Entendemos que es posible que no <3 <3 <3 todo lo que compras. Por eso mantenemos nuestra política de devoluciones simple y directa.

Nuestra política de reembolsos de Nitro y Mejoras de servidor

Por lo general, no ofrecemos reembolsos para compras. Sin embargo, como única excepción, podemos procesar un reembolso por compras realizadas en escritorio, en la web o en Android, siempre que la solicitud se realice dentro de 5 días desde la fecha inicial de compra.

Nota: no podemos ofrecer ningún reembolso por las compras realizadas con Paysafecards.

Suscripciones de la App Store de iOS

Si compraste Discord Nitro en tu dispositivo iOS, como un iPhone, iPad o iPod touch, tendrás que solicitar el reembolso de las suscripciones a Nitro adquiridas en iOS a través de la App Store.

Nuestra política de reembolsos de regalos

No podemos proporcionar un reembolso por una compra de regalo una vez que el regalo haya sido reclamado por ti u otro usuario. (¡Sí, te puedes hacer regalos a ti mismo!)

Sin embargo, paralos regalos sin reclamar en escritorio/web/Android, tendrás 5 días desde la fecha inicial de compra para iniciar un reembolso con nuestro equipo de facturación.

Para compras de regalos en iOS, tendrás que contactar con Apple directamente.

Nuestra política de suscripción a la App Prémium

Si quieres solicitar un reembolso de una compra de suscripción a la App Prémium que hayas realizado, debes contactar con nuestro equipo de soporte dentro de los primeros 5 días siguientes a la compra de la suscripción en dis.gd/facturación.

Importante:
esto se trata de un reembolso único, lo que significa que si has comprado previamente una suscripción a una App Prémium en cualquier servidor y has recibido un reembolso por ella, no podrás volver a recibir un reembolso por una suscripción de App Prémium para esa aplicación.

Además, si una aplicación para la que has comprado una suscripción a la App Prémium es eliminada del servidor correspondiente, por nosotros o por el desarrollador, o si eres expulsado del servidor correspondiente o, en general, de Discord, también puedes solicitar un reembolso prorrateado por el resto de la suscripción en un plazo de 5 días a partir de dicho evento.

Asegúrate de elegir "Suscripciones a aplicaciones prémium" Tipo de problema de facturación en el desplegable para llegar al formulario de reembolso. Revisaremos las solicitudes y determinaremos tu derecho a un reembolso en función de cada caso.

Para cualquier solicitud de reembolso o problema no cubierto por lo anterior, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación correspondiente.

¿Cómo contactar?

Para cualquier pregunta sobre facturación, ponte en contacto con el servicio de asistencia a través de dis.gd/billing. Para recibir ayuda lo antes posible, asegúrate de que utilizas la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Discord.