l'euro è disponibile solo su desktop nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Svizzera.
Lavoriamo continuamente per rendere i nostri abbonamenti più accessibili, in modo che tu possa divertirti di più su Discord. Offriamo prezzi localizzati per alcuni abbonamenti e acquisti su Discord in alcuni paesi sulle app desktop, per dispositivi mobili e web.
Di cosa tratta questo articolo:
Come posso ottenere i prezzi locali?
- Per ottenere i prezzi localizzati, devi disporre di un metodo di pagamento basato in un paese in cui Discord offre prezzi localizzati.
- JCB, Discover, Diners Club, UnionPay e AMEX attualmente non supportano i prezzi localizzati. Inoltre, alcune banche brasiliane non supportano BRL.
- Se utilizzi un metodo di pagamento eleggibile, passerai automaticamente al nuovo prezzo + alla nuova valuta. La modifica entrerà in vigore con il tuo prossimo ciclo di fatturazione.
- Se si utilizza un metodo di pagamento non supportato o si è in una regione in cui Discord non offre prezzi localizzati, il nostro sistema addebiterà automaticamente i costi in dollari americani.
Prezzi Localizzati
Se nella tua regione sono disponibili prezzi localizzati, potrebbero applicarsi a determinati acquisti, ad esempio:
- Abbonamenti Nitro e Nitro Basic
- Potenziamenti server e abbonamenti ai potenziamenti server
- Acquisti del Negozio Discord
Domande frequenti (FAQ)
Questa FAQ è divisa in due sezioni:
Informazioni generali sui prezzi localizzati
D: E gli altri paesi?
R: Cerchiamo sempre di migliorare Nitro, ma al momento non abbiamo aggiornamenti da condividere sui prezzi in altri paesi.
D: Sono un abbonato desktop in uno di questi paesi, come mai non ho i prezzi localizzati?
R: Vai alla pagina Abbonamenti: se non vedi il prezzo localizzato per il tuo abbonamento, assicurati di avere un metodo di pagamento valido e che il metodo di pagamento sia emesso da una banca in uno dei paesi eleggibili. A questo punto dovrebbe apparire un popup che chiede di confermare il prezzo localizzato.
D: Come posso vedere se sto ricevendo il prezzo più basso?
R: La pagina delle impostazioni degli abbonamenti desktop mostra il prezzo di Nitro. Se al momento non è indicato il prezzo localizzato, potresti essere ancora idoneo. Nota che solo alcuni livelli Nitro sono attualmente eleggibili per i prezzi localizzati, non tutti.
D: Perché il mio prezzo per Nitro è diverso da quello dei miei amici?
R: Discord rivede e aggiorna regolarmente i prezzi in base a fattori quali la tua posizione, le condizioni del mercato locale, i tassi di cambio e i costi operativi regionali. Testiamo anche diversi approcci di prezzo per capire meglio cosa funziona meglio per la nostra community.
Se il prezzo dell'abbonamento dovesse subire variazioni, ti informeremo sempre in anticipo, così potrai sapere cosa aspettarti e gestire il tuo abbonamento prima che i nuovi prezzi entrino in vigore.
D: Quando entra in vigore il nuovo prezzo?
R: Al tuo prossimo ciclo di fatturazione.
D: I regali Nitro e del Negozio hanno prezzi localizzati?
R: Alcuni articoli regalo, inclusi gli articoli del Negozio e i regali Nitro di tutti i livelli, sono disponibili a prezzi localizzati.
Se non è disponibile il pagamento nella tua valuta locale, l'acquisto avverrà per impostazione predefinita in dollari americani ($). Al momento dell'acquisto finale, puoi vedere se il prezzo è localizzato oppure se è in dollari americani ($) controllando se il simbolo della valuta corrispondente appare accanto al prezzo. Un acquisto in dollari americani appare così: "$X.XX".
D: Non riesco ancora a pagare i miei acquisti o abbonamenti su Discord perché [X] (ad esempio, non accettate il mio metodo di pagamento).
R: Stiamo cercando di migliorare il supporto per l'acquisto di abbonamenti a Discord, tra cui Nitro, Nitro Basic e Potenziamenti server, oltre che per gli acquisti dal Negozio di Discord in vari paesi.
D: Perché sono state applicate commissioni o imposte aggiuntive sul mio acquisto in un Paese con prezzo localizzato?
R: Quando viene effettuato un acquisto in un paese in cui sono disponibili i prezzi localizzati, potrebbero essere applicate commissioni e/o imposte obbligatorie. Contatta la tua banca o l'elaboratore dei pagamenti in caso di domande su tasse o commissioni.
D: Ho acquistato un abbonamento Nitro/Nitro Basic mensile o annuale prima che i prezzi localizzati diventassero disponibili nel mio paese. Posso ottenere un rimborso?
R: Saremo lieti di rimborsare il tuo acquisto se rientra nella nostra Politica di rimborso. Se il tuo acquisto rientra nella politica di rimborso, puoi contattare il nostro team di assistenza qui per richiedere un rimborso: dis.gd/billing
Se il tuo acquisto non rientra nella politica di rimborso, il nostro team non è in grado di emettere un rimborso. Tuttavia, il tuo abbonamento verrà automaticamente aggiornato al nuovo prezzo localizzato alla data di rinnovo successiva. Apprezziamo la tua comprensione!
D: Come faccio a sapere se un prezzo è nella mia valuta locale?
A: Ogni valuta viene visualizzata con il suo codice valuta specifico (ad esempio, €, ฿, ¥) o in formato CA$X.XX. Se ti trovi in una regione con prezzi localizzati, qualsiasi prezzo denominato in USD sarà presentato con $, USD o US$. accanto al prezzo.
Informazioni specifiche basate sulla posizione
D: Perché il mio acquisto mi è stato addebitato in dollari americani nonostante mi trovi in una regione in cui sono disponibili prezzi localizzati?
R: Per chiarire, è possibile che un acquisto (compresi gli articoli Nitro, Potenziamenti server o Negozio) sia stato addebitato in dollari americani nonostante i prezzi localizzati siano disponibili nella tua regione per uno dei seguenti motivi:
- Il metodo di pagamento registrato non proviene dalla regione corretta in cui sono disponibili i prezzi localizzati.
- Il tuo metodo di pagamento non supporta la valuta con cui stai tentando di pagare (ad esempio PayPal).
- Stai utilizzando un VPN, il che potrebbe influire sul corretto riconoscimento della tua posizione.
- Stai acquistando tramite un fornitore di terze parti, come Google Play, che non supporta transazioni in tutte le valute.
- Hai acquistato un regalo. I regali non sono attualmente disponibili in tutti i prezzi localizzati e costeranno l'equivalente del prezzo in dollari americani o l'importo predefinito in dollari americani, a seconda della regione.
- Hai selezionato manualmente dollari americani come valuta nel menu "Paga con" durante la procedura di pagamento.
D: La mia banca in Brasile non elabora il mio pagamento in BRL. Cosa posso fare?
R: Siamo consapevoli di questo problema e stiamo lavorando su una soluzione con i nostri fornitori di pagamenti. Ci scusiamo per gli eventuali disagi! Nel frattempo, puoi provare a passare a un metodo di pagamento alternativo, che potrebbe risolvere il problema.
D: Perché i prezzi in PLN in Polonia sono cambiati dopo il 14 dicembre 2022?
R: Per chiarire, il 14 dicembre 2022 abbiamo mantenuto i precedenti prezzi polacchi, mentre abbiamo ampliato la disponibilità dei prezzi in euro per i nostri utenti polacchi.
Se ti sei abbonato a Nitro, Nitro Classic o ai Potenziamenti server prima di questa data, manterrai il prezzo attuale finché non effettuerai ulteriori modifiche all'abbonamento. Tali modifiche includono, ma non si limitano a: la modifica della frequenza di fatturazione, la modifica del livello del piano, la modifica dei metodi di pagamento, l'aggiunta o la rimozione di potenziamenti, la richiesta di un rimborso o qualsiasi altra modifica delle caratteristiche dell'abbonamento, del prezzo o del periodo di fatturazione.
Se desideri annullare il tuo abbonamento, puoi farlo accedendo a Impostazioni utente > Abbonamenti. Tuttavia, è bene ricordare che l'annullamento dell'abbonamento comporterà anche la perdita dei prezzi di base una volta terminato l'abbonamento.
D: Sono disponibili prezzi localizzati per ARS/Argentina?
R: A partire dal 15 febbraio 2024, abbiamo iniziato la deprecazione dei prezzi ARS, che non sono più disponibili per l'acquisto di Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic e/o potenziamenti server. Se sei un utente di Discord in Argentina e attualmente hai un abbonamento Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic e/o Potenziamenti server, riceverai una notifica di questo cambiamento tramite l'e-mail associata al tuo account Discord su come questo cambiamento avrà un impatto sul tuo abbonamento.
Se desideri annullare l'abbonamento a Discord, puoi andare nelle tue Impostazioni utente > Abbonamento per annullare l'abbonamento corrente.
D: Ho perso la tariffa precorsa del mio abbonamento, come posso riaverla?
R: Purtroppo, una volta persi i prezzi precorsi, l'Assistenza di Discord non può ripristinarli per l'abbonamento. Questo accade di solito quando si apportano modifiche all'abbonamento.
Le modifiche che incidono sui prezzi acquisiti comprendono: la modifica della frequenza di fatturazione, il cambio di livello del piano, l'aggiornamento dei metodi di pagamento, la modifica dei potenziamenti, la richiesta di rimborso o la modifica delle caratteristiche, del prezzo o del periodo di fatturazione dell'abbonamento.
D: I prezzi TRY/Turkey sono cambiati per gli abbonamenti a Discord?
R: Il 21 febbraio 2024 abbiamo apportato una modifica al prezzo delle TRY per i nostri abbonamenti a Discord, che è in vigore per tutti i nuovi acquisti di Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic in Turchia. Per gli attuali abbonati a Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic in Turchia, dovresti ricevere una notifica di questa modifica tramite l'e-mail associata al tuo account Discord, in merito all'impatto sul tuo abbonamento.
Se desideri annullare l'abbonamento a Discord, puoi andare nelle tue Impostazioni utente > Abbonamenti per annullare l'abbonamento corrente.
Se sei attualmente abbonato a Nitro, Nitro Basic e Nitro Classic attraverso l'App Store di Apple o il Play Store di Google e risiedi in Turchia con la tariffa TRY, manterrai i prezzi di abbonamento precedenti finché sarai ancora abbonato attraverso l'app mobile.
D: Sono in Gran Bretagna o in Canada e vedo che il mio prezzo è ora localizzato. Quando è accaduto?
A: A partire da aprile 2026, abbiamo adattato i prezzi in Gran Bretagna e Canada alle valute locali. Questa modifica standardizza i prezzi in queste regioni e fornisce un'esperienza di acquisto più coerente e semplificata.