Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho đăng ký Discord của mình nếu đáp ứng các yêu cầu của Chính sách hoàn tiền của chúng tôi. Chỉ cần tìm ID thanh toán của bạn và gửi yêu cầu tới Nhóm hỗ trợ thanh toán Discord.
Cách tìm ID thanh toán của bạn
Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, bạn cần đảm bảo rằng mình có ID thanh toán cho giao dịch mua mà bạn muốn được hoàn lại tiền. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và đảm bảo hoàn lại đúng số tiền đã mua.
Máy tính/trình duyệt
1. Vào Cài đặt Người dùng bằng cách nhấn vào biểu tượng bánh răng [] .
Biểu tượng bánh răng trên máy tính để bàn/trình duyệt
2. Nhấn vào Thanh toán, sau đó chọn giao dịch mua mà bạn cần ID thanh toán.
3. ID thanh toán sẽ xuất hiện trong menu thả xuống. Bạn có thể sao chép ID này và dán vào biểu mẫu hỗ trợ.
Ví dụ về ID thanh toán trong tab Thanh toán của Cài đặt người dùng Discord
Di động
Để nhận được ID thanh toán khi mua hàng trên thiết bị di động, vui lòng tham khảo email xác nhận bạn nhận được khi mua hàng. Nội dung này sẽ bao gồm ID thanh toán.
Đối với người dùng Android, bạn có thể cung cấp ID thanh toán, tuy nhiên, một tùy chọn khác giúp xử lý nhanh hơn là cung cấp số GPA từ email xác nhận của Cửa hàng Google Play. Nếu bạn không tìm thấy email xác nhận từ Google Play, bạn có thể xem hướng dẫn tại đây về cách tìm số GPA.
Nếu bạn không tìm thấy email xác nhận, bạn có thể lấy ID thanh toán thông qua ứng dụng trên máy tính hoặc trình duyệt bằng cách làm theo các bước trên.
Email xác nhận hiển thị ID thanh toán sau khi mua hàng
Cách Thức Yêu Cầu Hoàn Tiền
1. Sau khi có ID thanh toán, hãy đến Biểu mẫu hỗ trợ.
2. Điền vào từng câu hỏi trong biểu mẫu liên quan đến yêu cầu thanh toán của bạn. Hãy đảm bảo nhập ID thanh toán khi được yêu cầu.
3. Sau khi gửi yêu cầu, bạn sẽ nhận được email xác nhận cho biết vé của bạn đã được nhận.
4. Bạn sẽ nhận được phản hồi từ nhóm sau khi xử lý xong yêu cầu của bạn.
Các câu hỏi thường gặp
H: Tôi có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho gói đăng ký Discord của mình như thế nào?
Đ: Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền bằng cách tìm ID thanh toán và gửi yêu cầu tới Nhóm hỗ trợ thanh toán của Discord. Hãy đảm bảo yêu cầu của bạn đáp ứng các yêu cầu của Chính sách Hoàn tiền.
H: Tôi cần những gì trước khi yêu cầu hoàn tiền?
Đ: Bạn cần phải:
- Xem lại Chính sách hoàn tiền của Discord để đảm bảo giao dịch mua của bạn đủ điều kiện
- Chuẩn bị sẵn ID thanh toán của bạn
- Sử dụng địa chỉ email được liên kết với tài khoản Discord của bạn
H: Làm thế nào để tìm ID thanh toán của tôi trên máy tính để bàn/trình duyệt?
1. Mở Cài đặt người dùng thông qua biểu tượng bánh răng
2. Vào Thanh toán và chọn giao dịch mua có liên quan
3. Tìm ID thanh toán trong menu thả xuống
H: Tôi phải làm sao nếu tôi mua hàng trên iOS hoặc Android?
Đ: Để yêu cầu hoàn lại tiền từ Apple, bạn sẽ cần yêu cầu hoàn lại tiền cho những giao dịch mua đó thông qua Cửa hàng Ứng dụng iOS.
Người dùng Android cần cung cấp số GPA từ email xác nhận của Cửa hàng Google Play thay vì ID thanh toán. Nếu bạn không tìm thấy email xác nhận từ Google Play, bạn có thể xem hướng dẫn tại đây về cách tìm số GPA.
H: Điều gì xảy ra sau khi tôi gửi yêu cầu hoàn tiền?
Đ: Bạn sẽ nhận được:
- Email xác nhận ngay lập tức về phiếu yêu cầu của bạn được gửi đến nhóm Hỗ trợ của chúng tôi
- Phản hồi sau khi vé của bạn đã được xử lý
H: Tôi phải làm sao nếu không tìm thấy ID thanh toán của mình?
Đ: Nếu bạn không tìm thấy ID thanh toán của mình trong tab Thanh toán, bạn có thể lấy thông tin này từ email xác nhận. Nếu bạn vẫn không tìm thấy, vui lòng gửi yêu cầu tới Nhóm hỗ trợ Discord theo địa chỉ email được liên kết với tài khoản Discord của bạn.