Hvad betyder det, når mit abonnement vises som forfaldent?
Når du tager et kig i din fane Abonnementer kan du bemærke, at dine Faktureringsoplysninger vises som forfaldne.
Eksempler på et forfaldent abonnement på skrivebordet (venstre) og mobil (højre)
Når et abonnement er forfaldent, betyder det at din abonnementsfornyelse mislykkedes. Dette sker når en betaling ikke behandles på fornyelsesdatoen.
Hvad sker der med mit abonnement, når det er forfaldent?
Hvis dit Nitro, Nitro Basic, Nitro Classic, eller Server Boost-abonnement er forfaldt, vil du have 30-60 dage til at betale for dit abonnement, afhængigt af hvor du tilmeldte dig:
- Skrivebord: 30 dage fra fornyelsesdatoen
- Google Play-butik: 30 dage fra fornyelsesdatoen
- iOS App Store: 60 dage fra fornyelsesdatoen
Mens dit abonnement er i forfalden tilstand, vil du bevare adgang til dine frynsegoder i den periode, der er anført ovenfor.
Hvis en vellykket betaling for abonnementet ikke er foretaget, før vinduet slutter, afsluttes abonnementet automatisk, og du mister adgang til dine abonnementsfrynsegoder og relaterede streaks.
Når du har foretaget den tidligere forfaldne betaling, så husk på at din næste fornyelsesopkrævning kan forekomme kort efter, afhængigt af din fornyelsesdato. Du kan finde din fornyelsesdato under Betalingsoplysninger i Abonnementer-fanen.
Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Q: Jeg har lige betalt for mit forfaldne abonnement? Hvorfor blev jeg opkrævet to gange?
A: Efter du har betalt for dit forfaldne medlemskab, kan du blive opkrævet for næste fornyelse af dit medlemskab straks efter, afhængigt af fornyelsesdatoen for dit medlemskab. Du kan finde den dato, dit abonnement fornyes under Brugerindstillinger > Abonnementer > Betaling.
Q: Kan jeg annullere eller ændre mit abonnement abonnement, mens det har en forfalden betaling?
A: Du kan annullere dit abonnement, mens det er i en forfaldne tilstand ved at besøge Brugerindstillinger > Abonnementer > Annuller. Du vil dog ikke være i stand til at ændre den plan, du er på, før du betaler for den tidligere forfaldne betaling på din nuværende plan. Lær mere om, hvordan du administrerer dit abonnement her.
Q: Kan jeg indløse min Nitro-gavekredit mens mit abonnement er forfaldent?
A: Ja, du kan indløse Nitro-gavekreditter, selvom dit abonnement er forfaldent. Hvis du har Nitro-gavekredit før din betaling mislykkes, vil kreditten blive anvendt strakt på dit abonnements kommende faktureringscyklus.
Desuden, hvis din konto allerede er forfalden, og du modtager en gavekredit, vil kreditten blive anvendt under næste fornyelsesforsøg, og dit abonnement vil blive aktivt igen.
Q: Hvis min betaling ikke sker til tiden, hvad sker der så med mine fordele?
A: Afhængigt af hvilken platform du har købt abonnementet på, har du adgang til dine abonnement-frynsegoder i 30-60 dage efter din betaling mislykkes. Hvis du ikke foretager betalingen før dette vindue slutter, ophører dit abonnement automatisk og du vil miste eventuelle frynsegoder, der er knyttet til dit abonnement.
Q: Ændrer min faktureringsdato sig, hvis jeg løser mine betalingsproblemer efter mit abonnement er forfaldent?
A: Nej. At foretage en betaling på et abonnement, der er forfaldent, ændrer ikke din fornyelsesdato.
Q: Hvorfor ser jeg flere opkrævninger på min bankkonto?
A: Det eneste tidspunkt, du bør se flere afventende betalinger, er, når dine betalinger ikke er blevet behandlet korrekt. Når du fornyer et abonnement og din fornyelsesbetaling ikke går igennem, vil vi forsøge købet igen for at sikre, at dit abonnement går gennem uden afbrydelser. Når en betaling går igennem, annulleres alle andre afventende betalinger.
Q: Mit abonnement administreres af iOS eller Android, og mit abonnement er forfaldent, hvad gør jeg?
A: Google Play Butik tillader abonnementer at være forfaldne i i alt 30 dage, mens Apple (iOS) har 60 dage til at være forfaldent i. Du er nødt til at fuldføre din betaling, der hvor dit abonnement er administreret.
Q: Hvad sker der med mine streaks, når mit abonnement er forfaldt?
A: Din streak vil ikke blive påvirket, så længe du foretager en betaling i løbet af henstandsperioden. Hvis betalingen ikke finder sted inden for henstandsperioden, vil streaken dog blive nulstillet og den kan ikke genoprettes.