È possibile richiedere un rimborso per l'abbonamento a Discord se soddisfa i requisiti della nostra Politica di rimborso. Trova semplicemente il tuo ID di pagamento e invia la tua richiesta al team di supporto alla fatturazione di Discord.
Come trovare il tuo ID di pagamento
Prima di inviare una richiesta di rimborso, è necessario assicurarsi di avere l'ID di pagamento per l'acquisto per cui si desidera un rimborso. Questo ci aiuta a elaborare rapidamente la richiesta e a garantire il rimborso dell'acquisto corretto.
Desktop/Browser
1. Accedi alle Impostazioni utente premendo l'icona della ruota dentata [].
Icona della ruota dentata su Desktop/Browser
2. Tocca Fatturazione, quindi seleziona l'acquisto per il quale hai bisogno dell'ID di pagamento.
3. L'ID di pagamento apparirà nel menu a tendina. Puoi copiare questo ID e incollarlo nel modulo di supporto.
Esempio di un ID di pagamento nella scheda Fatturazione delle impostazioni utente di Discord
Mobile
Per ottenere l'ID di pagamento per un acquisto mobile, consulta l'e-mail di conferma ricevuta con l'acquisto. Questa includerà l'ID di pagamento.
Per gli utenti Android, è possibile fornire un ID di pagamento, ma un'altra opzione che consente di ottenere tempi più rapidi è il numero GPA ottenuto dall'e-mail di conferma del Google Play Store. Se non riesci a trovare la tua email di conferma da Google Play, puoi controllare la loro guida qui su come individuare il numero GPA.
Se non riesci a trovare la tua email di conferma, puoi ottenere il tuo ID di pagamento tramite l'app desktop o il browser seguendo i passaggi qui sopra.
Email di conferma che mostra l'ID di pagamento dopo aver effettuato un acquisto
Come richiedere un rimborso
1. Una volta ottenuto l'ID di pagamento, vai al modulo di assistenza.
2. Compila ogni domanda nel modulo in base alla tua richiesta di fatturazione. Assicurati di inserire l'ID di pagamento dove richiesto.
3. Dopo aver inviato la tua richiesta dovresti ricevere un'email di conferma che ti informa che la tua richiesta è stato ricevuta.
4. Riceverai una risposta dal team una volta che la tua richiesta è stata gestita.
Domande frequenti (FAQ)
D: Come posso richiedere un rimborso per il mio abbonamento a Discord?
R: Puoi richiedere un rimborso trovando il tuo ID di pagamento e inviando una richiesta al team di supporto di fatturazione di Discord. Assicurati che la tua richiesta soddisfi i requisiti della Politica di rimborso.
D: Di cosa ho bisogno prima di richiedere un rimborso?
R: Hai bisogno di:
- Controlla la politica di rimborso di Discord per assicurarti che il tuo acquisto sia idoneo
- Prepara il tuo ID di pagamento
- Utilizza l'indirizzo e-mail associato al tuo account Discord
D: Come trovo il mio ID di pagamento sul desktop/browser?
1. Apri le utimpostazioni utente tramite l'icona ruota a ingranaggio
2. Vai su Fatturazione e seleziona l'acquisto pertinente
3. Trova l'ID di pagamento nel menu a tendina
D: Cosa succede se ho fatto acquisti su iOS o Android?
R: Per richiedere un rimborso da Apple, è necessario richiedere un rimborso per questi acquisti tramite l'App Store iOS.
Gli utenti Android devono fornire il numero GPA dall'e-mail di conferma del Google Play Store invece di un ID di pagamento. Se non riesci a trovare la tua e-mail di conferma da Google Play, puoi controllare la loro guida qui su come individuare il numero GPA.
D: Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta di rimborso?
R: Riceverai:
- Un'e-mail di conferma immediata del tuo ticket inviato al nostro team di supporto
- Una risposta una volta che il tuo ticket è stato elaborato
D: Cosa succede se non riesco a trovare il mio ID di pagamento?
R: Se non riesci a trovare il tuo ID di pagamento nella scheda Fatturazione, puoi ottenerlo dall'e-mail di conferma. Se ancora non riesci a trovarlo, per favore invia una richiesta al team di supporto Discord con l'indirizzo email associato al tuo account Discord.