Nếu bạn thấy một khoản phí Discord trên bảng sao kê ngân hàng mà bạn không nhận ra và không chắc nó thuộc về thể loại nào (hoặc nếu không có tùy chọn nào áp dụng), bạn có thể chọn "Khác" khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

Trước khi bạn tiếp tục, hãy tham khảo bài viết Báo cáo các giao dịch Discord không được ủy quyền để biết thêm thông tin về cách chính xác gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Cách báo cáo một khoản phí không nhận diện bằng cách sử dụng 'Khác'

Khi điền vào mẫu hỗ trợ bằng cách chọn thể loại “Khác”, hãy xem xét các thông tin sau:

Nếu các khoản phí nằm trên tài khoản Discord của bạn:

Xem lại bài viết Báo Cáo Giao Dịch Discord Không Được Ủy Quyền của chúng tôi để xem có tình huống nào phù hợp với trường hợp của bạn không. Nếu không có trường hợp nào áp dụng, hãy làm theo các bước sau: 

1. Trong biểu mẫu hỗ trợ, hãy chọn “Tôi có câu hỏi/vấn đề liên quan đến giao dịch trái phép” trong mục “Loại Vấn Đề Thanh Toán”. 

2. Chọn “Khác” trong “Loại vấn đề” và “Có” trong “(Các) khoản phí trái phép nằm trong tài khoản Discord của tôi”. 

3. Trong phần “Tôi viết thư từ địa chỉ email được liên kết với tài khoản Discord của tôi”:

• Chọn "Có" nếu bạn vẫn có thể truy cập địa chỉ email đó
• Chọn "Không" nếu bạn không thể truy cập địa chỉ email đó

Những gì cần bao gồm trong yêu cầu hỗ trợ của bạn

Để giúp chúng tôi nhanh chóng giải quyết trường hợp của bạn, vui lòng cung cấp:

• Ngày giao dịch và số tiền
• Phương thức thanh toán (thẻ tín dụng, PayPal, Cash App, Venmo, v.v.)
• Định danh thanh toán (4 chữ số cuối của thẻ tín dụng, ID hóa đơn PayPal, $Cashtag, ID người dùng Venmo, v.v.)
• Ảnh chụp màn hình các khoản phí Discord trên bảng sao kê ngân hàng của bạn

Ví dụ về việc gửi yêu cầu hỗ trợ