Euro är endast tillgänglig i följande länder på datorn vid denna tidpunkt: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige och Schweiz.
Vi arbetar ständigt med att göra våra prenumerationer mer tillgängliga så att du kan ha roligt på Discord. Vi erbjuder lokala priser för vissa typer av prenumerationer och köp på Discord i vissa länder i skrivbords-, mobil- och webbläsarapparna.
Vad vi går igenom i denna artikel:
Hur får jag lokaliserade priser?
- För att få lokaliserade priser behöver du en betalningsmetod som är baserad i ett land där Discord erbjuder lokaliserade priser.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay och AMEX har för närvarande inte stöd för lokaliserade priser. Dessutom stöder vissa brasilianska banker inte BRL.
- Om du använder en giltig betalningsmetod växlas du automatiskt till det nya priset och den nya valutan. Den här ändringen träder i kraft vid nästa faktureringscykel.
- Om du använder en betalningsmetod som inte är behörig för lokaliserade priser, eller som är utfärdad i en region där Discord inte erjbuder lokaliserade priser, kommer vårt system automatiskt debitera i USD istället.
Lokaliserade priser
Om lokaliserad prissättning är tillgänglig i din region kan det gälla för vissa köp, såsom:
- Nitro- and Nitro Basic-prenumerationer
- Serverboostar och serverboostprenumerationer
- Köp i Discords butik
Vanliga frågor och svar
Denna sektion med vanliga frågor och svar är uppdelad i två delar:
Allmän information om lokaliserade priser
F: Vad gäller för andra länder?
S: Vi strävar alltid efter att förbättra Nitro, men vi har inga uppdateringar att dela med oss av vad gäller prissättning i andra länder i nuläget.
F: Jag prenumererar via skrivbordsklienten i ett av dessa länder - varför får jag inte det lokaliserade priset?
S: Gå till sidan Prenumerationer - om du inte ser det lokaliserade priset listat för din prenumeration behöver du kontrollera att du har en giltig betalningsmetod och att den betalningsmetoden utfärdats av en bank i ett av de behöriga länderna. Du bör sedan se ett popup-fönster som ber dig bekräfta den lokaliserade prissättningen.
F: Hur kan jag se om jag får ett lokaliserat pris?
S: På sidan Prenumerationer i användarinställningarna på skrivbordsklienten kan du se vilka priser du betalar för din Nitro. Om de lokaliserade priserna inte visas kan de ändå vara tillgängliga. Observera att endast vissa Nitro-nivåer är behöriga för lokaliserad prissättning vid denna tidpunkt, inte alla.
F: Varför skiljer sig mitt pris för Nitro från mina vänners?
S: Discord granskar regelbundet priserna och uppdaterar dessa baserat på faktorer som din plats, lokala marknadsförhållanden, valutakurser och regionala driftkostnader. Vi testar också olika slags prissättning för att bättre förstå vad som fungerar bäst för vårt community.
Om ditt prenumerationspris ändras meddelar vi dig alltid i förväg så att du vet vad du kan förvänta dig och hinner hantera din prenumeration innan några nya priser träder i kraft.
F: När träder de nya priserna i kraft?
S: Vid din nästa faktureringscykel.
F: Har Nitro-gåvor och Butik-gåvor lokala priser?
S: Vissa gåvoföremål, både Butiksartiklar och Nitro-gåvor på alla nivåer, är tillgängliga till lokala priser.
Om betalning i din lokala valuta är otillgänglig kommer köpet att bli i USD ($). Du kan se vid den slutliga kassan om ditt köp är i lokal prissättning eller USD ($) om du ser den relevanta valutasymbolen bredvid priset. Ett köp i USD ser ut så här: "$X.XX".
F: Jag kan fortfarande inte betala för mina Discord-köp eller prenumerationer eftersom [X] (t.ex. ni inte accepterar min betalningsmetod).
S: Vi försöker förbättra stödet för att köpa Discord-prenumerationer, inklusive Nitro, Nitro Basic, och serverboost, samt inköp från Discord-butiken i olika länder.
F: Varför tillämpades ytterligare avgifter eller skatter på mitt köp i ett land med lokala priser?
S: När du gör ett köp i ett land där lokaliserade priser är tillgängliga tillämpas somliga obligatoriska avgifter och/eller skatter. Var vänlig kontakta din bank eller betalningsleverantör om du har frågor om skatter eller avgifter.
F: Jag köpte en månatlig eller årlig prenumeration av Nitro/Nitro Classic innan lokaliserade priser blev tillgängliga i mitt land. Kan jag få en återbetalning?
S: Vi hjälper gärna till att utfärda en återbetalning för ditt köp om det faller inom våra återbetalningsvillkor. Om ditt köp omfattas av våra återbetalningsvillkor kan du kontakta vårt supportteam här för att be om en återbetalning: dis.gd/billing
Om ditt köp inte faller inom återbetalningsvillkoren har vårt team inte möjlighet att utfärda en återbetalning. Däremot så kommer din prenumeration automatiskt uppdateras till de nya lokala priserna vid nästa förnyelsedatum. Vi uppskattar din förståelse!
F: Hur vet jag om ett pris är i min lokala valuta?
A: Varje valuta visas med sin specifika valutakod (till exempel €, ฿, ¥) Eller i format CA$X.XX. Om du är i en region med lokaliserad prissättning kommer all USD-denominerad prissättning att presenteras med $, USD Eller US$. bredvid pris.
Specifik platsbaserad information
F: Varför debiterades jag i USD för mitt köp trots att jag var i en region där lokaliserad prissättning är tillgänglig?
S: För att förtydliga kan du ha debiterats i USD för ett köp (inklusive Nitro, serverboostar eller butiksföremål) trots att lokaliserad prissättning är tillgänglig i din region av någon av följande skäl:
- Din sparade betalningsmetod kommer inte från rätt region där lokaliserad prissättning är tillgänglig.
- Din betalningsmetod stöder inte den valuta du försöker betala med (till exempel PayPal.)
- Du använder ett VPN som kan påverka korrekt igenkänning av din plats.
- Du köper via en tredjepartsleverantör, till exempel Google Play, som inte stödjer transaktioner i alla valutor.
- Du köpte en gåva. Gåvor är för närvarande inte tillgängliga i alla lokaliserade priser och kommer istället att kosta motsvarande USD-priset, eller genomföras i USD, beroende på din region.
- Du valde manuellt USD som valuta i menyn ”Betala med” i kassan.
F: Min bank i Brasilien bearbetar inte min betalning i BRL. Vad ska jag göra?
S: Vi är medvetna om detta problem och arbetar på en lösning med våra betalningsleverantörer. Vi ber om ursäkt för besväret med detta! Under tiden kan du prova att växla till en annan betalningsmetod för att se om det löser problemet.
F: Varför ändrades PLN-priserna i Polen efter den 14:e december 2022?
S: För att förtydliga, den 14:e december 2022 lämnade vi våra tidigare polska priser eftersom vi utökade vår Euro-prisplan till våra polska användare.
Om du prenumererade på Nitro, Nitro Classic eller serverboost innan detta datum kommer du behålla ditt nuvarande pris så länge du inte gör några ändringar till din prenumeration. Sådana ändringar inkluderar men är inte begränsade till: ändra faktureringsfrekvens, ändra plan, ändra betalningsmetoder, lägga till eller ta bort boostar, begära återbetalning eller andra ändringar till dina prenumerationsfunktioner, pris eller faktureringsperiod.
Om du vill avbryta din prenumeration kan du göra det genom att gå till Användarinställningar > Prenumerationer. Ha i åtanke att om du avbryter din prenumeration kommer du förlora de tidigare priserna när din prenumeration har avslutats.
F: Är lokaliserad prissättning tillgänglig för ARS/Argentina?
S: Från och med den 15 februari 2024 började vi avveckla prissättning i ARS och den är inte längre tillgänglig när du köper Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic och/eller serverboostar. Om du är en Discord-användare i Argentina och för närvarande har en Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic och/eller serverboostprenumeration kommer du få ett meddelande om denna ändring via e-postadressen som är kopplad till ditt Discord-konto om denna ändring och hur det påverkar din prenumeration.
Om du vill avbryta din Discord-prenumeration kan du gå till dina användarinställningar > Prenumerationer för att avbryta dina nuvarande prenumerationer.
F: Jag förlorade min tidigare prissättning på min prenumeration, hur kan jag få tillbaka den?
S: När tidigare prissättning väl är förlorad kan Discords support inte återställa den för din prenumeration. Detta händer vanligtvis när du gör ändringar till din prenumeration.
Förändringar som påverkar gammal prissättning inkluderar: att ändra din faktureringsfrekvens, byta prenumerationsplan, uppdatera betalningsmetoder, ändra boostar, begära återbetalning eller göra några justeringar av prenumerationens funktioner, pris eller faktureringsperiod.
F: Ändrades prissättningen för TRY/Turkiet för Discord-prenumerationer?
S: Den 21 februari 2024 gjorde vi en prisjustering av TRY-prissättningen för våra Discord-prenumerationer, som träder i kraft för alla nya köp av Nitro, Nitro Basic, och Nitro Classic i Turkiet. Nuvarande prenumeranter av Nitro, Nitro Basic och Nitro Classic i Turkiet bör se ett meddelande om denna ändring via e-postadressen som är kopplad till deras Discord-konto gällande hur detta påverkar deras prenumeration.
Om du vill avbryta din Discord-prenumeration kan du gå till dina användarinställningar > Prenumerationer för att avbryta dina nuvarande prenumerationer.
Om du prenumererar på Nitro, Nitro Basic, eller Nitro Classic via Apple App Store eller Google Play Store och du är baserad i Turkiet med nuvarande TRY-prissättning, kommer du att behålla ditt äldre prenumerationspris så länge du fortfarande prenumererar via mobilappen.
F: Jag är i Storbritannien eller Kanada och jag ser att mitt pris nu är lokaliserat. När hände detta?
A: Från och med april 2026 har vi ställt om prissättningen i Storbritannien och Kanada till lokala valutor. Denna ändring standardiserar prissättningen i dessa regioner och ger en mer konsekvent och förenklad köpupplevelse.