В настоящее время мы просим пользователей подтверждать свой возраст только в том случае, если они находятся в приложении Discord и пытаются получить доступ к серверам, каналам и контенту с возрастными ограничениями, контенту откровенного характера с размытым изображением или обновить определенные настройки безопасности.

Мы не отправляем электронные письма или текстовые сообщения, связанные с процессом подтверждения возраста или его результатами.

Проверка возраста помогает Discord создать более надежную защиту для подростков, при этом гарантируя, что совершеннолетние, прошедшие проверку, смогут пользоваться платформой как обычно. Цель — создать соответствующие меры защиты для подростков, не меняя при этом условия использования для совершеннолетних.

Как пройти проверку возраста

Discord и его надёжные поставщики не хранят ваши документы, удостоверяющие личность, или видео-селфи на постоянной основе. Документы, удостоверяющие личность, отправленные нашим поставщикам, немедленно удаляются, а видео-селфи для определения возраста по лицу никогда не покидает ваше устройство.

Подтверждение возраста проходит одинаково в любой ситуации.

Шаг 1. Начните проверку возраста

Если ваш возраст еще не подтвержден, вам будет предложено пройти проверку.

Пример окна Подтверждение возрастной группы

Шаг 2. Выберите способ подтверждения возраста

Появляется окно «Подтвердите свой возраст» с несколькими вариантами (наш набор инструментов постоянно расширяется, и мы работаем над добавлением новых способов подтверждения вашего возраста): 

Вариант 1: Видео-селфи через k-ID

Этот метод определяет ваш возраст на основе короткого видео-селфи, обработка которого осуществляется полностью на вашем устройстве. Discord узнаёт только ваш примерный возраст. Изображение и видео вашего лица не покидают ваше устройство и удаляются немедленно. Это делается через k-ID, поставщика, которого мы используем для подтверждения вашего возраста от нашего имени.

• Выберите «Сделать селфи» на странице подтверждения возраста. 
• При появлении запроса разрешите камере доступ.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы записать видео-селфи
• Нажмите Готово (Done), чтобы отправить.

Эта функция осуществляется k-ID, нашим поставщиком услуг для проверки возраста. Подробнее о том, как работает сканирование с помощью k-ID для оценки возраста по лицу, можно узнать здесь.

Вариант 2: Сканирование ID-документов через k-ID

Этот метод подтверждает ваш возраст путем сканирования выданного государственным органом удостоверения личности, а затем последующее селфи должно соответствовать удостоверению. Ваше удостоверение личности и селфи отправляются непосредственно в k-ID и их партнеру по проверке документов — компании Veratad. Discord их не видит. Оба документа безвозвратно удаляются сразу же после подтверждения вашего возраста. Discord получает только информацию о вашем возрасте, а ваше удостоверение личности не привязывается к вашей учётной записи Discord.

• Выберите Сканирование ID-документа на странице подтверждения возраста. 
• Отсканируйте QR-код с помощью своего мобильного устройства.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы сделать чёткую фотографию своего удостоверения личности, выданного государственным органом.
• Сделайте селфи, которое соответствует вашему удостоверению личности.
• Нажмите Готово (Done), чтобы отправить.

Эта функция осуществляется k-ID, нашим поставщиком услуг для проверки возраста. Подробнее о том, как работает проверка удостоверения личности через k-ID, можно узнать здесь.

Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности k-ID, чтобы узнать больше о том, как компания обрабатывает ваши данные.

Опции Сделать селфи и Использовать удостоверение личности в окне Проверка возраста

Вариант 3: Google Кошелёк

В этом методе для подтверждения возраста используется ваш паспорт, сохранённый в Google Кошельке. Google предоставляет Discord вашу дату рождения, и мы определяем ваш возраст на основе этого. Мы не сохраняем вашу дату рождения после этого. Любая другая информация, указанная в удостоверении личности, остается в Google Кошельке и не передаётся третьим лицам.

• Выберите Удостоверение личности в Google Кошельке на странице подтверждения возраста.
• У вас уже есть удостоверение личности? Все готово, просто нажмите «Продолжить», когда появится запрос указать свой возраст в Discord.
• У вас ещё нет удостоверения личности? Сначала вам будет предложено его создать:

1. Выберите завершить настройку на вашем текущем устройстве, или отсканируйте QR-код, чтобы использовать другое устройство.
2. На странице «Создать удостоверение личности» нажмите «Продолжить».
3. Выберите свой регион.
4. Отсканируйте свой паспорт.
5. Нажмите «Продолжить», когда вам будет предложено сообщить Discord свой возраст.

Нужна помощь при создании удостоверения личности? Посетите страницу службы поддержки Google.

Вариант 4: Проверка кредитной карты

Этот метод подтверждает, что вы являетесь совершеннолетним, путем подтверждения владения кредитной картой. Данные вашей карты передаются в k-ID, который затем отправляет их в Stripe (безопасная платёжная система). Discord не видит ваши данные и они не сохраняются ни в k-ID, ни в Discord. Discord получает только информацию о том, являетесь ли вы совершеннолетним или нет. Для подтверждения действительности вашей карты может быть осуществлено небольшое временное списание ((<$0.50 в долларах США), и в случае такого списания вы получите полный возврат средств в течение 14 рабочих дней.

Подробнее о том, как работает проверка кредитной карты через k-ID, можно узнать здесь.

Шаг 3: Подтверждение

После прохождения проверки возраста вы получите системные сообщения о процессе подтверждения и личное сообщение от официального профиля Discord, подтверждающее вашу возрастную группу. 

Пример уведомления личного сообщения (ЛС) от Discord с подтверждением состояния вашей возрастной группы

Если проверка возраста не удалась

Если проверка не сработала, вы можете в любое время воспользоваться вариантом подтверждения с помощью удостоверения личности. 

Если проверка покажет, что вы не достигли минимального разрешенного возраста для своей страны, ваша учетная запись будет заблокирована. Если была допущена ошибка и вы хотите обжаловать решение, следуйте инструкциям, указанным здесь, чтобы перейти для подтверждения своей даты рождения к варианту сканирования удостоверения личности. 

Конфиденциальность при проверке возраста

Основные меры защиты конфиденциальности, используемые в нашем подходе к проверке возраста, включают:

• Обработка на устройстве: видеоселфи для оценки возраста по лицу никогда не покидают устройство пользователя
• Быстрое удаление: документы, удостоверяющие личность, отправленные нашим поставщикам, быстро Удалено, в большинстве случаев сразу после подтверждения возраста.
• Простая проверка возраста: на сервере большинстве случаев пользователи проходят эту процедуру один раз, после чего Discord адаптируется к подтвержденной возрастной группе. Вам может быть предложено использовать более одного способа проверки только в том случае, если для определения возрастной группы потребуется больше информации.
• Конфиденциальный статус: состояние подтверждения возраста пользователя доступно только этому пользователю и не видно другим.

Как посмотреть свою подтверждённую возрастную группу

Завершив подтверждение возраста, вы можете перейти на страницу Моя учетная запись в Настройках пользователя, чтобы просмотреть свою подтвержденную возрастную группу. Если, по вашему мнению, мы неправильно включили вас в возрастную группу подростков, вы можете произвести новое подтверждение на этой странице настроек.

Если вы не прошли проверку возраста, в разделе Возрастная группа вы увидите Неподтверждено. Вы сможете завершить процесс подтверждения возраста, нажав кнопку «Подтвердить возраст». 

Возрастная группа в разделе Настройки учётной записи

Часто задаваемые вопросы

Содержание раздела вопросов и ответов 

• Как начать проверку возраста
• Фильтры контента и проверка возраста
• Конфиденциальность и безопасность данных
• Устранение неполадок и поддержка
• Предсказание возраста

Как начать проверку возраста

В. Нужно ли мне подтверждать свой возраст, чтобы продолжить использовать Discord?

А: Нет. Подавляющее большинство людей могут продолжать использовать Discord точно так же, как и сегодня, без необходимости подтверждать свой возраст. В редких случаях, когда требуется дополнительное подтверждение, мы предлагаем несколько вариантов обеспечения конфиденциальности через надежных поставщиков.

В. Когда нужно подтверждать свой возраст в Discord? 

О. Вы должны подтвердить, что являетесь совершеннолетним, чтобы получить доступ к контенту и функциям с возрастными ограничениями, таким как серверы и каналы с возрастными ограничениями, или для того, чтобы изменить определенные настройки безопасности. Большинство пользователей Discord не имеют доступа к контенту с возрастными ограничениями и им никогда не потребуется проходить процедуру оценки возраста по лицу или проверку личности. В редких случаях, когда мы не можем подтвердить, что вы являетесь совершеннолетним, и вам нужно получить доступ к разделам и настройкам с ограничениями по возрасту, только тогда вам будет предложено осуществить дополнительные шаги. Если вы ещё не подтвердили свою возрастную группу, вам, возможно, будет предложено сделать это, когда вы впервые столкнетесь с одной из следующих ситуаций:

• Снять размытие с медиаконтента откровенного характера, отмеченного нашим фильтром контента откровенного характера , или изменить какую-либо из настроек фильтра контента откровенного характера по умолчанию, на «Показывать» контент откровенного характера, который размыт фильтром контента откровенного характера.
• Отключить запросы общения (они включены по умолчанию, чтобы помочь вам отфильтровывать нежелательные ЛС из вашего списка ЛС).
• Получить доступ к каналам с возрастными ограничениями (18+) и таким же серверам.
• Выступить на канале-трибуне.
• Включить настройку команд с возрастными ограничениями.
• Переключить настройку «Разрешить доступ к серверам NSFW на iOS».

В: Сколько раз придется подтверждать свой возраст?

О. В большинстве случаев пользователи проходят процедуру один раз, и Discord адаптируется в соответствии с подтверждённой возрастной группой. Пользователям может быть предложено использовать несколько способов только в тех случаях, когда требуется больше информации для определения возрастной группы. 

Фильтры контента и проверка возраста

В: Что произойдет, если я столкнусь с контентом откровенного характера? 

О. Когда вы увидете размытый контент чувствительного характера, скрытый фильтром, для просмотра и удаления размывки вам потребуется пройти проверку возраста, чтобы подтвердить, что вы достигли совершеннолетия.

В. Нужно ли подтверждать свой возраст, чтобы изменить настройки фильтра контента? 

О.: Да. Настройки фильтра контента откровенного характера по умолчанию установлены в следующее положение.

• личные сообщения от друзей — размытие;
• личные сообщения от прочих пользователей — блокировка;
• личные сообщения в каналах серверов — размытие.

Для изменения положения на Открыть потребуется подтверждение возраста.

В: Как работают фильтры безопасности контента?

О: Фильтры безопасности контента Discord являются частью нашего более широкого подхода к помощи в обеспечении безопасности подростков. Они помогают уменьшить вероятность просмотра определенных категорий медиаконтента потенциально откровенного характера, особенно подростками.

• Фильтр медиаконтента сексуального характера для взрослых: помогает выявлять визуальный медиаконтент, который может содержать откровенные или намекающие на сексуальный характер материалы с участием взрослых
• Фильтр шокирующего медиаконтента: помогает выявлять медиаконтент на основе изображений, который может содержать сцены насилия или потенциально тревожные визуальные материалы

Эти фильтры применяются только к изображениям и видео. Они не сканируют текстовые сообщения, голосовые сообщения или звонки и разработаны для поддержки соответствующих возрасту пользователей впечатлений при сохранении конфиденциальности разговоров.

В. Нужно ли подтверждать свой возраст, чтобы изменить настройки запросов общения? 

О.: Да. При попытке отключения запросов на сообщения вам может быть предложено подтвердить свой возраст.

В. Требуется ли подтверждение возраста для каналов и серверов с ограничением по возрасту (18+)? 

О.: Да. До получения доступа к каналам или серверам, отмеченным как имеющие возрастные ограничения, необходимо подтвердить свой возраст.

Конфиденциальность и безопасность данных

В. Сохраняется ли мои данные при использовании видео-селфи или сканирования удостоверения личности?

О. Discord и его надёжные поставщики не хранят ваши документы, удостоверяющие личность, или ваши видео-селфи на постоянной основе. Документы, удостоверяющие личность, отправленные нашим поставщикам, быстро удаляются, а видеоселфи для определения возраста по лицу не покидают ваше устройство.

В: Как Discord использует эти данные?

О. Мы получаем информацию о вашем возрасте только на основе сканирования удостоверения личности и примерный возраст на основе оценки возраста по лицу на видео-селфи. Мы используем эту информацию в целях безопасности и для предоставления вам соответствующих вашему возрасту возможностей в Discord. Мы не будем использовать информацию о вашем возрасте, чтобы показывать вам рекламу, а также не будем продавать ваши данные. Вы можете контролировать, как мы используем ваши данные.

В: Насколько защищены данные о моей возрастной группе в Discord?

О: Модель проверки возраста в Discord была разработана с учётом соблюдения конфиденциальности пользователей. Мы привлекаем специализированных поставщиков услуг по проверке возраста, которые специализируются на проведении таких проверок возраста с соблюдением конфиденциальности. Эти поставщики не были вовлечены в утечку данных нашего агента по обслуживанию клиентов в сентябре 2025 года.

Наши поставщики проводят эту проверку возраста на сервере таким образом, чтобы свести к минимуму собираемые и хранящиеся данные. Для оценки возраста по лицу видео-селфи обрабатывается непосредственно на устройстве и не сохраняется. Удостоверение личности используется только для подтверждения вашего возраста, после чего оно удаляется. Ваша идентичность и учетная запись Discord никак не связаны.

В. Что именно вы получаете от сканирования моего удостоверения личности или видеоселфи? Какую личную информацию вы получаете?

О. Discord узнает только ваш примерный возраст. Ничего другого. Ваша идентичность и ваша учетная запись никак не связаны.

Помощь и устранение неполадок

В: Что делать, если моя возрастная группа указана неправильно? 

О.: Если, по вашему мнению, мы неправильно определили вашу принадлежность к возрастной группе подростков, подтверждение можно пройти еще раз.

В: Что произойдет, если возрастная группа подтверждена неправильно или подтверждение не удалось завершить?

О: Если вы ошибочно считаете, что вас определили как подростка, вы можете повторно пройти проверку возраста в чате с системными сообщениями Discord, выбрав Повторить, чтобы снова начать процесс подтверждения. Вы также можете перейти в Настройки пользователя > Моя учетная запись и нажать кнопку Повторить, расположенную справа от поля Возрастная группа.

Если вас заблокировали из-за ошибочного определения как пользователя не соответствующего Минимальным возрастным требованиям, и вы хотите подать апелляцию, следуйте инструкциям здесь, чтобы подтвердить дату рождения с помощью сканирования удостоверения личности.

В.: Сколько времени занимает подтверждение возраста?

О.: Подтверждение возраста обычно занимает всего несколько минут. Как только процесс завершится, вы получите уведомления о статусе и личное сообщение от официального профиля Discord.

Пример уведомления в личном сообщении от Discord с подтверждением статуса верификации

В.: Что произойдет, если после проверки возраста меня заблокируют?

О: Ваша учетная запись может быть заблокирована, если вы младше минимального разрешенного возраста. Если вас заблокировали из-за неправильного подтверждения на соответствие минимальному разрешенному возрасту, и вы хотите обжаловать это решение, следуйте инструкциям, указанным здесь, чтобы подтвердить свою дату рождения с помощью сканирования удостоверения личности.

Определение возраста

В: Как работает модель определения возраста?

О: Мы используем расширенную модель машинного обучения, разработанную в Discord, чтобы предсказать, относится ли пользователь к определенной возрастной группе, основываясь на действиях пользователя и на нескольких других сигналах, связанных с его учетной записью в Discord. Мы используем эти сигналы для отнесения пользователей к той или иной возрастной группе только тогда, когда наш уровень уверенности высок; в противном случае пользователи проходят стандартную процедуру подтверждения возраста. Мы не используем контент ваших сообщений для проведения оценки возраста.