Wir verstehen, dass du vielleicht nicht alles <3 <3 <3, was du kaufst. Deshalb halten wir unsere Rückerstattungsrichtlinie einfach und unkompliziert.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Nitro und Server-Boosts

Im Allgemeinen bieten wir keine Rückerstattungen für Käufe an. Als einmalige Ausnahme sind wir jedoch in der Lage, eine Rückerstattung für Käufe auf dem Desktop, im Web und unter Android zu bearbeiten, solange die Anfrage innerhalb von 5 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt wird.

Hinweis: Für Einkäufe, die mit Paysafecards getätigt wurden, können wir keine Rückerstattung gewähren.

iOS App Store-Abonnements

Wenn du Discord Nitro auf deinem iOS-Gerät gekauft hast, z. B. auf einem iPhone, iPad oder iPod Touch, musst du eine Rückerstattung über den App Store für Nitro-Abonnements beantragen.

Unsere Geschenk-Rückerstattungsrichtlinie

Wir können keine Rückerstattung für den Kauf eines Geschenks gewähren, wenn das Geschenk entweder von dir oder einem anderen Nutzer in Anspruch genommen wurde. (Ja, du kannst dich selbst beschenken! Der Tag der Verwöhnung kann jeden Tag sein!)

Für nicht in Anspruch genommene Nitro-Geschenke auf Desktop/Web/Android hast du jedoch 5 Tage, ab dem ursprünglichen Kaufdatum Zeit, um eine Rückerstattung bei unserem Billing-Team einzuleiten.

Bei iOS-Geschenkkäufen, musst du dich direkt an Apple wenden.

Unsere Premium-App-Abonnement-Richtlinie

Wenn du eine Rückerstattung für ein von dir gekauftes Premium-App-Abonnement beantragen möchtest, musst du dich innerhalb von 5 Tagen nach dem Kauf des Abonnements an unser Support-Team unter dis.gd/billing wenden.

Wichtige Anmerkung:
Dies ist eine einmalige Rückerstattung, d. h., wenn du zuvor ein Premium-App-Abonnement für eine App auf einem beliebigen Server erworben und dafür eine Rückerstattung erhalten hast, hast du keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung für ein Premium-App-Abonnement für diese App.

Wenn eine App, für die du ein Premium-App-Abonnement erworben hast, von uns oder dem Entwickler vom entsprechenden Server entfernt wird oder wenn du vom entsprechenden Server oder generell von Discord verbannt wirst, kannst du außerdem innerhalb von 5 Tagen nach einem solchen Ereignis eine anteilige Rückerstattung für den Restbetrag des Abonnements beantragen.

Stelle sicher, dass du "Premium-Apps" aus dem Dropdown-Menü Art des Abrechnungsproblems auswählst, um zum Antragsformular für die Rückerstattung zu gelangen. Wir prüfen die Anträge und entscheiden von Fall zu Fall, ob du Anspruch auf eine Rückerstattung hast.

Bei Rückerstattungsanträgen oder Problemen, die nicht durch die oben genannten Punkte abgedeckt sind, wende dich bitte an den Entwickler der jeweiligen App.

Wie man Kontakt aufnimmt

Bei Fragen zur Rechnungsstellung wende dich bitte an den Support über dis.gd/billing. Um so schnell wie möglich Hilfe zu erhalten, verwende bitte die E-Mail-Adresse, die mit deinem Discord-Konto verknüpft ist.