acessar meu Discord e precisar cancelar?
Se você não conseguir fazer login na sua conta do Discord por qualquer motivo e cancelar sua assinatura (para desktop ou navegador) você mesmo, você pode entrar em contato aqui com nossa equipe de suporte usando o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Discord: http://dis.gd/billing.
Se você quiser enviar uma solicitação de reembolso para uma compra contemplada por nossa Política de Reembolso, siga as etapas descritas aqui.