Cosa significa quando il mio abbonamento viene visualizzato come scaduto?

Nella scheda Abbonamenti si può notare che le Informazioni di fatturazione sono indicate come scadute. 

Esempi di un abbonamento scaduto su desktop (a sinistra) e su dispositivo mobile (a destra)

Quando un abbonamento è scaduto, significa che il pagamento del rinnovo dell'abbonamento non è andato a buon fine. Questo accade quando un pagamento non viene elaborato alla data del rinnovo. 

Cosa succede al mio abbonamento quando è scaduto?

Se il tuo abbonamento Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic, o Potenziamenti server è scaduto, avrai da 30 a 60 giorni per pagare il tuo abbonamento, a seconda del luogo in cui ti sei iscritto:

• Desktop: 30 giorni dalla data di rinnovo 
• Google Play Store: 30 giorni dalla data di rinnovo
• iOS App Store: 60 giorni dalla data di rinnovo

Se l'abbonamento è scaduto, l'utente manterrà l'accesso ai benefici per il periodo di tempo sopra indicato. 

Se il pagamento dell'abbonamento non viene effettuato prima della scadenza di questo lasso di tempo, l'abbonamento terminerà automaticamente e si perderà l'accesso ai vantaggi dell'abbonamento e alle relative serie.

Una volta effettuato con successo il pagamento della rata scaduta, tieni presente che il prossimo addebito per il rinnovo potrebbe avvenire poco dopo, a seconda della data di rinnovo. La data di rinnovo si trova sotto Informazioni di pagamento nella scheda Abbonamenti

Domande frequenti (FAQ)

D: Ho appena pagato l'abbonamento scaduto? Perché mi è stato addebitato due volte? 

R: Dopo aver pagato l'abbonamento scaduto, il rinnovo dell'abbonamento successivo potrebbe essere addebitato immediatamente, a seconda della data di rinnovo dell'abbonamento. La data di rinnovo dell'abbonamento si trova in Impostazioni utente > Abbonamenti > Pagamento. 

D: Posso cancellare o modificare il mio abbonamento pianificato quando il pagamento è scaduto? 

R: È possibile annullare l'abbonamento quando è scaduto visitando Impostazioni utente > Abbonamenti > Annulla. Tuttavia, non potrai modificare il piano che stai utilizzando finché non pagherai il pagamento scaduto sul tuo piano attuale. Ulteriori informazioni sulla gestione del tuo abbonamento qui. 

D: Posso riscattare i miei crediti regalo Nitro mentre il mio abbonamento è scaduto?

R: Sì, puoi riscattare i crediti regalo Nitro anche se il tuo abbonamento è scaduto. Se disponi di un credito regalo Nitro prima che il tuo pagamento non sia andato a buon fine, il credito verrà applicato immediatamente al prossimo ciclo di fatturazione del tuo abbonamento.
Inoltre, se il tuo account è già scaduto e ricevi un credito regalo, il credito verrà applicato durante il successivo tentativo di rinnovo e il tuo abbonamento tornerà ad essere attivo.

D: Se il pagamento non viene effettuato in tempo, cosa succede ai miei vantaggi?

R: A seconda della piattaforma su cui è stato acquistato l'abbonamento, si avrà accesso ai vantaggi dell'abbonamento per 30-60 giorni dopo il mancato pagamento. Se non si effettua il pagamento prima della scadenza di questo periodo, l'abbonamento terminerà automaticamente e si perderanno i benefici associati all'abbonamento.

D: La data di fatturazione cambia se risolvo i problemi di pagamento dopo che il mio abbonamento è scaduto?

R: No. Effettuare un pagamento su un abbonamento scaduto non modifica la data di rinnovo.

D: Perché vedo più addebiti sul mio conto bancario?

R: L'unico caso in cui dovresti vedere più addebiti in sospeso è quando i pagamenti non sono stati elaborati correttamente. Quando si rinnova un abbonamento e il pagamento del rinnovo non passa con successo, cercheremo nuovamente di acquistare per garantire che il tuo abbonamento non venga interrotto. Una volta che un pagamento va a buon fine, tutti gli altri pagamenti in sospeso vengono annullati.

D: Il mio abbonamento è gestito da iOS o Android e il mio abbonamento è scaduto, che cosa faccio?

R: Il Google Play Store consente agli abbonamenti di essere scaduti per un totale di 30 giorni, mentre Apple (iOS) prevede 60 giorni. È necessario completare il pagamento attraverso il servizio di gestione dell'abbonamento.

D: Cosa succede se guadagno crediti Nitro mentre il mio abbonamento è in scadenza?

R: La tua serie non sarà compromessa, a patto che effettui un pagamento durante il periodo di grazia. Tuttavia, se il pagamento non è effettuato entro il periodo di grazia, la serie verrà azzerata e non può essere ripristinata.