в настоящее время евро доступно только в следующих странах — в Австрии, Бельгии, Болгарии, Хорватии, на Кипре, в Чехии, Дании, Эстонии, Финляндии, Франции, Германии, Греции, Венгрии, Исландии, Ирландии, Италии, Латвии, Лихтенштейне, Литве, Люксембурге, на Мальте, в Нидерландах, Польше, Португалии, Румынии, Словакии, Словении, Испании, Швеции и Швейцарии.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши подписки более доступными, чтобы вы могли получать больше удовольствия от Discord. Мы предлагаем региональные цены на некоторые подписки и покупки в Discord в некоторых странах - в настольном приложении, мобильном приложении и веб-версиях.
О чем данная статья?
Как получить доступ к региональным ценам?
- Чтобы получить доступ к региональным ценам, у вас должен быть способ оплаты в стране, где Discord предлагает региональные цены.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay и AMEX в настоящее время не поддерживают региональные цены. Кроме того, некоторые бразильские банки не поддерживают бразильский реал.
- Если вы используете подходящий способ оплаты, вы автоматически переключитесь на новую цену + валюту. Изменение вступит в силу в следующем платежном цикле.
- Если вы используете неподдерживаемый способ оплаты или находитесь в регионе, где Discord не предлагает региональные цены, наша система будет автоматически взимать плату в долларах США.
Региональные цены
Если в вашем регионе действуют региональные цены, они могут распространяться на определенные покупки, например:
- Подписки Nitro и Nitro Basic
- Бусты сервера и подписки на бусты сервера
- Покупки в Магазине Discord
Часто задаваемые вопросы
Этот раздел часто задаваемых вопросов разделен на две категории:
Общая информация по региональным ценам
В: А как насчет других стран?
О: Мы всегда стремимся улучшить Nitro, но в настоящее время у нас нет обновлений о ценах в других странах.
В: Я оформляю подписку на ПК версии в одной из этих стран, почему у меня нет региональной цены?
О: Перейдите на страницу "Подписки" - если вы не видите региональную цену, указанную для вашей подписки, убедитесь, что у вас есть действующий способ оплаты и что способ оплаты выпущен банком одной из допустимых стран. Затем вы должны получить всплывающее окно с просьбой подтвердить региональную цену.
В: Как я могу узнать, получу ли я региональную цену?
О: На странице настроек подписки в приложении для компьютера вы увидите, по какой цене вы получите Nitro. Если в настоящее время региональная цена не указана, возможно, вы всё еще имеете право на участие. Обратите внимание, что на данный момент региональные цены действуют только для некоторых уровней Nitro, а не для всех.
В: Почему моя цена на Nitro отличается от цены у моих друзей?
О: Discord регулярно пересматривает и обновляет цены с учетом таких факторов, как ваше местоположение, условия местного рынка, курсы валют и региональные операционные расходы. Мы также тестируем различные подходы к ценообразованию, чтобы лучше понять, что лучше всего подходит для нашего сообщества.
Если цена вашей подписки изменится, мы всегда будем уведомлять вас заранее, чтобы вы знали, чего ожидать, и могли управлять своей подпиской до вступления в силу новых цен.
В: Когда вступит в силу новая цена?
О: В следующем платежном цикле.
В: Действуют ли региональные цены на подарки Nitro и подарки из Магазина?
О: Некоторые подарки — как приобретённые предметы из Магазина, так и подарки Nitro всех уровней подписки — доступны по региональным ценам.
Если оплата в вашей местной валюте недоступна, покупка по умолчанию будет установлена в долларах США ($). При окончательном оформлении заказа вы увидите, является ли ваша покупка по региональной цене или в долларах США ($) - это будет видно по соответствующему символу валюты рядом с ценой. Покупка в долларах США выглядит так: «$X.XX».
В: Я все еще не могу оплатить покупки или подписку в Discord, потому что [X] (например, вы не принимаете мой способ оплаты).
О: Мы пытаемся улучшить поддержку покупки подписок в Discord, включая Nitro, Nitro Basic и Бустов сервера, а также покупки в магазине Discord в разных странах.
В: Почему в моем случае использовались дополнительное налогообложение или комиссия несмотря на то, что страна имеется в списке стран с региональными ценами?
О: При оформлении покупки в стране, где доступна региональная цена подписки, могут быть применены обязательные дополнительные платежи в виде комиссии/налога. Пожалуйста, обратитесь к вашему банку или в службу поддержки вашей платежной системы, если у вас возникнут вопросы о возможной комиссии или налогообложении.
В: Я приобрел месячную или годовую подписку Nitro/Nitro Classic до того, как в моей стране стали доступны региональные цены. Могу ли я получить возврат средств?
О: Мы с радостью вернем деньги за вашу покупку, если она подпадает под нашу Политику возврата. Если ваша покупка подпадает под политику возврата, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы запросить возврат: dis.gd/billing
Если ваша покупка не соответствует Политике возврата, наша команда не может вернуть средства. Однако, ваша подписка будет автоматически обновлена до обновленной региональной цены в следующую дату продления. Мы ценим ваше понимание!
В: Как я могу узнать, что цена указана в моей региональной валюте?
A: Каждая валюта отображается с определенным кодом валюты (например, €, ฿, ¥) или в формате CA$X.XX. Если вы находитесь в регионе с локальными ценами, любая цена, обозначенная в долларах США, будет представлена со значком $, USD или US$, стоящим рядом с ценой.
Конкретная информация, основанная на местоположении
В: Почему с меня взяли деньги за покупку в долларах США, несмотря на то, что я нахожусь в регионе, где доступны региональные цены?
О: Чтобы пояснить, возможно, с вас сняли деньги за покупку (включая Nitro, Бусты сервера или предметы магазина) в долларах США, несмотря на то, что в вашем регионе действуют локализованные цены, по одной из следующих причин:
- Ваш указанный способ оплаты, не из того региона, где доступны региональные цены.
- Ваш способ оплаты не поддерживает валюту, в которой вы пытаетесь произвести оплату (например, PayPal.)
- Вы используете VPN, что может повлиять на правильное определение вашего местоположения.
- Вы совершаете покупку через стороннего продавца, например Google Play, который не поддерживает транзакции во всех валютах.
- Вы покупаете подарок. В настоящее время подарки доступны не во всех региональных ценах и будут стоить эквивалентно цене в долларах США или по умолчанию в долларах США, в зависимости от вашего региона.
- Вы вручную выбрали USD в качестве валюты в меню "Оплатить с помощью" в процессе оформления заказа.
В: Мой банк в Бразилии не обрабатывает мой платеж в бразильских реалах. Что я должен сделать?
О: Мы знаем об этой проблеме и работаем над ее решением с нашими поставщиками платежных услуг. Мы извиняемся за любые неудобства! А пока вы можете попробовать переключиться на альтернативный способ оплаты, который может решить проблему.
В: Почему цена в злотых в Польше изменилась после 14 декабря 2022 г.?
О: Позвольте уточнить, 14 декабря 2022 года мы отменили наши предыдущие польские цены, поскольку мы расширили доступность цен в евро для наших польских пользователей.
Если вы подписались на Nitro, Nitro Classic или Бусты Сервера до этой даты, вы сохраните текущую цену до тех пор, пока не внесете какие-либо дальнейшие изменения в подписку. К таким изменениям относятся, в частности, следующее: изменение частоты выставления счетов, изменение уровня тарифного плана, изменение способов оплаты, добавление или удаление бонусов, запрос на возврат средств или любые другие изменения функций, цены или расчетного периода вашей подписки.
Если вы хотите отменить подписку, вы можете сделать это, перейдя в "Настройки пользователя" > "Подписки". Однако, имейте в виду, что отмена подписки также приведет к потере предыдущих цен после окончания подписки.
В: Доступны ли локализованные цены для ARS/Аргентины?
О: Начиная с 15 февраля 2024 года мы отменяем цены в ARS (аргентинские песо), и она больше не доступна при покупке Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic и/или Бустов Сервера. Если вы являетесь пользователем Discord в Аргентине и в настоящее время имеете подписку Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic и/или Бусты Сервера, вы получите уведомление об этом изменении по электронной почте, связанной с вашей учетной записью Discord, о том, как это изменение повлияет на вашу подписку.
Если вы хотите отменить подписку в Discord, вы можете зайти в "Настройки пользователя" > "Подписки", чтобы отменить текущую подписку (подписки).
В: Я утратил свою подписку по прежним ценам, могу ли я получить ее обратно?
О: К сожалению, когда прежняя цена утрачивается, служба поддержки Discord не имеет возможности восстановить её для вашей подписки. Обычно это происходит, когда вы вносите изменения в подписку.
К изменениям, которые влияют на неизменные цены, относятся: изменение частоты выставления счетов, переход на другой уровень тарифного плана, обновление способов оплаты, изменение бустов, запрос на возврат средств или любые корректировки функций, цены или расчетного периода вашей подписки.
В: Изменились ли цены в TRY/Турции для подписок в Discord?
О: 21 февраля 2024 года мы скорректировали цены на подписку Discord в TRY (турецкие лиры), которые действуют для всех новых покупок Nitro, Nitro Basic и Nitro Classic в Турции. Для текущих подписчиков Nitro, Nitro Basic и Nitro Classic в Турции, вы должны получить уведомление об этом изменении по электронной почте, связанной с вашей учетной записью Discord, о его влиянии на вашу подписку.
Если вы хотите отменить подписку в Discord, вы можете зайти в "Настройки пользователя" > "Подписки", чтобы отменить текущую подписку (подписки).
Если вы в настоящее время подписаны на Nitro, Nitro Basic и Nitro Classic через Apple App Store или Google Play Store и находитесь в Турции, где действуют цены TRY (турецкие лиры), вы сохраните прежние цены на подписку, до тех пор, пока вы подписаны через мобильное приложение.
В: Я нахожусь в Великобритании или Канаде, и вижу, что моя цена теперь локализована. Когда это произошло?
О: С апреля 2026 года мы перевели цены в Великобритании и Канаде в местные валюты. Это изменение стандартизирует цены в этих регионах и обеспечивает более однородный и упрощенный процесс покупки.