Du kan be om en återbetalning för din Discord-prenumeration om den uppfyller kraven i våra återbetalningsvillkor. Det är bara att ta reda på ditt betalnings-ID och skicka din förfrågan till Discords faktureringsteam.
Hur du hittar ditt betalnings-ID
Innan du skickar in en förfrågan om återbetalning måste du se till att du har ditt betalnings-ID för det köp som du vill få en återbetalning för. Detta hjälper oss att behandla din förfrågan snabbt och se till att vi återbetalar rätt köp.
Dator/webbläsare
1. Gå in i dina användarinställningar genom att trycka på kugghjulsikonen[].
Kugghjulsikonen på datorn
2. Tryck på Fakturering och välj sedan det köp som du behöver hitta betalnings-ID för.
3. Betalnings-ID för köpet visas i menyn som dyker upp. Du kan kopiera detta ID och klistra in det i supportformuläret.
Exempel på betalnings-ID från fliken Fakturering i Discords användarinställningar
Mobil
För att få ditt betalnings-ID för ett mobilköp hänvisar vi till bekräftelsemailet du fick med ditt köp. Detta kommer att inkludera ditt betalnings-ID.
För Android-användare kan du också välja att ange ett betalnings-ID, men du kan också välja att istället ange GPA-numret från ditt bekräftelsemeddelande från Google Play Store. Om du inte hittar ditt bekräftelsemail från Google Play kan du kolla in deras guide här om hur du hittar GPA-numret.
Om du inte kan hitta bekräftelsemeddelandet i din e-postinkorg kan du ta reda på ditt betalnings-ID via skrivbordsappen eller webbläsaren genom att följa stegen ovan.
Bekräftelsemeddelande som visar betalnings-ID efter att ha gjort ett köp
Hur du ber om en återbetalning
1. När du har ditt betalnings ID, öppna supportformuläret.
2. Fyll i varje fråga i formuläret med informationen som gäller för din återbetalningsförfrågan. Se till att ange betalnings-ID där det efterfrågas.
3. Efter att du skickat in din förfrågan bör du få ett e-postmeddelande med en bekräftelse så att du vet att ditt ärende har mottagits.
4. Du kommer att få ett svar från teamet när ditt ärende har hanterats.
Vanliga frågor och svar
F: Hur kan jag be om en återbetalning för min Discord-prenumeration?
S: Du kan be om en återbetalning genom att hitta ditt betalnings-ID och skicka in en förfrågan till Discords faktureringsteam. Se till att din förfrågan uppfyller kraven i våra återbetalningsvillkor.
F: Vad behöver jag innan jag ber om en återbetalning?
S: Du behöver:
- Granska Discords återbetalningsvillkor för att säkerställa att ditt köp är behörigt
- Ha ditt betalnings-ID redo
- Använda e-postadressen kopplad till ditt Discord-konto
F: Hur hittar jag mitt betalnings-ID i skrivbordsappen/webbläsaren?
1. Öppna användarinställningarna med kugghjulet
2. Gå till Fakturering och välj köpet i fråga
3. Hitta ditt betalnings-ID i menyn
F: Vad gäller om jag gjorde mitt köp på iOS eller Android?
S: För att be om en återbetalning från Apple måste du skicka in din förfrågan via iOS App Store.
Android-användare behöver ange GPA-numret från sin e-postbekräftelse från Google Play Store istället för ett betalnings ID. Om du inte hittar ditt bekräftelsemail från Google Play kan du kolla in deras guide här om hur du hittar GPA-numret.
F: Vad händer efter att jag skickat in min förfrågan om återbetalning?
S: Du kommer att få:
- Ett omedelbart bekräftelsemeddelande om att ditt ärende skickats till vårt supportteam
- Ett svar när ditt ärende har hanterats
F: Vad gör jag om jag inte hittar mitt betalnings-ID?
S: Om du inte kan hitta ditt betalnings-ID i fliken Fakturering kan du hitta det i bekräftelsemeddelandet för ditt köp. Om du fortfarande inte kan hitta det, skicka in en förfrågan till Discords supportteam från den e-postadress som är knuten till ditt Discord-konto.