Мы понимаем, что вы можете не <3 <3 <3 всё, что вы покупаете. Вот почему мы придерживаемся простой и понятной политики возврата средств.

Наша политика возврата средств за подписки Nitro и Бусты Сервера

Как правило, мы не возвращаем средства за покупки. Однако, в качестве единовременного исключения мы можем обработать запрос на возврат средств за покупки, сделанные в приложении на ПК, в браузере и на Android, если запрос сделан в течение 5 дней с момента даты покупки.

Примечание: Мы не можем выполнить возврат средств за покупки, сделанные с помощью Paysafecards.

Покупки на iOS в App Store

Если вы приобрели Discord Nitro на своем устройстве iOS, таком как iPhone, iPad или iPod touch, вам нужно будет запросить возврат средств за подписки Nitro, приобретенные на iOS, через App Store.

Наша Политика возврата за подарки

Мы не можем возместить подарок после того, как он был использован вами или другим пользователем. (Да, вы можете использовать подарок на своем аккаунте. Побалуйте себя подарочком!)

Тем не менее, для неиспользованных подарков Nitro в клиенте приложения для ПК / Браузера / Android вы можете в течении 5 дней с момента покупки запросить возврат средств у нашей биллинговой команды.

По поводу подарков, приобретенных на платформе iOS, вам нужно будет связаться непосредственно с Apple.

Наша Политика подписки на Премиум-приложения

Если вы хотите запросить возврат средств за подписки на премиум-приложение, вы должны обратиться к нашей Службе поддержки в течение 5 дней с момента покупки подписки по адресу dis.gd/billing.

Важное примечание:
Это единовременный возврат средств, то есть, если вы ранее приобрели подписку на премиум-приложение для приложения на каком-либо сервере и получили возврат средств за него, вы не сможете более запросить возмещение подписки на премиум-приложение для этого приложения снова.

Кроме того, если приложение, для которого вы приобрели Премиум-подписку, удалено с соответствующего сервера нами или разработчиком, или если вы были заблокированы на соответствующем сервере или в Discord в целом, вы также можете запросить пропорциональное возмещение за остаток подписки в течение 5 дней с момента блокировки.

Убедитесь, что вы выбрали "Премиум-приложения" в Тип проблемы с выставлением счетов в выпадающем меню чтобы перейти к форме запроса на возврат. Мы рассмотрим все запросы и проверим, возможно ли возмещение в каждом конкретном случае.

По любым запросам возврата средств или по вопросам вне указанных выше, обращайтесь к разработчику соответствующего приложения.

Как связаться

По любым вопросам, связанным с выставлением счетов, обращайтесь в службу поддержки через страницу dis.gd/billing. Чтобы получить помощь как можно быстрее, убедитесь, что вы используете адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Discord.