購入したものが気に入らない場合もあると思います。 そのため、私どもは返金ポリシーをシンプルで分かりやすいものにしています。 

本ポリシーに基づいて提出されたすべての返金リクエストは、Discordによって個別に審査され、独自の裁量で決定されることにご注意ください。

• お支払種別ごとのご返金
  • iOS App Storeでのご購入
  • Paysafecard
• Nitro/サーバーブースト 
  • 例外
• ギフト 
• DLC/プロフィールコスメ/アプリ内課金
• ユーザーおよびデベロッパーからのご購入
  • サーバーサブスクリプションの返金
  • サーバーショップの返金
  • プレミアムアプリの返金
• 返金リクエストを送信

重要:
私どもがポリシーに反することを明確に述べていない限りは、この返金ポリシーに記載された返金は一度限りのご対応になります。 つまり、あなたは各購入カテゴリーにおいて、一度のみ返金を受けることができます。
たとえば、以前にNitroサブスクリプションの払い戻しを受けている場合、 将来的に他のNitroサブスクリプションの払い戻しを受けられません。

お支払種別ごとのご返金

iOS App Storeでのご購入

iPhone、iPad、iPod touchなどのiOSデバイスを使用し、Discord上で行ったご購入につきましては、iOS App Storeへ返金をリクエストしていただく必要があります。 詳細につきましてはこちらをご覧ください。

Paysafecard

Paysafecardを使用して購入を行った場合は、ご返金対応はいたしかねます。

Nitro/サーバーブースト

Nitroまたはサーバーブーストの返金を希望する場合は、最初のご購入から5日以内に、私どものサポートチームにご連絡いただく必要がございますので、ご購入に関するすべての情報をdis.gd/billingからご提供ください。 サポートチームがリクエストを確認し、結果をお知らせします。 返金リクエストを確認し、返金対象かどうかを個別に判断します。 また、ダークサイドバーを有効にすることができます。

Nitro定期購入の更新または新規加入後5日以内にプロフィールコスメを購入された場合は、ご返金対象外です。

例外

プロフィールコスメティックス

また、プレミアムアプリが、私どもまたは開発者によって該当するサーバーから削除された場合、この状況が発生してから5日以内であれば、サブスクリプションの残存価値について、日割り計算による返金をリクエストすることが出来ます。 

サブスクライバーキャンペーン

Nitroメンバーシップの更新、または新しいNitroメンバーになってから5日以内に、DiscordまたはDiscordパートナーキャンペーン(例:Xbox Game Pass)からキャンペーンアイテムを受け取った場合、返金リクエストを承れません。 

ギフト

購入したNitroギフトを自分で使用した(ギフトを購入したアカウントで使用した)は、返金をリクエストできます。 こちらの場合も返金が一回カウントされるため、今後は同じ返金ポリシーが適用されます。

ギフトの購入後に、ご自身または他のユーザーによってギフトが取得された場合は、ご返金いたしかねます(自分でギフトを利用することが出来ます！ 

デスクトップ/WEB/Android上で購入した未開封のギフトにつきましては、最初のご購入日から5日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストすることが出来ます。 

DLC/プロフィールコスメ/アプリ内課金

ダウンロードコンテンツ（DLC）、アバターデコレーションなどのプロフィールコスメ、およびアクティビティ内でのアプリ内課金（IAP）のご購入につきましては、ご返金または交換の対象外です。

ユーザー/デベロッパーからのご購入

一部のDiscord機能（サーバーサブスクリプション、プレミアムアプリ、その他のコンテンツなど）を、Discord上の他のユーザーや開発者から購入することを、私どもは許可しております。 こちらにつきましてはユーザーまたは開発者が責任を負いますが、以下のような状況では、独自の判断で返金を行う場合がございます。     

サーバーサブスクリプションの返金

サーバーサブスクリプションを購入してから、5日以内にdis.gd/billingからサポートチームに返金リクエストを行ってください。

上記以外の返金リクエストや問題につきましては、該当するサーバーの作成者または管理者にお問い合わせください。 また、ダークサイドバーを有効にすることができます。

上記以外の返金リクエストや問題につきましては、アプリデベロッパーにお問い合わせください。 サーバーの作成者または管理者に直接問い合わせることができない場合は サポートチームにご連絡ください。 

サーバーショップの返金

サーバーショップで購入した商品の返金はお承りしておりません。 商品が不良品であった場合、または商品に問題があった場合はdis.gd/billingまでご連絡ください。

プレミアムアプリの返金

プレミアムアプリのサブスクリプションについて返金を希望する場合は、ご購入から5日以内に、 dis.gd/billingから私どものサポートチームにご連絡ください。 また、ダークサイドバーを有効にすることができます。

また、プレミアムアプリが、私どもまたは開発者によって該当するサーバーから削除された場合、この状況が発生してから5日以内であれば、サブスクリプションの残存価値について、日割り計算による返金をリクエストすることが出来ます。 また、ダークサイドバーを有効にすることができます。

上記以外の返金リクエストや問題につきましては、アプリの開発者へお問い合わせください。 

返金リクエストを送信

返金リクエストまたは請求に関するご質問は、リクエストフォームからご連絡ください。 返金リクエストを送信する際は、返金リクエストする製品カテゴリーを必ずご選択ください。 たとえば、プレミアムアプリのサブスクリプションの返金をリクエストする場合、「請求問題の種類」で「プレミアムアプリ」を選択します。

また、返金を希望する製品に関連する、指定された情報をすべてご提供ください。 返金対象期間内に情報提供をしていただけない場合は、リクエストが拒否される場合がございます。 

請求に関する問題や返金リクエストなど、私どものサポートチームに質問がございましたら、 こちらからサポートリクエストを送信してください。