購入したものが気に入らない場合もあると思います。そのため、私どもは返金ポリシーをシンプルで分かりやすいものにしています。

本ポリシーに基づいて提出されたすべての返金リクエストは、Discordによって個別に審査され、独自の裁量で決定されることにご注意ください。

重要：
本返金ポリシーに記載されている購入商品の返金は、本ポリシーに別途明記されていない限り、一度限りの返金です。
たとえ、以前にNitroサブスクリプションの払い戻しを受けたことがある場合、今後は払い戻しを受けられません。

お支払種別ごとのご返金

iOS App Storeでのご購入

iPhone、iPad、iPod touchなどのiOSデバイスを使用してDiscordで購入したものについては、iOS App Storeから払い戻しを申請する必要があります。

iOS App Storeの払い戻しに関する詳細はこちらをご覧ください。

Paysafecard

Paysafecardを使用して購入を行った場合は、ご返金対応はいたしかねます。

Nitro/サーバーブースト

購入したNitroまたはサーバーブーストの払い戻しを希望する場合は、dis.gd/billingからサポートチームまでご連絡いただき、最初の購入から5日以内に、購入に関連する要求された情報をすべてご提供ください。返金リクエストを確認し、返金対象かどうかを個別に判断します。

Nitro定期購入の更新または新規加入後5日以内にプロフィールコスメを購入された場合は、ご返金対象外です。

例外

プロフィールコスメティックス

Nitroメンバーシップの更新、または新しいNitroメンバーになってから5日以内に、アバターデコレーション、プロフィールエフェクトを購入した場合、返金リクエストを承れません。

サブスクライバーキャンペーン

Nitroメンバーシップの更新、または新しいNitroメンバーになってから5日以内に、DiscordまたはDiscordパートナーキャンペーン(例:Xbox Game Pass)からキャンペーンアイテムを受け取った場合、返金リクエストを承れません。

ギフト

購入したNitroギフトが自己取得（ギフトを購入したのと同じアカウントで取得）したものである場合、返金を請求できます。　返金はNitroの購入に対する1回限りの返金にカウントされ、同じ返金ポリシーに従います。

ギフトの購入後に、ご自身または他のユーザーによってギフトが取得された場合は、ご返金いたしかねます。

デスクトップ/WEB/Android上で購入した未開封のギフトにつきましては、最初のご購入日から5日以内であれば、サポートチームに返金をリクエストすることが出来ます。

DLC、プロフィール・コスメティックス、アプリ内課金

ダウンロードコンテンツ（DLC）、アバターデコレーションなどのプロフィールコスメ、およびアクティビティ内でのアプリ内課金（IAP）のご購入につきましては、ご返金または交換の対象外です。

iOSデバイス/Apple App Storeショップで購入されたプロフィールコスメについては、購入に関する問題が発生した場合、こちらからAppleにお問い合わせください。

ユーザー/デベロッパーからのご購入

一部のDiscord機能（サーバーサブスクリプション、プレミアムアプリ、その他のコンテンツなど）を、Discord上の他のユーザーや開発者から購入することを、私どもは許可しております。こちらにつきましてはユーザーまたは開発者が責任を負いますが、以下のような状況では、独自の判断で返金を行う場合がございます。

サーバーサブスクリプションの返金

サーバーサブスクリプションの返金をご希望の場合は、初回購入から5日以内にdis.gd/billingのサポートチームまでご連絡ください。

上記以外の返金リクエストや問題につきましては、アプリデベロッパーにお問い合わせください。サーバーの作成者または管理者に直接問い合わせることができない場合は サポートチームにご連絡ください。

サーバーショップの返金

サーバーショップで購入した商品の返金はお承りしておりません。商品が不良品であった場合、または商品に問題があった場合はdis.gd/billingまでご連絡ください。

プレミアムアプリの返金

プレミアムアプリの一回限りの購入は返金不可です。

プレミアムアプリサブスクリプション購入の返金を希望される場合は、サブスクリプション購入から5日以内にサポートチーム（dis.gd/billing）までご連絡ください。

また、購入したプレミアムアプリサブスクリプションが、私たちや開発者によってサーバーから削除された場合、そのイベントから5日以内にサブスクリプションの残り期間に対して比例配分された返金をリクエストできます。

上記以外の返金リクエストや問題につきましては、アプリの開発者へお問い合わせください。

返金リクエストを送信

返金リクエストを提出するか、請求に関する質問がある場合は、Discordアカウントに関連付けられたEメールアドレスを使用して、リクエストフォームに記入してください。

返金リクエストを提出する際は、以下の情報を念頭に置いてください：

返金を希望する正しい商品カテゴリを選択すること。
- たとえば、プレミアムアプリサブスクリプションの返金を希望する場合は、「プレミアムアプリ」を請求問題のドロップダウンメニューから選択してください。
返金を求める購入に関連する全ての必要な情報を提供すること。
- 返金対象期間内に情報提供をしていただけない場合は、リクエストが拒否される場合がございます。

請求問題や返金リクエストに関してサポートチームに質問がある場合は、こちらからサポートリクエストを提出してください。