Примечание:
В данный момент мы внедряем евро в качестве способа оплаты в некоторых регионах. В настоящее время евро доступен только в следующих странах для ПК: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Швейцария.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши подписки более доступными, чтобы вы могли получать больше удовольствия от Discord. Мы предлагаем региональные цены на некоторые подписки и покупки в Discord в некоторых странах в клиенте на ПК, мобильном и веб-приложениях.
О чем данная статья:
Как получить доступ к региональным ценам?
- Чтобы получить доступ к региональным ценам, у вас должен быть способ оплаты в стране, где Discord предлагает региональные цены.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay и AMEX в настоящее время не поддерживают локализованные цены. Кроме того, некоторые бразильские банки не поддерживают BRL.
- Если вы используете подходящий способ оплаты, вы автоматически переключитесь на новую цену + валюту. Изменение вступит в силу в следующем платежном цикле.
- Если вы используете неподдерживаемый способ оплаты или находитесь в регионе, где Discord не предлагает региональные цены, наша система будет автоматически взимать плату в долларах США.
Ищете способы оплаты для конкретного региона? Ознакомьтесь с этой статьей здесь для получения списка приемлемых способов оплаты.
Региональные цены
Discord периодически корректирует цены, чтобы обеспечить соответствие местным рынкам. Мы предлагаем региональные цены в различных валютах в Бразилии, Турции, Польше, Австралии, Перу, Филиппинах, Колумбии, Чили, Японии, Индонезии, Малайзии, Таиланде, Вьетнаме, Мексике и Корее.
Если в вашем регионе действуют локальные цены, они могут распространяться на определенные покупки, например:
Все виды подарков, включая подарки Nitro и в Магазине, не доступны по региональным ценам. В отдельных регионах можно оплачивать в местной валюте, но стоимость будет соответствовать стандартной цене в долларах США.
Часто задаваемые вопросы
В: А как насчет других стран?
О: Мы всегда стремимся улучшить Nitro, но в настоящее время у нас нет обновлений о ценах в других странах.
В: Я оформляю подписку на ПК версии в одной из этих стран, почему у меня нет более низкой цены?
О: Перейдите на страницу "Подписки" - если вы не видите локализованную цену, указанную для вашей подписки, убедитесь, что у вас есть действующий способ оплаты и что способ оплаты выпущен банком одной из допустимых стран. Затем вы должны получить всплывающее окно с просьбой подтвердить локализованную цену.
В: Как я могу узнать, получу ли я более низкую цену?
О: На странице настроек подписок в ПК версии вы увидите, какую цену вы заплатите за Nitro. Если в настоящее время региональная цена не указана, возможно, вы всё еще имеете право на участие. Обратите внимание, что на данный момент региональные цены действуют только для некоторых уровней Nitro, а не для всех.
В: Когда вступит в силу новая цена?
О: В следующем платежном цикле.
В: Будут ли эти цены распространяться на подарки?
О: На данный момент все подаренные предметы, включая предметы из Магазина и подарки Nitro всех уровней, будут продаваться по тем же ценам, что и в долларах США. Однако вы можете заплатить сумму, эквивалентную цене в долларах США, в местной валюте, если такая возможность доступна в вашем регионе.
Если по каким-либо причинам варианты местной валюты для подарка недоступны, транзакция по умолчанию будет совершена в долларах США.
В: Я все еще не могу оплатить покупки и подписки в Discord, потому что [X] (например, вы не принимаете мой способ оплаты).
О: Мы пытаемся улучшить поддержку покупки подписок в Discord, включая Nitro, Nitro Basic и Бустов сервера, а также покупки в магазине Discord в разных странах.
В: Почему в моем случае было применено дополнительное налогообложение или комиссия несмотря на присутствие страны в списке стран с региональными ценами?
О: При оформлении покупки в стране, где доступна региональная стоимость подписки, могут быть применены обязательные дополнительные платежи в виде комиссии/налога. Пожалуйста, обратитесь к вашему банку или в службу поддержки вашей платежной системы, если у вас возникнут вопросы о возможной комиссии или налогообложении.
В: Почему с меня взяли деньги за покупку в долларах США, несмотря на то, что я нахожусь в регионе, где доступны региональные цены?
О: Чтобы пояснить, возможно, с вас сняли деньги за покупку (включая Nitro, Бусты сервера или предметы магазина) в долларах США, несмотря на то, что в вашем регионе действуют локализованные цены, по одной из следующих причин:
- Ваш указанный способ оплаты, не из того региона, где доступны региональные цены.
- Ваш способ оплаты не поддерживает валюту, в которой вы пытаетесь произвести оплату (например, PayPal.)
- Вы используете VPN, что может повлиять на правильное определение вашего местоположения.
- Вы совершаете покупку через стороннего продавца, например Google Play, который не поддерживает транзакции во всех валютах.
- Вы покупаете подарок. В настоящее время подарки доступны не во всех региональных ценах и будут стоить эквивалентно цене в долларах США или по умолчанию в долларах США, в зависимости от вашего региона.
- Вы вручную выбрали USD в качестве валюты в меню "Оплатить с помощью" в процессе оформления заказа.
В: Мой банк в Бразилии не обрабатывает мой платеж в бразильских реалах. Что я должен делать?
О: Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением с нашими поставщиками платежных услуг. Мы извиняемся за любые неудобства! А пока вы можете попробовать переключиться на альтернативный способ оплаты, который может решить проблему.
В: Я приобрел месячную или годовую подписку Nitro/Nitro Classic до того, как в моей стране стали доступны региональные цены. Могу ли я получить возврат средств?
О: Мы будем рады помочь вам с возвратом средств, если это соответствует нашей Политике возврата. Если ваша покупка подпадает под политику возврата, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы запросить возврат средств: dis.gd/billing
Если ваша покупка не соответствует Политике возврата, наша команда не может вернуть средства. Однако ваша подписка будет автоматически обновлена до обновленной региональной цены в следующую дату продления. Мы ценим ваше понимание!
В: Почему цена в злотых в Польше изменилась после 14 декабря 2022 г.?
О: Позвольте уточнить, 14 декабря 2022 года мы отменили наши предыдущие польские цены, поскольку мы расширили доступность цен в евро для наших польских пользователей.
Если вы подписались на Nitro, Nitro Classic или Бусты Сервера до этой даты, вы сохраните текущую цену до тех пор, пока не внесете какие-либо дальнейшие изменения в подписку. Такие изменения включают изменение частоты выставления счетов (ежегодно или ежемесячно) или изменение уровня вашей подписки (например, переход с Nitro на Nitro Classic).
Если вы хотите отменить подписку, вы можете сделать это, перейдя в “Настройки пользователя” > “Подписки”. Однако имейте в виду, что отмена подписки также приведет к потере предыдущих цен после окончания подписки.
В: Доступны ли локализованные цены для ARS/Аргентины?
О: Начиная с 15 февраля 2024 года мы отменяем цены в ARS (аргентинские песо), и она больше не доступна при покупке Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic и/или Бустов Сервера. Если вы являетесь пользователем Discord в Аргентине и в настоящее время имеете подписку Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic и/или Бусты Сервера, вы получите уведомление об этом изменении по электронной почте, связанной с вашей учетной записью Discord, о том, как это изменение повлияет на вашу подписку.
Если вы хотите отменить подписку в Discord, вы можете зайти в "Настройки пользователя" > "Подписки", чтобы отменить текущую подписку (подписки).
В: Изменились ли цены в TRY/Турции для подписок в Discord?
О: 21 февраля 2024 года мы скорректировали цены на подписку Discord в TRY (турецкие лиры), которые действуют для всех новых покупок Nitro, Nitro Basic и Nitro Classic в Турции. Для текущих подписчиков Nitro, Nitro Basic и Nitro Classic в Турции, вы должны получить уведомление об этом изменении по электронной почте, связанной с вашей учетной записью Discord, о его влиянии на вашу подписку.
Если вы хотите отменить подписку в Discord, вы можете зайти в "Настройки пользователя" > "Подписки", чтобы отменить текущую подписку (подписки).
Если вы в настоящее время подписаны на Nitro, Nitro Basic и Nitro Classic через Apple App Store или Google Play Store и находитесь в Турции, где действуют цены TRY (турецкие лиры), вы сохраните прежние цены на подписку, до тех пор, пока вы подписаны через мобильное приложение.