Rozumiemy, że możesz nie kochać wszystkiego, co kupisz. Dlatego też nasza polityka zwrotu pieniędzy jest prosta i nieskomplikowana. 

Należy pamiętać, że wszystkie żądania zwrotu pieniędzy złożone zgodnie z tą polityką są rozpatrywane przez Discorda indywidualnie i według naszego uznania.

Zwroty w zależności od rodzaju płatności

Zakupy w sklepie iOS

Jeśli Discord Nitro zostało zakupione na urządzeniu z systemem iOS, takim jak iPhone, iPad lub iPod touch, musisz zażądać zwrotu pieniędzy za subskrypcje Nitro bezpośrednio w App Store.

Więcej informacji na temat zwrotów w iOS App Store znajdziesz tutaj.

Paysafecard

Nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu pieniędzy za zakupy dokonane za pomocą Paysafecard.

Orbs

Nie jesteśmy w stanie zapewnić żadnych zwrotów za przedmioty kupione za pomocą Orbs. Jeśli jednak obawiasz się, że jakiekolwiek zgromadzone Orbs zostały wydane bez Twojej zgody, prześlij nam zgłoszenie przez dis.gd/billing.

Nitro i Wzmocnienia serwera

Jeśli chcesz poprosić o zwrot za Nitro lub Ulepszenie Serwera, musisz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej i dostarczyć wszystkie żądane informacje związane z zakupem w ciągu 5 dni od zakupu poprzez dis.gd/billing. Nasz zespół wsparcia rozpatrzy zgłoszenie i powiadomi cię o decyzji. 

Wyjątki

Promocje dla subskrybentów

Jeżeli chcesz zażądać zwrotu pieniędzy za zakupioną Subskrypcję Premium Aplikacji, musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 5 dni od zakupu subskrypcji poprzez dis.gd/billing. 

Prezenty

Nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu pieniędzy za prezent, który został już odebrany przez Ciebie lub innego użytkownika. 

Jednak w przypadku nieodebranych prezentów Nitro zakupionych na Discordzie w aplikacji na komputery / w przeglądarce / na urządzeniu z Androidem, masz 5 dni od daty zakupu, aby wysłać prośbę o zwrot pieniędzy do naszego zespołu wsparcia. 

DLC, dodatki do profilu oraz zakupy w aplikacji

Nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu ani wymian za zakupy zawartości do pobrania (DLC), dodatki, takie jak dekoracje awatara i efekty profilu, zakupy w aplikacji (IAP) na Discordzie, w tym eliksiry, a także wszelkie zakupy tych przedmiotów w postaci prezentów dokonane w ramach aplikacji premium.

W przypadku zakupu dekoracji profilu w Sklepie na urządzeniu z systemem iOS/za pośrednictwem sklepu Apple, prosimy o kontakt z zespołem wsparcia Apple w sprawie wszelkich problemów związanych z zakupami. 

Zakupy od użytkowników i deweloperów

W przypadku niektórych funkcji Discorda umożliwiamy zakup subskrypcji serwerów, aplikacji premium i podobnych ofert od innych użytkowników i twórców na Discordzie. Chociaż użytkownicy i deweloperzy są odpowiedzialni za te oferty, możemy zaoferować zwrot kosztów w przypadku sytuacji opisanych poniżej.

Sklep z grami

Zwroty za przedmioty zakupione w Sklepie z grami są ograniczone. Discord może dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli nie możesz odebrać przedmiotu w grze na obsługiwanej platformie.

Jeśli Ty lub odbiorca prezentu spróbujecie w ciągu 14 dni od zakupu odebrać przedmiot, który posiadasz już w grze, zwrot pieniędzy zostanie automatycznie dokonany na konto pierwotnego nabywcy. Kwalifikujące się zwroty są przesyłane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.

Masz problemy ze swoim zakupem? Skontaktuj się z nami pod adresem dis.gd/Płatności w ciągu 14 dni od dokonania zakupu.

Zwroty za subskrypcję serwera

Jeśli chcesz poprosić o zwrot za Nitro lub Ulepszenie Serwera, musisz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej i dostarczyć wszystkie żądane informacje związane z zakupem w ciągu 5 dni od zakupu przez dis.gd/billing

Zwroty za zakupy w sklepie serwerowym

Nie jesteśmy w stanie udzielić zwrotu pieniędzy za przedmioty zakupione w sklepie serwera. Jeśli zakup jest wadliwy lub są z nim problemy, prosimy o kontakt pod adresem dis.gd/billing.

Zwroty aplikacji premium

Jeżeli chcesz zażądać zwrotu pieniędzy za zakupioną subskrypcję premium aplikacji, musisz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 5 dni od zakupu subskrypcji poprzez dis.gd/billing

Ponadto, jeśli aplikacja, dla której zakupiłeś Subskrypcję Premium, zostanie usunięta z danego serwera przez nas lub przez twórcę, albo jeśli zostaniesz zbanowany na danym serwerze lub ogólnie na Discordzie, możesz zażądać proporcjonalnego zwrotu pozostałej części subskrypcji w ciągu 5 dni od takiego zdarzenia.

Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Aby złożyć wniosek o zwrot pieniędzy lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z rozliczeniem, prosimy o wypełnienie formularza za pomocą adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem Discord tutaj.

Upewnij się, że zachowujesz poniższe informacje w pamięci podczas składania prośby o zwrot środków:

• Wybierz właściwą kategorię produktu, dla której żądasz zwrotu.
  • Na przykład, jeśli żądasz zwrotu za subskrypcję premium aplikacji, wybierz „Aplikacje premium” z rozwijanego menu.
    
     
• Upewnij się, że dostarczyłeś wszystkie wymagane informacje dotyczące zakupu, o którego zwrot się ubiegasz.
  • Niedostarczenie tych informacji w okresie kwalifikującym do zwrotu może spowodować odrzucenie twojego wniosku.